為規范商家/達人對生鮮商品的高貨量推廣行為,快手小店特新增《高貨量生鮮商品三方機構驗貨發貨規范》,望廣大達人/商家朋友配合管理,合規經營,來看本次快手規則內容:
本規則于2023年5月11日發布,于2023年5月18正式生效。
規則全文:
高貨量生鮮商品三方機構驗貨發貨規范
一、【規則概述】
1、 制定目的
為保障消費者權益和購物體驗,平臺從過程管理角度通過三方機構驗貨,降低高訂單生鮮(水果&蔬菜)商品導致對品退率、絕對質量差評率的不良影響。
2、適用場景
場景一:經營推廣【生鮮】-【水果】/【蔬菜】類目的商家及達人(查看類目明細),且預估當日生鮮三級類目中果蔬類商品訂單量超過2萬單的;
場景二:平臺評估帶貨場次存在相關品質風險,需要監督發貨的。
二、【報備要求】
1、報備時間:提前2個工作日進行帶貨計劃報備(特殊情況接受當日報備)。
2、報備信息:商品名稱、商品ID、貨主ID、達人ID、預計帶貨量、預計發貨時間、預計發貨周期、發貨地址、發貨聯系人。
3、報備渠道:
渠道一:通過小二進行業務報備;
渠道二:發送郵件至郵箱 pinkong@kuaishou.com 進行報備。
4、需要報備的人群:帶貨達人(如果是非分銷模式則需要貨主進行報備)。
5、平臺現場監督發貨驗貨:單日生鮮類目果蔬類對應的三級類目商品成交訂單超過2萬單,則需要商家在平臺(包含委托的三方機構)現場協同管理監督下進行發貨,保證在發貨端的商品品質符合商家聲稱的標準。
三、【驗貨標準】
對于常見的12類果蔬商品的監督驗貨標準,可詳見《快手水果(三方)駐場檢驗標準》。以上標準平臺將不定期更新。
四、【治理措施】
1、若達人/貨主未按照上述要求進行業務報備,平臺將按照 《【商品質量問題】實施細則(營銷)》相關規則進行違規處理。
2、平臺委托的三方機構驗貨發貨,若后期產生體驗維度品質問題,仍然按照平臺規則處置,不會進行免責;
3、如果商家拒絕接受驗貨管理,平臺將根據實際貨品品質情況,有權采取停止發貨、訂單自動退款處理等相關管控動作;
五、【附則】
本規范于2023年5月11日首次發布,于2023年5月18日生效。
以上就是本次快手規則的內容,商家要了解清楚。
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