雙十一過去已經(jīng)2天了,今年的成交額為1682億,成功的超越了去年。凌晨開搶的時(shí),對(duì)于守在電腦前面的賣家而言,最愿意聽到的聲音當(dāng)然就是付款成功的提示音“叮咚”。然后并不是每一家都是那么的如火如荼,并不是每一家銷售額的看板數(shù)字都跑的那么激動(dòng)人心。這就是市場的常態(tài),這就是競爭的結(jié)果,同時(shí)也是我們經(jīng)營的產(chǎn)物。
那么不管銷售額是好是壞,是預(yù)期以內(nèi)還是意外低迷,大家都要做個(gè)總結(jié)。好記性不如爛筆頭,大家可以將整個(gè)雙十一前前后后重要的問題點(diǎn)全部記錄下來,同時(shí)針對(duì)每個(gè)問題附上相應(yīng)的解決方法。將這些資料保存好,等到明年提前布局雙十一時(shí),再拿出來翻看,相信大家操作起來會(huì)更有條理、更有方向、更有計(jì)劃,最終的結(jié)果就是,增加店鋪的銷售額。
那么下面我就來對(duì)于雙十一的一些小的細(xì)節(jié)來進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。
1、2017雙11報(bào)名時(shí)間:8月28日—9月1日:那么在這之前的一個(gè)營銷活動(dòng)考核周期內(nèi),大家就要對(duì)店鋪的DSR、違規(guī)扣分、糾紛退款等細(xì)節(jié)問題進(jìn)行相應(yīng)的完善、處理、規(guī)避。另外,很多考核項(xiàng)的數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)間是8月22日。
2、產(chǎn)品報(bào)名時(shí)間:預(yù)售一般是大商家喜歡的玩法,對(duì)于大部分賣家,我們要多報(bào)正式產(chǎn)品。
預(yù)售商品:2017年09月21日10:00:00-2017年09月30日22:00:00,
正式商品:2017年10月14日10:00:00-2017年10月29日22:00:00,
3、活動(dòng)商品價(jià)格:2017雙十一的活動(dòng)價(jià)為最近時(shí)間段歷史最低價(jià)的9折。很多人糾結(jié)說30天內(nèi)的最低價(jià),其實(shí)官方采錄雙十一歷史最低價(jià)是從9月15號(hào)開始的。因此,我們要從9月初就要想好最低價(jià)的問題,9月15號(hào)以后的老客戶營銷,用店鋪優(yōu)惠券,這樣不影響歷史最低價(jià)。
4、內(nèi)容流量:為了打造今年的雙十一的熱度,官方加大了內(nèi)容版塊的達(dá)人扶持力度,使得很多達(dá)人都在為符合推薦要求的商品進(jìn)行免費(fèi)推薦。這里大部分頻道要求產(chǎn)品第五張主圖為白色,如果是服裝類的話,第五張主圖只能有產(chǎn)品展示,不能有模特出現(xiàn)。另外還需要符合營銷新七條:
營銷新七條
①店鋪非虛擬交易近半年的DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)不得低于4.6(開店不足半年的從開店之日起算);
②全店B類侵權(quán)扣分為0(“不當(dāng)使用他人權(quán)利”商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等不包含在內(nèi));
③店鋪好評(píng)率不得低于98%;
④近一個(gè)月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%,;或筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆);
⑤A類扣分滿12分或12的倍數(shù)之日起三個(gè)月內(nèi)禁止參與活動(dòng);
⑥因?yàn)楦鞣N違規(guī)而被搜索全店屏蔽的賣家,處罰期內(nèi)禁止參與活動(dòng);
⑦因炒信被處罰的賣家永久禁止參與活動(dòng);
5、排名:10月份,蓄水期間,寶貝表現(xiàn)決定了11月1日賽馬開始寶貝的排名,這里的寶貝表現(xiàn)維度主要是銷售額、收藏、加購。
11月2日-10日,根據(jù)前一天的賽馬加購總金額,進(jìn)行當(dāng)天寶貝排名。10月下午18點(diǎn)-24點(diǎn),排名根據(jù)前一小時(shí)的加購總金額進(jìn)行排名。我們要抓住這些重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
6、流量:10月1日到31日,這個(gè)時(shí)間段可以統(tǒng)稱為蓄水期,這個(gè)時(shí)間段,我們要去拉流量,拉收藏加購,提高寶貝的銷售、排名;
7、主推款:我們?cè)?1月1日的預(yù)熱賽馬前,至少店鋪要做出一個(gè)主推款。有主推款的店鋪,賽馬期間的加購量大部分是在主推款上,其他的款占有的架構(gòu)量較小,這可以利用主推款的放大效應(yīng)實(shí)現(xiàn)店鋪的排名靠前,同時(shí)雙十一當(dāng)天的后力相對(duì)較足。
這里可以跟大家分享一個(gè)學(xué)員案例:2016年雙十一前該店鋪有一個(gè)熱銷款,預(yù)熱期間這個(gè)熱銷款每天的加購數(shù)量在1000多,加上其他的每天大概也就1000到2000之間的加車數(shù)量,雙十一當(dāng)天賣了120多萬。
2017年雙十一前,它沒有熱銷款,使得預(yù)熱賽馬期間,它的加車數(shù)量平均到了前幾個(gè)款上,每天的加車量在1000到2000之間,加購量和去年一樣,但是今年的營業(yè)額只有55萬。
8、營業(yè)額:雙十一當(dāng)天: 開團(tuán)的前2個(gè)小時(shí)的營業(yè)額,幾乎占了當(dāng)天總營業(yè)額的一半或者說一大半以上(不同類目也可能有例外,很少)。如果這時(shí)銷售額不符合我們的預(yù)期,那么白天我們需要去多開直通車和鉆展。當(dāng)直通車、鉆展投入產(chǎn)出很高的話,加大的去拉。不高的話,就拉低折扣,和平時(shí)一樣的慢慢開。
9、營銷:2017年的雙十一,賣的好的大部分是那些優(yōu)惠幅度很大的商家。因此大家最好在蓄水或賽馬期間為雙十一提前做商品的“買+送”的營銷方法,這樣能促進(jìn)加購。
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本文來源: 雙十一之后,你要怎樣做總結(jié)?