淘寶天貓商家發(fā)貨后如何向消費者補發(fā)商品？“官方補發(fā)貨”功能來幫您！

一、訂單補發(fā)條件

為了支持商家線上操作補發(fā)（如補發(fā)贈品、破損補發(fā)、發(fā)票），當訂單同時滿足以下條件時，商家可自主選擇在千牛工作臺對訂單進行補發(fā)：

整筆訂單全部為已發(fā)貨/交易成功的狀態(tài)

發(fā)貨/交易成功90天內(nèi)的訂單

訂單所選擇的發(fā)貨方式為“自己聯(lián)系物流”

注：第三方ERP軟件是否支持使用補發(fā)功能，可咨詢第三方服務商

二、補發(fā)操作路徑（PC）

第一步：天貓商家可在【千牛工作臺-物流-發(fā)貨-已發(fā)貨】或【交易-已賣出的寶貝】中，淘寶商家可在【千牛工作臺-交易-發(fā)貨-已發(fā)貨】或【交易-已賣出的寶貝】中找到對應的訂單，點擊頁面中的“補發(fā)”/“補發(fā)貨”按鈕

第二步：選擇需要補發(fā)的商品并檢查發(fā)貨/退貨信息是否填寫正確（補發(fā)時不支持修改買家收貨地址信息）

第三步：填寫補發(fā)包裹的物流單號、物流公司并點擊發(fā)貨（支持多包裹發(fā)貨）

三、補發(fā)操作路徑（無線）

第一步：進入無線千牛客戶端-訂單管理-已發(fā)貨找到對應的訂單，點擊“查看物流”-“補發(fā)”

第二步：檢查發(fā)貨/退貨信息是否填寫正確（補發(fā)時不支持修改買家收貨地址信息），并填寫補發(fā)包裹的物流單號、物流公司并點擊補發(fā)（支持多包裹發(fā)貨）

溫馨提醒：

1、補發(fā)成功后，訂單將新增補發(fā)包裹的信息，商家與消費者均可正常查看到對應補發(fā)包裹的物流動態(tài)信息

2、若訂單原先綁定的虛擬號已經(jīng)失效，商家可在訂單詳情頁點擊更新虛擬號后操作補發(fā)

3、如需修改補發(fā)的物流單號，可找到已發(fā)貨的訂單，點擊物流詳情并找到補發(fā)的包裹，再點擊”修改單號“

4、使用補發(fā)功能補發(fā)的包裹信息暫不計入相關(guān)物流考核指標，請您保持關(guān)注

淘寶天貓商家發(fā)貨后向消費者補發(fā)商品操作如上所述，快去操作看看吧。

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