經平臺大數據統計,發貨時效設置為現貨的商品普遍具有更高的下單轉化率和更低的用戶退款率。因此,快手平臺鼓勵有現貨發貨能力的商家(即商品可在支付后48小時內發貨)優先將商品發貨時效設置為「現貨」或「現貨+預售」的模式,進而為商家帶來更多的經營收入。具體情況如下:
一、什么是現貨
根據《快手小店發貨管理規則》:
現貨商品:是指發貨時間設置為24小時/48小時的商品;
預售商品:是指發貨時間設置為3天或3天以上的商品;
商家未設置發貨時效的商品,默認為承諾48小時內發貨。
附:商品發布或修改頁面中「發貨時效模式」設置選項:
二、為什么提倡商品設置為現貨
平臺大數據顯示:在其他條件相同的情況下,商品發貨時效設置為現貨,比設置為預售有更高的用戶下單轉化、更低比例的用戶申請退款。
1、商品設置為現貨,用戶的下單轉化率更高,商家可獲得更多的成交單量和成交金額;
2、商品設置為現貨,用戶下單后的退款率更低,商家可以留住更多的有效成交訂單,提升收入。
三、商家如何設置現貨
1、若商品可在付款后48小時內完成全部發貨:則可將商品設置為【全部現貨】的發貨模式。
2、若商品可在付款后48小時內完成一部分發貨:則可將商品設置為【現貨+預售】的發貨模式。
四、平臺的鼓勵措施
為鼓勵商家增加設置為現貨商品的數量,平臺給予以下鼓勵措施:
1、在買家端突出展示商品是現貨,吸引買家注意提升下單意愿:針對商家設置為現貨的商品,平臺在買家端進行突出展示,如在小黃車中突出48小時內可發貨、在商品頁突出“現貨”的標記,以吸引買家注意提升下單意愿。
2、高現貨比商家發貨超時處罰的豁免:按照銷售訂單比例計算,若商家銷售的訂單中設置為現貨的單量比例較高且實際發貨履約情況達到一定水平,在商家有訂單未能按時發貨時,平臺可豁免其「超時未發貨」的罰單處罰。
詳見:快手發布高現貨商家【超時未發貨】處罰豁免公告
3、商家設置的現貨比例高可獲得更高的店鋪得分:在平臺即將推出的新版店鋪分計分規則中(新版店鋪分將在近期推出),將會考慮商家的設置現貨的訂單比例的影響。商家設置現貨的訂單比例越高,則商家的物流得分越高;反之,則商家的物流得分越低。較高的現貨比例帶來較高的店鋪分,店鋪分進一步影響流量分配等相關權益,進而對商家的經營有促進作用。
以上為本次甩手關于快手鼓勵商品優先設置為現貨建議的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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本文來源: 快手發布關于鼓勵商品優先設置為現貨的建議