為了提升淘寶消費者的購買體驗,解決家裝大件購買后送裝難題,提升家裝家居行業送裝服務體驗,淘寶網針對住宅家具類目下的商品,現擬新增“送貨入戶并安裝”服務;針對電子/電工、基礎建材、家裝主材、家裝燈飾光源、家居飾品、居家布藝、全屋定制類目下的商品現擬新增“上門安裝”服務。
符合條件的賣家和商品如為買家提供服務范圍內免費“送貨入戶并安裝”服務的,在商品詳情頁會展示“送貨入戶并安裝”服務標識,如為買家提供服務范圍內免費“上門安裝”服務的,在商品詳情頁會展示“免費安裝”服務標識,同時會為買家提供全鏈路的履行服務。
基于重復運營成本的考慮,同時為能給更多區域的買家解決購后問題,提升售后體驗,淘寶網歷史“免費送裝”服務計劃于2023年6月26日前下線。
此次規則變更于2023年5月31日進行公示通知,將于2023年6月7日正式生效。
主要變更點:
新增《淘寶網“送貨入戶并安裝”服務規范》,規定了賣家準入/退出要求、服務要求及買家服務申請條件、服務保障和舉證要求等。
新增《淘寶網“上門安裝”服務規范》,規定了賣家準入/退出要求、服務要求及買家服務申請條件、服務保障和舉證要求等。
具體變更內容:
以上為本次甩手關于《淘寶網“送貨入戶并安裝”服務規范》及《淘寶網“上門安裝”服務規范》的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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