現在是大數據時代,作為淘寶賣家,我們更是走在大數據時代的前沿,所以現在淘寶賣家也不得不注重標簽了,因為標簽就是活著的大數據。
不管是店鋪的標簽、人群標簽還是產品標簽,似乎標簽決定著我們店鋪所有的一切。產品標簽決定著我們的產品是不是能找到對應標簽的人群。而淘寶也會干預產品排名,給特定標簽的人群推薦特定的產品,也就是所謂的千人千面。
圖1(圖片來源于淘寶網,僅供參考)
那么我們就要思考了,標簽究竟是什么?是產品、人群本身具有的,還是我們自己加上去的呢?
我們知道,不管是淘寶消費者的標簽還是淘寶中寶貝的標簽,都是淘寶給貼上去的標簽,而這些標簽都是通過對大數據進行一定算法給貼上去的。而數據本身應該是對客觀事實的一種反應,所以我認為標簽應該是產品和人群本身具有的,而不是我們強行加上去的。這也能從側面的解釋,為什么現在**,越*成交越少,因為**影響了產品的標簽,從而找不到對應的人群,雖然有流量,但是成交轉化卻變得低了。
產品標簽應該是產品本身所具有的,那么是不是我們不用管,寶貝自己就會有標簽呢,答案是否定的。因為淘寶中有那么多沒有銷量的寶貝我們就知道,標簽是不會自己長出來的,而是需要我們幫助寶貝去展現自己的標簽,也就是我們常說的產品賣點,而我們要展現的這些產品賣點要有對應的人群。說來說去其實最終我們要做的就是給自己產品做個品牌定位,你的定位清晰了,那我們的標簽也就清晰了,我們的人群也清晰了。反之也成立,我們產品對應人群清晰了,我們產品的標簽也清晰了,那么我們的定位也就有了。
我覺得通過人群確定產品定位更容易些,因為我們可以通過淘寶的數據來確定人群的標簽,最后就可以確定我們自己的產品標簽了。
圖2(圖片來源于淘寶網,僅供參考)
圖3(圖片來源于淘寶網,僅供參考)
我們以產品女士貝雷帽來舉例,可以在生意參謀中找到”蓓蕾帽女”這個關鍵詞進行搜索人群畫像,見圖2圖3,我們可以得到喜歡貝雷帽的人群特點:公司職員、學生,喜好價格在15-45元之間,年齡在18-30之間。通過這些特性,我們又可以在貝雷帽所在類目中對買家人群進行篩選得到以下特點。
圖4(圖片來源于淘寶網,僅供參考)
圖5(圖片來源于淘寶網,僅供參考)
圖6(圖片來源于淘寶網,僅供參考)
通過圖4圖5圖6我們還可以進一步去分析、篩選,基本確定了我們對應人群的特點,也就是人群的標簽我們找到了。對應人群的標簽找到了,那我們的產品標簽和我們的人群就需要相互對應。那我們的產品寶貝怎么才能有這些標簽呢?
我們知道在淘寶中展現寶貝要通過標題關鍵詞、類目產品屬性和詳情頁,也就是我們只能通過這些地方來給我們的產品貼標簽。
首先是標題關鍵詞;標題關鍵詞是產品流量主要來源,重要性可想而知。我們通過之前確定的人群特點可以找到這些人喜歡的關鍵詞,把這些關鍵詞和我們的產品進行匹配,強相關的關鍵詞就可以作為我們的標題關鍵詞。于是我們就能得到一個既符合產品,又是我們對應人群喜歡的標題。
其次是類目屬性;同樣通過前面的分析我們確定我們對應人群喜歡的產品屬性偏好,然后再參考我們產品是不是具有這些屬性,我們就可以決定我們該展示產品的哪些屬性了。這里要注意我們不能為了符合人群偏好而選取產品所不具備的屬性,因為消費者最終會見到產品的,所以欺騙了一時卻騙不了一世,最后后果還是我們自己來承擔。
最后是產品詳情頁,詳情頁的內容比較多,可以簡單分為主圖、詳情頁描述、互動反饋。主圖和詳情頁是我們可以主動去修改制作的,我們可以通過我們人群客戶的畫像,來確定他們喜歡什么樣的主圖和詳情頁,比如從性別和年齡我們就可以確定詳情頁的風格色調。從對應人群的星座、職業、淘氣值、地域、喜好的管家詞我們可以分析得出買家喜歡的買點,然后在詳情頁里進行展示。
顧客的互動反饋這些方面我們就比較被動,只能由顧客自己來做。比如評價、修圖、問大家這些部分,我們只能間接的干涉,但是只要產品的對應人群沒有錯,我們就可以通過一些小手段鼓勵大家去秀圖評價。顧客的反饋是對產品需求和預期的反饋,所以我們也要同時提高產品的附加值以及對產品進行準確的描述。
我們把標題、詳情和類目屬性都做好了產品就有了標簽了嗎?
好像也不會,產品具有了這些標簽具有的特點,但是還沒有打上去,因為淘寶不知道,人群不知道。那么該怎么打上去呢?我想就是應該讓產品和對應人群產生關系。
產品和人群能有什么關系呢?無非就是購買、收藏、加購。我們前面說的標題關鍵詞可以使買家搜索到我們的產品,但是初期的時候我們和對應人群關系緊密度低,也就是權重低,流量少,很難形成購買收藏加購。這個時候可以借助付費推廣,理應定向推廣找到我們的對應人群,大量引流,我想有需求的人遇到想要的寶貝應該會有收藏加購成交吧,繼而形成一個良性循環。
不管是通過人群確定產品標簽,還是通過產品確定人群,進而確定產品標簽,我們所做的其實就是給我們的產品在特定的人群中找個位置,這個位置就是通過標簽來確定的,其實標簽只是結果,我們最重要的是要知道我們應該在什么位置!
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本文來源: 淘寶千人千面下如何用標簽優化產品