店鋪營銷工具
速賣通平臺為賣家提供了六種自主營銷工具,分別是限時限量折扣、全店鋪打折、滿件折/滿立減、店鋪優惠券、購物券和店鋪互動。在店鋪運營過程中,賣家可以有策略地使用這些營銷工具。
1.限時限量折扣
限時限量折扣可以增加店鋪人氣、活躍氣氛,調動客戶的購買欲望。限時限量折扣活動適合推新款、打造爆款、清庫存和優化排名,使用特點如下。
每月可創建60組活動,總時長共2880小時。
可以為定向人群(新客戶或關注店鋪的客戶)設置專享優惠。
創建后 12 小時生效,活動商品生效前后無法修改狀態。
可跨月設置活動,可控制供應數量。
全店鋪打折和限時限量折扣的時間及折扣力度均以限時限量折扣優先。
同一款商品可同時報名時間不沖突的限時限量折扣活動和平臺其他活動(除團購和利殺);限時限量折扣活動和全店鋪打折活動時間沖突時,優先展示限時限量折扣活動。例如,賣家小王針對A商品設置了以下活動:
1)A商品參加全店鋪打折活動,活動時間是1月3日00:00-1月15日00:00,A商品的折扣為 20%;
2)A商品參加限時限量折扣活動,活動時間是1月6日00:00-1月8日00:00,A商品的折扣為 40%;
3)A商品參加了平臺活動,活動時間是1月9日00:00——1月10日00:00,A商品的折扣為50%。
在1月3日-1月15日,A商品的銷售折扣經歷了5個階段的波動:
1月3日-1月6日,20%折扣;
1月6日-1月8日,40%折扣;
1月8日-1月9日,20%折扣;
1月9日-1月10日,50%折扣;
1月10日-1月15日,20%折扣。
限時限量折扣活動由三部分構成,即活動名稱、開始時間和結束時間,設置步驟如下。
(1)單擊“營銷活動”→“店鋪活動”選項,在“限時限量折扣”選項卡中單擊“創建活動”按鈕。
(2)輸入活動名稱,設置活動開始時間和活動結束時間,單擊“確定”按鈕。活動名稱的設置應簡潔明了,例如“新款推薦”。設置的時間應是美國太平洋時間,通常將活動時間設置為一周左右,時間設置得太長,客戶會缺乏緊迫感。
(3) 活動時間設置完畢后,單擊“添加商品”按鈕并選擇參加折扣活動的商品,然后設置折扣率和限購數量。
(4)設置完畢的活動有4個不同的階段:未開始、等待展示(6小時后)、展示中、已結束。
設置限時限量折扣的注意事項如下。
準確核對庫存,如果商品有多個SKU,則該商品下的所有SKU商品普通庫存量非0且
“正在銷售”狀態的均會參加到活動中。
目前全站活動和手機專享活動不支持獨立庫存,賣家需設置恰當的活動折扣率以避免預期外的損失。
對于手機專享活動,同一個商品必須先設置全站折扣,才能設置手機專享折扣。若設置
手機專享折扣,則需要低于全站折扣;若不設置手機專享折扣,則手機端價格根據全站折扣率售賣。
前期商品定價要考慮折扣空間,如果某款商品要參加活動并參加50%的折扣,則在初次上傳商品定價時要預先留好折扣空間。
商品分組,在上傳商品時把所有準備參加活動的商品放到一個分組里,方便以后按組設置營銷活動。
聯合營銷,設置限時限量折扣的同時可以聯合其他營銷工具一起使用,加強營銷力度。
2.全店鋪打折
全店鋪打折是店鋪自主營銷“四大利器”之首的活動,對于新店鋪效果明顯,能快速提高店鋪銷量和信用,增加店鋪綜合曝光率。全店鋪打折活動有3個使用特點:
每月20次活動,共720小時,可以跨月設置活動;
創建后24小時生效,活動開始前的12小時不可編輯商品信息;。可根據不同折扣力度設置營銷分組。
設置全店鋪打折需要注意以下幾點:
全店鋪打折的開始時間為美國太平洋時間,創建的活動在24小時后生效;
在設置全店鋪打折前,要對店鋪中所有商品的利潤進行把控,避免出現某款商品虧本銷售的情況;
提前做好活動計劃,當活動處于等待展示階段時,不能再修改活動信息,所以提前做好計劃再操作。
設置營銷分組可以幫助賣家有效地控制店鋪所有商品的折扣力度,建議賣家在設置營銷分組時把可以承受的相同折扣率的商品放在同一個組里,以后設置全店鋪打折時就能清晰地看到折扣力度的控制范圍。要進行營銷分組設置,首先單擊“營銷活動”→“店鋪活動”選項,在“全店鋪打折”選項卡中單擊“營銷分組設置”按鈕。
進人“營銷分組設置”頁面后,把每個商品的利潤進行整體核算,清楚每個商品最高能設。置多少折扣、利洞空間有多少。
例如,“10%discount”組的商品只有 10%的利潤,在參加全店鋪打折活動時,這個組的商品最高只能設置 10%的折扣,如果設置5%的折扣,則賣家就有 5%的利潤。這樣全店鋪的和調就可以清晰地把控。對于組內商品管理,有“添加產品”“移出分組”“調整分組”3個功能)。
移出分組:把商品移出原來的組,被移出去之后,系統會默認將其放到“Other”組中,
在參加全店鋪打折活動時,要特別注意“Others”組的折扣設置。
添加產品:要添加更多相同折扣的商品到同一個組中,可以使用這個動能。
調整分組:將某個組的商品調整到其他組,可以使用這個功能。
設置好營銷分組后,就可以設置全店鋪打折了。首先單擊“營銷活動”→“店鋪活動”選項,在“全店鋪打折”選項卡中單擊“創建活動”按鈕。
創建活動之后,打開活動設置頁面,頁面主要由“活動基本信息”和“活動商品及促銷規則”兩部分構成。活動基本信息由活動名稱、活動開始時間和活動結束時間組成。
下面是活動商品及促銷規則的填寫事項。
命名:活動名稱的命名原則是讓人一目了然,可以直接在“活動名稱”文本框中輸入“月底大促銷”,方便后續觀察活動效果。
周期:設置開始時間和結束時間,由于全店鋪打折活動的力度比較大,因此全店鋪打折時間不宜設置得過長,建議時間在3天以內。
注意“Other”組:不在分組里的商品全都默認被放進“Other”組里,賣家在為“Other”組設置折扣時,要仔細查看這個組里的商品再操作,避免折扣力度過大導致虧本。
結合CRM 進行營銷進行戶分析,使用郵件等營銷工具,有針對性地給目標客戶發送促銷計劃。
攜廣:在全店鋪打折期間,最好能24小時進行通推廣,通過直通車引流新客戶。客戶進人店鋪之后,發現店鋪內的所有商品都在打折,很有可能順帶買一些商品,自然就提高了客單價。
3.滿件折/滿立減
滿件折和滿立減功能的主要作用是提高客單價和關聯商品的轉化率。
滿件折/滿立減的使用特點有以下幾個方面:
滿件折活動和滿立減活動均不限制活動時長和活動次數;
滿件折/滿立減的優惠與店鋪其他優惠可以疊加使用,買家購買時以折扣后的價格計入滿件折/滿立減規則中;。可以設置多梯度滿減;
可以針對部分商品和所有商品設置活動范圍。
設置滿件折/滿立減的目的是提高客單價,在設置之前應對店鋪以往的客單價有充分的了解,從而合理設置折扣力度。要了解以往的客單價,可以單擊“數據縱橫”→“商鋪概況”選項,查找最近30天的交易概況。店鋪滿立減分為“全店鋪滿立減”和“商品滿立減”兩種,它們的區別在于參加滿立減活動的商品數量,一個是全店鋪商品參加,另一個是部分商品參加。
單擊“營銷活動”→“店鋪活動”選項,在“滿件折/滿立減”選項卡中單擊“創建活動’按鈕,就可以進行滿件折/滿立減的設置了。
設置滿件折/滿立減需要賣家填寫“活動基本信息”和“活動商品及促銷規則”。
活動類型有“全店鋪滿立減”“商品滿立減”“全店鋪滿件折”“商品滿件折”4種。全店鋪滿件折/滿立減默認選擇全店商品;商品滿件折/滿立減需要賣家選擇參加活動的商品,每次最多可以添加 200個商品。對于活動開始時間和結束時間的設置,需要注意
同時使用打折工具和滿件折/滿立減工具時一定要計算好利潤空間,優惠政策同時生效后減掉的金額可能會超出你的利潤承受范圍;
活動開始后無法編輯商品信息,也無法退出活動;
同時參加平臺秒殺、手機搶購、預售、試用等活動時無法同時享受滿件折/滿立減。
4.店鋪優惠券
使用店鋪優惠券可以提高客單價,刺激買家下單,為店鋪引流。優惠券金額的設置比較靈活,可以設置小金額的優惠券,也可以設置使用門檻。海外客戶有使用優惠券的習慣,拿到優惠券的客戶很大比例會把優惠券使用掉。優惠券的使用有以下特點:
店鋪優惠券設置后即時生效(實際可能會有1~2小時延時);
優惠券分為5種類型,即領取型優惠券、定向優惠券、金幣兌換優惠券、秒搶優惠券和聚人氣優惠券;
優惠券分有條件優惠券和無條件優惠券;。每個訂單只能使用一張優惠券。
下面以領取型優惠券的設置為例講解設置店鋪優惠券的操作步驟,其他4種優惠券的設置步驟不展開介紹。
單擊“營銷活動”→“店鋪活動”選項,在“店鋪優惠券”選項卡的“領取型優惠券活動”中單擊“添加優惠券”按鈕,打開創建領取型優惠券的頁面
領取型優惠券的創建頁面由3部分構成:活動基本信息、優惠券領取規則設置、優惠券使用規則設置。
在創建領取型優惠券時,有以下幾點需要注意。
面額:為了提高客單價,可以設置有門檻的優惠券。例如,某家店鋪的客單價為 15.41美元,可以設置滿2~20美元的優惠券。為了提高轉化率,在店鋪能承受的前提下,也可以設置不限條件的優惠券。
活動開始時間和活動結束時間:如果沒有其他因素限制,活動時間可以持續 7~10 天。
使用條件:設置不限條件的優惠券,就直接選擇“不限”單選按鈕;設置需要滿足一定條件的優惠券,輸人使用該優惠券需要滿足的金額即可。
5.購物券
購物券是平臺發起、賣家參與的。例如,平臺針對周年大促活動向買家共發放總金額為100000美元的購物券,賣家可以認領其中一部分購物券。賣家可以為購物券選擇一種使用方式,比如滿2~15美元即可使用。買家在領取購物券之后只要滿足門檻即可使用,可以在同一家店鋪使用,也可以跨店鋪使用。
6.店鋪互動
店鋪互動是指賣家可以設置“翻牌子”“打泡泡”“收藏有禮”3 種互動活動,活動時間、買家互動次數和獎品賣家可自行設置,通過店鋪互動給店鋪引流。
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