英國連鎖超市巨頭 樂購 由于在促銷活動中誤導顧客19日被法院判決罰款30萬英鎊(約47萬美元)。 樂購 表示服從判決,并對此錯誤進行真誠地道歉。
2011年夏天, 樂購 伯明翰的一家商店將草莓半價促銷。400克包裝的草莓從3.99英鎊(約6.25美元)下調到1.99英鎊(約3.12美元)。當時, 樂購 用3.99英鎊價格銷售草莓的時間只有一周,但是1.99英鎊的促銷價格時間卻是三個月。一位女顧客認為此舉有誤導顧客之嫌,因為她從未看到草莓以原來的價格出售。她要求英國貿易標準協會調查此事。同時,該超市還因對一種奶油商品進行類似促銷而被起訴。據估算,此次促銷使 樂購 多盈利232萬英鎊(約363萬美元)。
法院認為, 樂購 的做法為“過度”促銷,對顧客有誤導和欺騙性。另外,此舉也傷害了廣大顧客對像 樂購 這樣的大型連鎖超市企業的信任。
樂購 在一份聲明中說, 樂購 每天銷售的商品為4萬多種,促銷活動每時每刻都在發生,但即使是“犯了一個錯誤對于我們來說也是太多了”。 樂購 表示要加強對員工的培訓,提高他們的責任感,遵守有關定價規定。
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本文來源: 英國連鎖超市樂購誤導顧客被罰30萬英鎊