為維護快手小店正常結算秩序,保障快手小店商戶和推廣者的合法權益,明確快手小店商戶貨款結算周期和推廣者傭金結算周期,根據《快手小店用戶服務協議》、《快手小店商戶服務協議》、《快手小店商品信息發布功能服務協議》、《快手快分銷推廣營銷協議》、《快手小店規則總則》、《快手小店結算規則》、《快分銷結算規則》等相關規則、協議,快手平臺現制定《快手小店結算周期管理規則》,規則內容如下:
本規則于2022年9月7日發布,于2022年9月14日生效。
規則全文如下:
第一章概述
1.1目的
為維護快手小店正常結算秩序,保障快手小店商戶和推廣者的合法權益,明確快手小店商戶貨款結算周期和推廣者傭金結算周期,根據《快手小店用戶服務協議》、《快手小店商戶服務協議》、《快手小店商品信息發布功能服務協議》、《快手快分銷推廣營銷協議》、《快手小店結算規則》、《快分銷結算規則》等相關規則、協議,制定本規則。
1.2適用范圍
本規則適用于使用快手小店賬號經營及推廣如下商品的用戶:發布及推廣快手電商平臺、快分銷平臺商品、服務的商戶、帶貨達人、團長、快賺客等。
注意:本規則為通用規則,如各類目等其他特殊情況具體以相關規則為準。
1.3名詞解釋
結算周期:指通過快手小店交易完成的快手電商商品訂單貨款或推廣傭金在對應的約定時間內完成結算,這個約定時間的結算周期又稱為結算賬期(簡稱賬期)。
1.3.1貨款賬期:指快手小店商戶,訂單貨款從消費者下單支付到貨款全額/部分結算至結算賬戶的結算時間周期。
1.3.2傭金賬期:指達人、團長、快賺客等推廣者,訂單傭金從消費者下單支付到傭金全額/部分結算至結算賬戶的結算時間周期。
第二章結算周期類型
2.1賬期類型
2.1.1平臺標準結算周期:以訂單完成(或稱交易完成)進行貨款結算,即到達確認收貨后(包括消費者點擊“確認收貨”,或商戶發貨后第10天系統自動“確認收貨”,或系統識別為異常的其他周期結束,詳見【訂單確認收貨】實施細則),無售后糾紛維權發生的第7天進行結算,若訂單完成前或訂單達到確認收貨后的7天內,有售后糾紛維權發生,則在維權完結后進行結算。
注意:該結算周期為平臺通用規則,適用于非特殊協議約定的快手小店普通實物類商品訂單,結算規則詳見《快手小店結算規則》;進口店訂單系統自動“確認收貨”為商戶發貨后第20天,結算規則詳見《快手進口電商結算規則》。
2.1.2特殊業務結算周期
特殊業務如本地生活服務、虛擬卡券、實物兌換券、話費充值、電子會員、新車、二手車、拍賣、定金預售等,以及協議約定的其他結算周期,以具體業務規則及協議約定為準。包括但不限于:
(1)發貨即結算:即向購買核銷類商品的消費者發送電子消費劵、卡券、卡密或購買虛擬充值類商品的貨物發出一定周期后,視為訂單完成,進行貨款結算;
(2)核銷即結算:即向購買核銷類商品的消費者發送的電子消費劵、卡券、卡密通過驗證并不可撤銷一定周期后,視為訂單完成,進行貨款結算;
(3)到期即結算:即購買電子消費券、實物兌換券類商品的貨物發出后,消費者未在有效期核銷/使用/售后,視為訂單完成,進行貨款結算;
(4)確認收貨即結算:即購買虛擬會員類商品的貨物發出且消費者確認收貨一定周期后,視為訂單完成,進行貨款結算;
(5)確認收貨且審核通過即結算:即購買新車、二手車類商品如定金券、意向金券的消費者確認收貨后,平臺審核商品線下交付履約無誤一定周期后,視為訂單完成,進行貨款結算;
(6)券碼發貨且實物確認收貨即結算:即購買生鮮等實物兌換券類商品的兌換貨物發出后,消費者確認收貨并不可撤銷一定周期后,視為訂單完成,進行貨款結算;
注意:快手訂單平臺基準結算周期為消費者支付成功后2天,當特殊結算周期早于該時間,以平臺基準結算周期為準,當特殊結算周期晚于該時間,以特殊結算周期為準。
2.1.3平臺極速回款服務
針對部分符合功能準入標準的優質快手小店商戶,平臺提供早于標準結算周期的貨款快速回款功能服務,具體業務規則及收費標準以相應服務協議約定為準。
享受極速回款服務的原訂單結算周期不變,但貨款結算金額將優先用于極速回款功能還款。極速回款功能詳見:極速回款使用說明。
2.2貨款賬期與傭金賬期
2.2.1賬期獨立:快手小店采取分賬結算方式,商戶貨款結算周期與推廣者傭金結算周期相互獨立,互不干擾。
2.2.2賬期對比:
2.2.3一致與差異:快分銷推廣傭金通常與快手小店商戶貨款結算周期保持一致,為平臺標準結算周期;當快手小店商戶執行特殊業務結算周期時,部分業務場景將按照具體業務規則及協議約定提前完成商戶貨款結算,推廣者傭金結算保持標準周期不變。
第三章結算周期管控細則
3.1當平臺識別并判定商戶經營存在資損風險,包括但不限于店鋪保證金余額低于閾值,退貨補運費賬戶欠費,因違返平臺規則產生違約單待繳納金額,平臺有權通過暫停結算、延長結算周期、限制貨款賬戶提現、凍結部分賬戶余額作為賬戶預留金等方式降低風險,待風險解除后恢復。
3.2當平臺識別并判斷消費者或平臺有資損風險,包括但不限于因惡意**、套利、虛假發貨、欺詐發貨等行為違返平臺規則,集中售后糾紛維權,平臺有權視情況通過延長自動確認收貨時間、取消自動確認收貨功能、延長結算周期、暫停結算、限制貨款賬戶提現、限制傭金賬戶提現、凍結部分賬戶余額作為賬戶預留金等方式降低風險直至風險解除。
2.3.3當入駐快手小店/快分銷的主體資質失效,平臺有權通過暫停結算、延長結算周期、限制貨款賬戶提現、限制傭金賬戶提現等方式降低風險直至快手小店主體資質更新為有效狀態。
釋義:
(1)延長自動確認收貨時間:指延長商戶相關訂單的自動確認收貨時間,干擾訂單流轉狀態,降低消費者售后風險,訂單達到完成,仍可正常結算。
(2)取消自動確認收貨功能:指取消商戶店鋪訂單自動確認收貨功能,相關訂單的貨款需消費者主動確認收貨或主動申請退款后,訂單達到完成,方可正常結算。
(3)延長結算周期:指整體暫停商戶貨款/推廣者傭金結算并延長至某確定時間節點,不干擾訂單完成狀態,訂單達到結算時間節點,仍可正常結算。
(4)暫停結算:指整體暫停商戶貨款/推廣者傭金結算,不限制期限,不干擾訂單完成狀態,風險解除后,方可恢復正常結算。
第四章附則?
4.1本規則于2022年9月7日首次發布,于2022年9月14日生效。
4.2快手小店商戶/推廣者的行為,發生在本管理規則生效之日以前的,適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日以后的,適用本規則。
4.3快手小店對本規則進行不定期修訂,并根據法律法規的規定執行公示程序。若修訂內容涉及交易規則的,則將根據法律法規規定另行執行征求意見程序,公示期結束后,本規則修訂內容即告生效。若商戶/推廣者不同意修訂后的規則的,可通過快手小店指引申請停止使用快手小店服務。
以上就是對快手小店結算周期管理規則的介紹,快手小店商家要知悉并遵守以上快手規則。
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本文來源: 快手小店結算周期管理規則,9月14日生效