蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東曾提出，蘇寧要做中國(guó)的“沃爾瑪+亞馬遜”。早在去年2月份，蘇寧電器就公告改名為蘇寧云商，要構(gòu)建基于線上線下多渠道融合、全品類經(jīng)營(yíng)、開放平臺(tái)服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)。當(dāng)時(shí)，蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民也曾表示，未來(lái)零售企業(yè)需要線上線下融合，O2O兩個(gè)平臺(tái)都要以消費(fèi)者為中心。
孫為民：董事長(zhǎng)講的這種“沃爾瑪+亞馬遜”的模式，線上線下融合O2O,從我們的角度來(lái)看，實(shí)際上這樣的兩個(gè)平臺(tái)都以消費(fèi)者為中心，讓實(shí)體店面越來(lái)越虛，網(wǎng)絡(luò)店面越來(lái)越實(shí)。這種融合從更大的意義上講，其實(shí)是從品牌建設(shè)、產(chǎn)品整合以及購(gòu)物、服務(wù)的流程都能形成有機(jī)的統(tǒng)一。
不過，蘇寧云商2013年的財(cái)報(bào)并不好看，營(yíng)業(yè)總收入雖然同比增長(zhǎng)，達(dá)到1054億元人民幣，但利潤(rùn)總額只有1.46億元人民幣，同比下降95.5%。面對(duì)這樣的業(yè)績(jī)，孫為民坦言，轉(zhuǎn)型需要時(shí)間。
孫為民：轉(zhuǎn)型需要時(shí)間、需要資源，轉(zhuǎn)型勢(shì)必會(huì)影響到我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的的毛利率，對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)產(chǎn)生影響。這個(gè)我們一方面要跟投資者進(jìn)行互動(dòng)和溝通。能否轉(zhuǎn)型成功，取決于我們的人才、人員支持，意識(shí)、能力，能不能轉(zhuǎn)型的問題。
蘇寧當(dāng)然不是唯一發(fā)力O2O的企業(yè)。近年來(lái)，不論是傳統(tǒng)零售企業(yè)，還是電商零售企業(yè)，都紛紛上馬O2O項(xiàng)目。
比如今年，阿里、京東兩大電商平臺(tái)競(jìng)相“落地”，包括建設(shè)物流、結(jié)盟店鋪等等，阿里新推出了“碼上淘”平臺(tái)，京東聯(lián)手國(guó)內(nèi)上萬(wàn)家便利店，切入生鮮領(lǐng)域，并且與漳子島集團(tuán)合作，進(jìn)行海鮮配送。順豐這個(gè)物流大佬，也推出了“嘿客”便利店。
電商業(yè)內(nèi)人士魯振旺表示，二維碼是連接線上線下的關(guān)鍵一環(huán)，電商企業(yè)如果在商品或包裝上設(shè)有二維碼，不但能提供便利的服務(wù)信息，可能還會(huì)帶來(lái)二次銷售的機(jī)會(huì)，一定程度上彌補(bǔ)線上“體驗(yàn)不足”的短板。O2O這是一個(gè)方向，但穩(wěn)定的模式還需要摸索。
魯振旺：我覺得這是一個(gè)方向，但穩(wěn)定成一種模式還比較困難。像蘇寧這種更簡(jiǎn)單一點(diǎn)，像京東、天貓要跟第三方零售系統(tǒng)對(duì)接、物流體驗(yàn)可能會(huì)更有難度一些。
專家點(diǎn)評(píng)
經(jīng)濟(jì)之聲：我們是不是可以理解為，蘇寧新的這種互聯(lián)網(wǎng)零售門店就是它的轉(zhuǎn)型方式之一？怎么看這種轉(zhuǎn)型？這種轉(zhuǎn)型能為蘇寧帶來(lái)些什么？
觀察員李新：從這兩到三年之內(nèi)看蘇寧的很多舉動(dòng)確實(shí)能夠感覺到，它有很多的戰(zhàn)略去電器化，去全品類化，做第四方物流包括O2O的互聯(lián)網(wǎng)超市，它是想在它同類的原來(lái)的電器大賣場(chǎng)這個(gè)平臺(tái)里率先突出重圍。為什么？它原來(lái)說過，電器的購(gòu)買周期比較長(zhǎng)，使用頻率比較長(zhǎng)，不能形成比較高的用戶活躍度，這種快銷品或者全品類的東西才能形成廣泛的用戶購(gòu)買、更換、關(guān)注。
經(jīng)濟(jì)之聲：但是這種互聯(lián)網(wǎng)超市，一是算是比較新興的概念，二是當(dāng)大家已經(jīng)習(xí)慣了從網(wǎng)上購(gòu)買這些快銷品的時(shí)候，這種方式能夠瞬間打動(dòng)人家的心嗎？
李新：其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者而言，除了最開始的新鮮感，之后大家就看實(shí)惠，就是買東西能不能便宜，質(zhì)量有沒有保障，有沒有風(fēng)險(xiǎn)，送貨快不快，這幾點(diǎn)如果達(dá)到了，那么都不用靠什么常規(guī)的宣傳，光靠口碑效應(yīng)就可以。
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本文來(lái)源： 蘇寧被曝將推互聯(lián)網(wǎng)零售店 招聘啟事流傳朋友圈
