據(jù)了解，目前中小超市的人力資源緊缺成為了一種普遍現(xiàn)象．無論是普通的理貨員還是中高層管理人員都全面緊缺．從行業(yè)比較來看，同是服務(wù)業(yè)超市員工工資不能同酒店、專賣店、美容美發(fā)等業(yè)態(tài)比，凡是素質(zhì)相對(duì)好一點(diǎn)的絕不進(jìn)工作相對(duì)辛苦的超市，工廠雖然工作較單調(diào)但工資比超市高，而從中小超市本身來講，大規(guī)模提高工資又是不現(xiàn)實(shí)的．因此，中小超市的 人才 招聘相當(dāng)?shù)膶擂魏蜔o奈．超市的競爭最終的決定因素一定是 人才 的競爭，大多數(shù)老板頭痛兩件事：一是公司沒 人才 ，二是有 人才 留不?。敲醋鳛橹行〕腥绾巫龊萌肆Y源工作，招好人、留住人呢？

首先講招好人，對(duì)于中小超市來講，一定要有一個(gè)同公司整體發(fā)展戰(zhàn)略相配套的人力資源規(guī)劃．分清楚各崗位的現(xiàn)有配置，計(jì)劃配置和儲(chǔ)備配置．綜合以上因素，制定現(xiàn)階段人力資源招聘計(jì)劃．按照該計(jì)劃先內(nèi)部公開競爭上崗，后外部招聘，從而給現(xiàn)有人員一個(gè)成長、晉升的機(jī)會(huì)．這也是＂留住人＂的舉措之一．當(dāng)然也是通過內(nèi)部培養(yǎng)來解決人力資源問題的方法之一．這里主要分析如何從外部招好人．

一， 廣進(jìn)嚴(yán)升．俗話說＂相馬不如賽馬＂，對(duì)于應(yīng)聘者，其提交的書面資料只能做參考而已，面對(duì)面的溝通也只能是簡單的表面印象，招聘時(shí)可以從寬予以采信．但明確告之，公司最終是以事實(shí)說話，如果應(yīng)聘者可以自信適任應(yīng)聘的崗位，那么經(jīng)過試用合格后會(huì)獲公司任用，否則只能解除勞動(dòng)關(guān)系，請(qǐng)其三思．也可以建議其應(yīng)聘下一級(jí)職位作為公司 人才 的一種儲(chǔ)備，一旦勞資雙方深入了解后，能力適任很快就會(huì)得到提升．經(jīng)過實(shí)踐證明此法可行．

二， 員工與公司目標(biāo)一致．充分了解應(yīng)聘者的簡歷與其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，雙方坦誠分析目前應(yīng)聘的這個(gè)崗位在其職業(yè)生涯規(guī)劃中的位置和時(shí)間點(diǎn)是否吻合．或者協(xié)同其調(diào)整和完善規(guī)劃．比如目前的工資待遇可能同其期望不對(duì)等，但隨著個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展未來的職位和收入是可以預(yù)見的，可能比其它行業(yè)有更大的空間．也有可能為其個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供一個(gè)較好的經(jīng)驗(yàn)與資本的積累．只有員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃同公司的人力資源規(guī)劃一致，員工才能安心工作，效率才有可能發(fā)揮到極致．

三， 著眼長遠(yuǎn)．超市的入行門檻不高，員工只要具備一定的知識(shí)水平加上個(gè)人的興趣與努力、肯吃苦，成就一段事業(yè)是可能的．沃爾瑪在美國招聘員工只要求相當(dāng)如中國高中畢業(yè)的水平即可，它的很多管理骨干來自普通員工．其中高層管理幾乎全部依靠內(nèi)部培養(yǎng)、提拔．作為中小超市招聘不要＂唯學(xué)歷論＂，學(xué)歷只能代表過去學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，不能代表學(xué)問更不能代表解決問題的能力．因此中小超市不應(yīng)該 人才 ＂高消費(fèi)＂，同時(shí)也不可能 人才 ＂高消費(fèi)＂，因?yàn)橛泻玫膶W(xué)歷，眼高手低者一旦有更好的機(jī)會(huì)馬上離你而去．大公司、高福利行業(yè)不歡迎的人力資源正是我們的選項(xiàng)．從基層員工成長起來的 人才 才能與企業(yè)＂同甘共苦＂，才是組成自己的核心團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)．

四， 伺機(jī)挖角．平時(shí)在正常的社交中保持與同行中各類人員的良性互動(dòng)廣交朋友，在合理、合法的前提下從同行引進(jìn)我們需要的 人才 ．應(yīng)該是公司老總和ＨＲ們應(yīng)該注重和考慮的．當(dāng)然，這里不應(yīng)該包括非法刺探情報(bào)和惡意的拆臺(tái)．針對(duì)挖來的＂角＂也要綜合的分析，如果是單純靠高薪的吸引而來，那么終有一日也會(huì)因更高的高薪引誘離你而去．如何以事業(yè)留人，可能是在挖角之前就應(yīng)該做好雙方溝通的．如果我們也只是在一個(gè)時(shí)期內(nèi)需要這位＂角＂，那就另當(dāng)別論了．

五， 注重宣導(dǎo)．充滿光明的企業(yè)發(fā)展前景，良好的企業(yè)文化，充滿人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)等等都是贏得＂千里馬＂的關(guān)鍵．這就要求我們做好本企業(yè)的正面宣傳，有時(shí)也許一張老總同員工聚餐的照片或是一封公司給員工家里寄的節(jié)日慰問信就可以讓應(yīng)聘者動(dòng)心．

從另一方面看，從外部招聘到了 人才 如果留不住，天天都有人離職同樣也無法解決公司的人力資源問題．很多中小超市的老總們經(jīng)常感嘆：我們對(duì)員工不培訓(xùn)的話不能滿足工作的要求，培訓(xùn)的話等員工熟悉和掌握工作技能了馬上又成了競爭店的人——跳槽了．這就是如何解決留住人的問題，以下幾點(diǎn)愿供大家參考之．

一，情感留人，給員工以家的感覺．中小超市作為一家企業(yè)，面對(duì)激烈的市場競爭在經(jīng)營管理過程中，一定要象軍隊(duì)一樣令行禁止．一個(gè)團(tuán)結(jié)的，有戰(zhàn)斗力的集體才能在老總的帶領(lǐng)下沖鋒陷陣、攻城掠池，逐步發(fā)展壯大．這就要求員工在工作中，認(rèn)真履行職責(zé)一絲不茍．那么，在生活上如何讓員工對(duì)公司有一種家的感覺則是公司管理層應(yīng)該予以重視的．某日，門店早班時(shí)間以過，理貨員張某在規(guī)定上班時(shí)間3分鐘后才趕到崗位上班．張某是工齡二年以上的老員工，平常工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，多次被評(píng)為門店月度優(yōu)秀員工和季度優(yōu)秀員工，很少的有遲到現(xiàn)象．原來，他家老母親今晨突發(fā)疾病而家里只有他一人在母親身邊（他有一個(gè)哥哥在外地服役）．他是送母親上醫(yī)院后，再緊急趕來上班的．他知道公司規(guī)定，除員工本人生病外，一律杜絕電話請(qǐng)假的，因此遲到了．了解情況后，店長讓其返回醫(yī)院去照顧母親，并告訴他按照公司制度要接收遲到的處罰－－扣兩分考評(píng)．店長下班后帶著禮品也趕到醫(yī)院看望張某的母親．在醫(yī)院，店長了解到張某正在為住院費(fèi)還差一千多元而發(fā)愁．隨即返店召開員工大會(huì)，向大家征求意見，員工們你十元我二十元集合一起有二千多元．然后由店長和幾名員工代表將錢送到醫(yī)院，讓張某的母親及時(shí)做了手術(shù)，轉(zhuǎn)危為安．事后，全公司就此事開展大討論：張某遲到事出有因，為何要被扣分？最后，大家形成一致意見：公司是一個(gè)集體，面對(duì)工作，它就是＂軍隊(duì)＂，要有鐵的紀(jì)律才能保證戰(zhàn)無不勝．執(zhí)行紀(jì)律不能有絲毫例外，否則將導(dǎo)致＂軍隊(duì)＂全面的潰?。幻鎸?duì)生活，公司是一個(gè)＂家＂，既然是家那么工作以外，員工之間在下班后就是兄弟、姊妹．誰有困難就是大家的困難，一定要相互幫助．同時(shí)，公司也可以是＂學(xué)校＂，每一位員工在公司工作，一定要有進(jìn)步，如果沒有進(jìn)步那就是其上一級(jí)主管的責(zé)任．一旦員工認(rèn)可了公司的上述三重身分定位，是不會(huì)隨便離＂家＂出走的．也不會(huì)隨意離開一家能提高他的知識(shí)和技能＂學(xué)校＂．何況隨著能力的提高，個(gè)人待遇也會(huì)不斷提高．（未完待續(xù)）

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本文來源： 中小超市如何招好人、留住人（一）