為盡可能的降低定制類商家合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、提升商家與消費(fèi)者在定制類商品的溝通效率,淘寶平臺(tái)特別推出全新產(chǎn)品工具「交易定制」——通過檢測(cè)工具將定制類素材的圖片內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)與相應(yīng)字體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)前置降低。
避免產(chǎn)生因消費(fèi)者的定制需求而發(fā)生的商家風(fēng)險(xiǎn)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是商家朋友在自己的店鋪后臺(tái)提前設(shè)置對(duì)應(yīng)模板,消費(fèi)者只需上傳素材到對(duì)應(yīng)的下單商品中就可以完成定制了哦!
接下來(lái),甩手網(wǎng)將針對(duì)「商家如何設(shè)置/管理模板」與「消費(fèi)者如何上傳素材」來(lái)分別為大家做介紹。
一、商家如何配置/管理模板?
1,接入工具
商家可登陸「千牛工作臺(tái)」左側(cè)「交易」,下拉最后找到「更多」,并點(diǎn)擊「交易定制」。
注:目前該產(chǎn)品在持續(xù)開放權(quán)限中,如果后臺(tái)沒有看到該功能,可主動(dòng)聯(lián)系萬(wàn)象客服獲取更多信息。
2,模板配置
請(qǐng)依照店鋪定制的具體情況,為消費(fèi)者配置簡(jiǎn)潔易用的模板,配置項(xiàng)直接定義了消費(fèi)者可自主設(shè)計(jì)的頁(yè)面。
①首先,請(qǐng)?zhí)顚懩0迕Q(注:消費(fèi)者不可見,商家可自行定義)
②配置定制面具體信息。信息包含定制面名稱、上傳商品底圖、顏色配置、文字模板配置等。
(注1:定制面名稱消費(fèi)者可見,商家命名時(shí)需注意哦)
(注2:商品如支持多面定制,如正面+反面,可追加定制頁(yè),支持多頁(yè)配置。)
③上傳商品底圖&開啟定制開關(guān)
點(diǎn)擊圖片所示的「上傳底圖」,圖片可選擇「拍照」或「上傳相冊(cè)內(nèi)圖片」。
當(dāng)商品可定制文字時(shí),請(qǐng)商家朋友打開【消費(fèi)者定制文字】開關(guān);當(dāng)商品可定制圖片時(shí),請(qǐng)打開【消費(fèi)者上傳圖片】開關(guān)。
④配置文本信息。目前產(chǎn)品工具已為大家內(nèi)置「顏色」、「字體」等(可多選)。商家可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配置選擇。
注:每個(gè)文字塊可設(shè)置字?jǐn)?shù)上限,建議可根據(jù)歷史訂單情況進(jìn)行配置。
3,綁定商品
您所新建的模板需和對(duì)應(yīng)商品進(jìn)行綁定。可根據(jù)店鋪實(shí)際定制類型配置管理不同的模板,并和對(duì)應(yīng)的商品進(jìn)行綁定。
①綁定(注:?jiǎn)蝹€(gè)模板最多可綁定500個(gè)商品)
②解綁
4,安全審核
綁定商品后,消費(fèi)者即可在商品詳情頁(yè),點(diǎn)擊【立即購(gòu)買】/【加入購(gòu)物車】時(shí),進(jìn)入到平臺(tái)的官方定制工具。而待消費(fèi)者提交素材、完成定制設(shè)計(jì)并付款后,該筆訂單將會(huì)即刻進(jìn)入安全審核環(huán)節(jié)。
注:審核流程將會(huì)在12小時(shí)內(nèi)完成,請(qǐng)商家注意關(guān)注訂單管理狀態(tài)。
5,定制類訂單管理
消費(fèi)者定制訂單進(jìn)入安全審核后,您可在「訂單管理」中查看訂單狀態(tài)與審核結(jié)論:
審核通過:請(qǐng)下載素材并生產(chǎn)對(duì)應(yīng)訂單;
審核中:請(qǐng)等待審核結(jié)論;(12小時(shí)內(nèi))
審核拒絕:請(qǐng)查看對(duì)應(yīng)素材的不通過原因并同消費(fèi)者及時(shí)溝通,同時(shí),請(qǐng)留意拒絕同類素材的定制需求;
二、消費(fèi)者如何上傳素材?
1,勾選「圖文定制」
針對(duì)已經(jīng)綁定了定制模板的商品,消費(fèi)者的商品詳情展示中將會(huì)默認(rèn)勾選「圖文定制」。
消費(fèi)者選定SKU后進(jìn)行加購(gòu)或下單時(shí),則會(huì)自動(dòng)進(jìn)入「定制工具設(shè)計(jì)頁(yè)」。注:該「圖文定制」默認(rèn)勾選按鈕消費(fèi)者也可手動(dòng)取消勾選。
2,設(shè)計(jì)定制
按照商家已配置好的定制模板,消費(fèi)者端會(huì)顯示該模板對(duì)應(yīng)的商品底圖與對(duì)應(yīng)可選擇的字體、顏色等選項(xiàng)。消費(fèi)者可根據(jù)實(shí)際需求上傳素材圖片、填寫文字等,如有其他需要,也可填寫備注欄。
3,預(yù)覽&確認(rèn)
設(shè)計(jì)完畢后,同時(shí)給消費(fèi)者提供「預(yù)覽」功能,如確認(rèn)設(shè)計(jì),可直接點(diǎn)擊「確認(rèn)定制」。
如需修改,可點(diǎn)擊左上方的「返回」按鈕,重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。
注意:當(dāng)消費(fèi)者完成「確認(rèn)定制」后,則系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入安全審核環(huán)節(jié),如對(duì)應(yīng)的審核不通過,則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行關(guān)單處理。也請(qǐng)商家朋友配合提醒消費(fèi)者對(duì)素材進(jìn)行調(diào)整修改。
以上就是淘寶交易定制工具的介紹,商家可以使用了。
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