淘寶不支持七天無(wú)理由的可以退貨嗎?
不可以。
不支持七天無(wú)理由退貨的賣(mài)家都不會(huì)注明,買(mǎi)家挑選商品時(shí)要注意商品的服務(wù)。
淘寶在介入處理時(shí),因賣(mài)家并未有違背承諾的行為,所以對(duì)沒(méi)有退貨承諾的商品不能進(jìn)行強(qiáng)制退貨。
如果賣(mài)家在旺旺聊天記錄中對(duì)您承諾有退貨承諾,那您可以把聊天記錄截圖舉證作為有效憑證,這種承諾淘寶是認(rèn)可的。
七天無(wú)理由退換貨的責(zé)任范圍:
1、買(mǎi)家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí)侯。
2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費(fèi)必須賣(mài)家承擔(dān),七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購(gòu)買(mǎi)物品被洗過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;
所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨,應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。
如果是包郵產(chǎn)品因買(mǎi)家個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е碌耐素?,如:顏色不喜歡,尺碼不合適等,商家則無(wú)需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi),商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。
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