“無數據，不電商”是對現在電商時代的最好形容，在數據化時代想要把電商做好，純靠經驗是不行的。
那些能夠把店鋪運營好并且立于不敗之地的店家，往往都是數據分析大神。
所以今天我們來聊聊數據分析。
生意參謀
做電商大家常用的一款數據分析工具就是生意參謀，那這里簡單的介紹下這款工具。
生意參謀誕生于2011年，最早是應用在阿里巴巴B2B市場的數據工具。
2013年10月，生意參謀正式走進淘系。
2014年至2015年，在原有規劃基礎上，生意參謀分別整合量子恒道、數據魔方，最終升級成為阿里巴巴商家端統一數據產品平臺。
生意參謀是一款專業的工具，它擁有的功能有數據分析產品，知己知彼，客戶點擊、市場動態等。
生意參謀按照數據分析，問題診斷，優化提高環環緊扣的邏輯設計，能夠幫助賣家分析用戶的行為路徑。比如曝光，點擊，反饋等效果，并能針對性給出診斷結果，提供解決方案，從而幫助提升店鋪效果。
那作為賣家，利用生意參謀可以做些什么事情了，我們可以利用生意參謀的數據分析功能了解下自己店鋪的運營情況，以及爭對手以及整個行業的情況，進行綜合分析，然后對店鋪存在的問題進行優化改進。
7個常用的功能特點
我們常用的生意參謀7個功能，分別如下：
一、實時概況
如下圖，在實時指標中可以看到今天與昨天的實時數據對比，針對實時流量的變化，我們可以及時發現問題。點擊“實時直播”就可進入“實時”，查看更加詳細的數據。右側可以看到店鋪現在的層級以及層級走勢。
二、運營視窗
1.運營視窗
數據比之前多了，現在包括運營視窗、服務市場、管理視窗三部分。而且有同行對比數據，數據有圖表和表格兩種形式，可以根據自己的習慣進行選擇。
2.服務視窗
服務視窗體現的是對店鋪服務的評論，數據來源主要是客服的反饋，我們從中可以很明顯的看到我們哪項沒有達標，現在這塊對于店鋪權重的影響特別大，所以那里有問題我們一定要去找原因，然后著手去解決。點擊“服務體驗”，可以進入“服務”，會有更詳細的信息。
3.管理視窗
管理視窗的數據是我們制定相應的月度計劃，實時的數據和預期之間的數據差距。
三、流量看板
這個版塊左側的數據是跳失率、人均瀏覽量及平均停留時間等數據。我們從曲線里可以很明顯的發現數據的變化。那么跳失率在什么范圍里算是合理的呢?大家可以參照如下的數據：天貓店不要高于50%;皇冠以上不要高于60%;皇冠以下的不要高于70%。如果跳失率的指標異常怎么辦?作如下關聯銷售優化：
1、大流量、高跳失率、轉化低的寶貝，一定要關聯轉化率高的寶貝，這樣能盡可能的把握住每一個流量，提高店鋪轉化率，和爆款鏈接的銷量及排名;
2、關聯的主推款一定要有優勢，一定要配合促銷活動;
3、關聯銷售的人群畫像一定要一致，不然會嚴重的影響效果。
版塊右側是二級流量來源及搜索詞排名，點擊“選詞助手”，可以進“流量”的一個版塊，這塊的數據對于我們的標題優化有很大作用，講到流量板塊我們在詳談，這里就先不說了。
四、轉化看板
轉化率數據我們一定要結合運營視窗，我們自己的轉化率不要低于行業均值，不然扶持力度會很小(客單價遠高于同行的具體分析)。加購轉化率不要低于15%，低于這個數據的我們可以做一下購物車的營銷活動。
五、客單看板
這里有一個數據時連帶率，連帶率是指銷售的件數和交易的次數相除后的數值，反映的是顧客平局單次消費的產品件數。所以這個數據是越大越好的。這個數據太小，就說明我們的產品品類需要優化。
六、評價看板
對于DSR我們一定要嚴肅對待。在這里我們需要制作DSR評分的表格每天記錄DSR評分的變化，出現連續一周下滑的情況就要引起注意。如果出現我們做如下操作：
1、檢查店鋪中是哪款寶貝導致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進一步大幅度下降。
2、挑選店鋪中優質款，替代導致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度(可以適當的配合單品活動，快速提升單品訪客數及銷量)，從而提升店鋪DSR評分以及訪客數。
3、如遇到店鋪DSR持續下降導致了店鋪總體訪客數下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入。
4、提高贈品質量，讓客戶有意外驚喜。用心給你的客戶寫一封信、有你對她的祝福，簡單的幾行正能量，好評來的真的很容易呦。
5、物流速度是最不可控的，所以這方面的維護更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發順豐快遞吧，用的話你物流上的評分肯定不會低。如果發生突發情況，一定要主動去和客戶溝通。
6、短信通知收到貨的客戶進行評價。(若有其他維護老客戶的方式可以通過其他渠道進行引導客戶評論)。
七、競爭情報
這里的數據主要是流失金額、流失人數、引起本店流失店鋪數三個數據，我們從中可以去分析我們的競爭對手，去看他們的價格產品服務，去看對手店鋪如何裝修、主圖如何制作、詳情頁如何優化、差評如何回復，然后去改變自己的方式。當然，學習不是去抄襲別人，而是去分析別人，從而找到自己店鋪產品的賣點。
總結一下
生意參謀是一款專業的數據分析工具，它能幫助我們了解自己店鋪的運營情況，以及爭對手和整個行業的情況。
那要如何用好生意參謀進行數據分析了，可以參考以下7個功能;
1.實時概況
2.運營視窗
3.流量看板
4.轉化看板
5.客單看板
6.評價看板
7.競爭情報
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本文來源： 如何查詢淘寶數據?
