進(jìn)行全球化布局的 京東 正在加速品牌國(guó)際化。憑借一直以來(lái)對(duì)品質(zhì)商品和服務(wù)的追求, 京東 甚至成為一種“電商模式”。熊青云表示,目前 京東 正在把品牌定位由“多快好省”向品質(zhì)生活升級(jí),強(qiáng)化服務(wù)的家庭屬性。此外, 京東 還將通過(guò)加速品牌國(guó)際推動(dòng) 京東 全球化戰(zhàn)略布局。
滿足商品、情感需求雙考量
“2016年BrandZ最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”榜單3月21日在京公布, 京東 入選該榜單TOP15,并獲得“最滿足消費(fèi)者需求中國(guó)品牌獎(jiǎng)”,成為業(yè)內(nèi)黑馬。
“BrandZ最具價(jià)值中國(guó)品牌百?gòu)?qiáng)榜”是目前國(guó)內(nèi)權(quán)威的品牌價(jià)值排行榜,由全球知名傳播服務(wù)集團(tuán)WPP旗下的調(diào)研公司KANTAR MillwardBrown對(duì)各品牌的價(jià)值進(jìn)行綜合考量,旨在及時(shí)捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)和品牌動(dòng)向,為企業(yè)考察自身品牌價(jià)值提供重要依據(jù)。
熊青云表示, 京東 入選榜單主要憑借兩個(gè)核心優(yōu)勢(shì),一是滿足消費(fèi)者需求,二是與消費(fèi)者產(chǎn)生情感連接,“ 京東 不僅通過(guò)品質(zhì)商品和服務(wù)滿足消費(fèi)者需求,更在服務(wù)消費(fèi)者過(guò)程中與消費(fèi)者產(chǎn)生情感連接”。
品質(zhì)生活新定位
“相信很多消費(fèi)者對(duì) 京東 品牌的認(rèn)識(shí)一直是‘多快好省’,現(xiàn)在 京東 正在由此升級(jí)到消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求”,熊青云透露,讓中國(guó)家庭對(duì)品質(zhì)生活觸手可及將是 京東 新的品牌定位。
熊青云透露,新的品牌定位包含著三個(gè)概念:一是家庭,“我們統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn), 京東 很多用戶實(shí)際上都是在給家庭買東西,這里蘊(yùn)含著很強(qiáng)的家庭情感”;基次是品質(zhì)生活,即通過(guò) 京東 一直追求的高品質(zhì)商品和服務(wù)為消費(fèi)者打造品質(zhì)生活;再者是 京東 電商屬性所打造的觸手可及,“電商與線下有明顯區(qū)別,這要求打造更加方便、快捷的服務(wù)”。
據(jù)了解,今年4月開(kāi)始, 京東 將對(duì)沿用多時(shí)的核心宣傳口號(hào)做出調(diào)整,改為“今日購(gòu),今日達(dá)”。在熊青云看來(lái),此前消費(fèi)者對(duì) 京東 的“快”一直是體驗(yàn)后的感知,但很多消費(fèi)者并沒(méi)有直觀概念,“ 京東 現(xiàn)在要打造的就是‘今日購(gòu),今日達(dá),今日想,今日享’”。
品牌國(guó)際化撬動(dòng)全球化布局
在全球化浪潮下, 京東 正在大力發(fā)展跨境電商。對(duì)于 京東 的全球化布局,熊青云表示, 京東 的國(guó)際化戰(zhàn)略分為兩步走,第一步是“全球購(gòu)”,即將海外商品帶到國(guó)內(nèi);第二步是“走出去”,通過(guò)“全球售”將中國(guó)品牌的商品輸出到全球。
京東 “全球購(gòu)”秉承“品質(zhì)消費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)理念,嚴(yán)守商品品質(zhì)關(guān),采取了“自營(yíng)+品牌商入駐”的雙驅(qū)動(dòng)模式,通過(guò)海外直采、品牌商直供,全程供應(yīng)鏈質(zhì)量監(jiān)控體系,有效保障了海外商品購(gòu)買的品質(zhì)。此外, 京東 “全球售”還將中國(guó)優(yōu)質(zhì)品牌推向世界。熊青云坦言,在國(guó)際化初期階段, 京東 更多的是推品牌知名度,就是品牌曝光,“我們希望更多消費(fèi)者能夠體驗(yàn) 京東 的服務(wù),進(jìn)而認(rèn)可 京東 品牌。
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