商家在優化寶貝上下架的時候,難免商品會被下架或刪除,這時候該怎么辦?其實目前有商品被下架、商品被刪除、店鋪被節點批量下架3種情況,具體處理的方式見下面。
一、商品被下架
1、若您自己操作的下架,可直接通過【賣家中心】-【倉庫中的寶貝】--【售完下架/我下架的/查看滯銷下架寶貝】找到對應商品,編輯上架即可。?(如下截圖1和2所示)
2、若不知道什么原因被下架的,可點擊【賣家中心】-【倉庫中的寶貝】-【查看被下架的違規寶貝 】查找(如下截圖3所示)
3、若在【查看被下架的違規寶貝】頁面找到對應的被下架寶貝,點擊右側的查看詳情尋找下架原因,若不可以上架頁面會有黃色提示的哦,若是無提示可以上架,點擊【查看詳情】--再點擊【上架】即可
4、頁面提示【不可以上架的】點擊【查看詳情】后,您可以根據違規原因和小二提示,自行評估上架商品還是刪除商品,若評估可以修改后上架,請點擊右側【編輯】上架發布即可(請您需要將“上架時間”里的設置調整為“立刻上架”才能上架成功哦,不修改商品會進入倉庫中哦)
二、商品被刪除
1、若您自己操作的刪除,可以在【賣家中心】-【寶貝管理】-【出售中的寶貝】-【寶貝回收站】選中刪除寶貝,點擊“申請恢復寶貝”按鈕,即時恢復至倉庫中的寶貝。后續您可在倉庫中的寶貝操作上架,商品上架后所有信息都會被恢復,包括銷量、信用評價、收藏量等。
2、若因違規而被刪除,若不知道什么原因被刪除的,可點擊【賣家中心】-【倉庫中的寶貝】-【查看被下架的違規寶貝 】查找找具體被違規處罰的原因即可,若需要申訴建議您進入【賣家中心】-【體檢中心】,查看【違規處理】找到對應的違規根據實際情況處理。
溫馨提示:
1.刪除超過31天的商品將進入“歷史寶貝記錄”。進入“歷史寶貝記錄”的商品無法做任何操作,故也無法進行恢復。
2.同一寶貝7天內只能恢復一次,刪除時請謹慎!
三、店鋪因節點處罰等導致商品批量下架
1、【賣家中心】-【體檢中心】,查看【違規處理】找到對應違規記錄點擊“查看詳情”,在右側您可以看到提示“店鋪里X個商品被下架:查看商品”,可以點擊“查看商品”查看到所有被下架的商品,然后勾選商品點擊“上架”即可,或點擊“編輯”寶貝后上架即可。(請將商品編輯頁面的“開始時間”里修改為“立刻”才能上架,不修改商品會進入倉庫中)
2、違規記錄:已過申訴期、已有申訴結果或無法申訴的違規,找到對應違規記錄點擊“查看詳情”處理。
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本文來源: 淘寶寶貝被下架或刪除了該怎么辦?