2016年8月,速賣通發布全平臺招商準入新制度,推出了新的賣家入駐條件,全面禁止個人賣家入駐。從2017年3月初開始,所有商家必須以企業身份(不包含個體工商戶)入駐速賣通、不再允許個人商家入駐。而過去只要商家有企業支付寶就可以入駐。
這也標志著,速賣通完成了由C2C平臺向B2C平臺的轉型升級,此舉被不少業內人士視作2017年跨境電商領域中最大的變化。
轉型的意義主要表現在以下3個方面。
第一,買家體驗大大上升。據統計,2017年全年 ,速賣通平臺上買家對于商品品質問題的糾紛率下降了30%一50%,同時,買家的NPS (Net Promoter Score,凈推薦值)上升了50%。
第二,平臺風險大大降低。過去平臺上總是存在一些類似侵權的風險, 轉型后這個比例降低了60%。
第三,平臺賣家結構將發生重大變化,使得平臺的專業化程度更高,復購率更高。如速賣通平臺除了審核賣家的資質之外,還檢查了賣家的經營指標,根據這些指標選出金牌賣家、銀牌賣家等,這無疑對中小賣家提出了更高要求,直接促使賣家提高商品質量和服務能力。
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本文來源: 速賣通平臺如何轉型升級