O2O轉(zhuǎn)型熱潮依舊在傳統(tǒng)百貨業(yè)蔓延。7月21日， 天虹商場 (002419.SZ)宣布推出從線下到線上的“天虹到家”業(yè)務(wù)，以及從線上到線下的“跨境電商體驗(yàn)店”業(yè)務(wù)。
隨著傳統(tǒng)零售行業(yè)整體增速放緩，“O2O”和“跨境電商”儼然成為各大零售商超屢屢提及的轉(zhuǎn)型“關(guān)鍵詞”。除了 天虹商場 ，王府井(600859.SH)、步步高(002251.SZ)、武漢中商(000785.SZ)等也都在加碼該類業(yè)務(wù)。
“如果說第一輪電商興起，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店比傳統(tǒng)百貨在商品性價比上占了先機(jī)，那么在跨境電商這塊業(yè)務(wù)上，大家又回到了同一起跑線。”天虹電商事業(yè)部總經(jīng)理譚曉華如是表示。
全渠道發(fā)展
“顧客通過天虹推出的“虹領(lǐng)巾”APP下單，就近門店商品最快2小時送貨上門。‘天虹到家’業(yè)務(wù)8月中旬在深圳常興店、坂田店、龍新店和惠州三環(huán)店4家門店上線，并推廣到深圳乃至全國。”譚曉華對《第一財經(jīng)日報》記者闡述。
在2014年， 天虹商場 提出重構(gòu)商業(yè)模式，從以實(shí)體店為中心向以顧客為中心的全渠道轉(zhuǎn)變，向線上線下融合的零售生活模式邁進(jìn)。在2014年年報中， 天虹商場 坦言，O2O布局已初步完成，即線下傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型為“百貨+購物中心+便利店”的多業(yè)態(tài)，線上完成了“網(wǎng)上天虹+微店+微信”的構(gòu)建。
譚曉華介紹，目前“天虹到家”首批上線6000余種商品，主要是是水果、蔬菜、禽肉等民生商品，后續(xù)還會增加配菜產(chǎn)品。根據(jù)天虹的設(shè)想，未來“虹領(lǐng)巾”APP平臺將會整合更多增值服務(wù)商，包括洗衣、家政、大廚、按摩、打車、電影院等，成為一站式網(wǎng)上消費(fèi)平臺。
跨境電商也在此次 天虹商場 轉(zhuǎn)型的計劃之內(nèi)。7月底， 天虹商場 首家跨境電商體驗(yàn)店將在深圳寶安天虹購物中心開業(yè)，體驗(yàn)中心里完稅產(chǎn)品和保稅產(chǎn)品的比例是7：3。
轉(zhuǎn)型勢在必行。事實(shí)上，自2014年起， 天虹商場 便處在增收不增利的狀態(tài)。2014年和2015年第一季度， 天虹商場 分別實(shí)現(xiàn)營收170億元和48.6億元，同比上漲6.02%和10.49%;歸屬上市公司股東凈利潤則分別為5.38億元和1.59億元，同比下降12.52%和11.99%。
而在7月20日， 天虹商場 亦發(fā)布公告稱東莞厚街天虹及深圳深南君尚因經(jīng)營狀況未達(dá)預(yù)期而關(guān)閉。在今年第一季度期間，浙江湖州天虹也終止經(jīng)營。根據(jù) 天虹商場 2015年第一季報數(shù)據(jù)顯示，公司旗下?lián)碛?2家“天虹”門店、4家“君尚”門店、8家微喔便利店和151家萬店通便利店。
“同一起跑線”
關(guān)店也是整個百貨行業(yè)目前的縮影。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布的《2015年上半年主要零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計》顯示，2015年上半年，主要零售企業(yè)(含百貨、超市)在國內(nèi)共計關(guān)閉121家，其中百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉25家。幾乎囊括了中國當(dāng)前所有最知名的企業(yè)，包括萬達(dá)百貨、馬莎百貨、 天虹商場 、百盛百貨、津樂匯百貨等。
在此情況下，新興的O2O和跨境電商市場便成為國內(nèi)各大零售商超爭相搶食的“大蛋糕”。自2014年開始， 天虹商場 、友阿股份、銀泰百貨、步步高、廣百股份、沃爾瑪和華潤萬家等多家零售企業(yè)紛紛宣布進(jìn)軍相關(guān)領(lǐng)域。
今年3月，步步高旗下云猴網(wǎng)開啟跨境購并采取打通門店的O2O模式;5月，廣百股份開設(shè)3家跨境購體驗(yàn)店;5月26日，沃爾瑪在深圳23家大賣場推出O2O平臺;6月，華潤萬家發(fā)布“e萬家”電商平臺......
“國內(nèi)電子商務(wù)市場發(fā)展已相對成熟，而O2O和跨境電商是為數(shù)不多的‘藍(lán)海’市場，各方面的企業(yè)都來試水。以跨境電商來說，國內(nèi)的項(xiàng)目主打還是產(chǎn)品的價格差，還沒有一家做得特別出色。”艾媒咨詢CEO張毅告訴記者。
“目前大家處在剛起步的階段，而且均在大力燒錢推廣，到底哪個行業(yè)或者哪家公司更有優(yōu)勢，現(xiàn)在判斷還為時尚早。”張毅坦言。其認(rèn)為，在O2O和跨境電商業(yè)務(wù)上，傳統(tǒng)百貨企業(yè)供應(yīng)商資源、供應(yīng)鏈和消費(fèi)者信任度等是非常大的優(yōu)勢，但同時線上則是百貨公司的弱勢，“如何導(dǎo)流”將是它們需要解決的大問題。
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