子賬號會用于店鋪的管理和客服服務當中，幫助商家提高回應速度，解決消費者售前、售中、售后出現的問題。那么淘寶子賬戶收不到消息什么原因?淘寶如何解決子賬號收不到消息?幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。
圖1 淘寶子賬號
1、賬號登錄狀態錯誤：
登錄千牛的賬號狀態不能是離線，并且掛起是無法收到分流消息的。商家可以選擇除離線外的其他狀態，建議不要登錄將賬號掛起。對于淘寶子賬戶收不到消息什么原因?淘寶如何解決子賬號收不到消息，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創始人火星老師免費咨詢，他的微信號是musichengbohe。火星老師的電商經驗豐富，可以給我們專業的指導。幕思城的校長火星老師2008年就進入淘寶開店，2012年成為淘寶大學的官方認證講師。
2、防騷擾
若商家勾選了任意防騷擾場景，并添加好友條件人客人則會出現子賬號無法收到消息的情況，不建議商家勾選，且在手機千牛當中無法進行設置，只能通過pc端設置驗證。
3、分流
商家需要將子賬號設置到分流組當中，根據分流組設定的規則匹配消費者發送的消息，未設置分流可以進入到子賬號管理中心進行設置。
4、千牛登錄錯誤
在登錄千牛時，選擇了1688后臺管理，則無法使用子賬號消息接收功能，需選擇淘寶網。
5、服務助手
淘寶商家在客戶運營平臺設置了機器人優先模式，比如服務助手、店小蜜或者其他在商家服務市場當中訂購的機器人。商家可以進入到【子賬號管理】-【客服分流】-【設置】當中關閉店鋪服務助手，也可以進入到商家服務市場設置優先方式。
圖2 子賬號接待
以上就是對于：“淘寶子賬戶收不到消息什么原因?淘寶如何解決子賬號收不到消息?”的內容介紹，注意商家須設置子賬號分流并子賬號可以正常登陸才能使用消息接收功能，建議不要將子賬號租借。
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本文來源： 淘寶子賬戶收不到消息什么原因
