天貓使用極限詞被罰款怎么辦?天貓怎樣避免使用極限詞?電商產品詳情不允許出現極限詞 ,否則就會面臨被罰款,那天貓使用極限詞被罰款怎么辦?天貓怎樣避免使用極限詞呢,想必接下就與大家聊聊吧。
新廣告法出臺,電商產品詳情頁描述嚴禁出現極限詞,力求真實展現產品給消費者。很多職業打假者瞄準這一塊監管空白區域,大肆投訴然后敲詐勒索。
一拍下來馬上申請退款,同意退款后,馬上收到投訴,使用極限詞,還有截圖作證。很多商家都有這樣類似的遭遇。現在做電商不容易,而工商動輒幾十萬的罰單,也讓商家叫苦不迭,那么作為天貓商家應該怎么辦呢?如何讓自己的權益受到最小損失最大保護呢?
天貓極限詞被罰款怎么辦?天貓怎樣避免使用極限詞?
1. 自查
詳細檢查自己產品的詳情頁,有則改之無則加勉。只要改過來了那就是歷史問題,正常是不會再追究的。工商局一般對這樣的投訴,也是拖,最后不了了之,敲詐要錢的,你可以反過來說他敲詐勒索詐騙,像電商平臺或者工商反投訴,千萬別被嚇到選擇私了給錢,這次私了那下次呢?
2. 騙子投訴你的理由都是在投訴原因選:違反支付寶交易流程。因為使用極限詞而違反支付寶交易流程這個規定淘寶是沒有的,所以投訴是不會成立的。平臺目前對于此類惡意敲詐投訴,一般都是會作投訴不成立的處理。態度是:只要你及時整改,均可放你一馬。
3. 工商投訴是現在朋友們遇到的出現最多的,作為工商來說,目前全國工商,一是杭州工商,二是北京工商,三是廣州和上海工商,對待電子商務類網站使用極限詞引起的工商投訴,一般都是采取先電話通知整改,順帶取證之類,還是比較寬容的,因為人家電商發展速度快,各種情況見識的也快,應對這種也相對開明一些,基本不會瞎弄,講究的一合法,二合理。
如果工商沒有關系,一般都會讓你自己與消費者協商處理,職業打假人也都是利用這一點賺錢的。如果沒有協商,工商那邊是有可能罰款的,這是硬傷。(順便說一下,目前協商的行情價基本都是500。)工商的罰款金額一般都很大,所以這個時候很多商家都選擇協商給錢。
如果主動消除影響,沒有造成損失,應該可以從輕或者減輕。目前,可以采取的措施有:如果接到處罰事項告知書,尚未超過三天,可以申請召開聽證會,在聽證會上把你的觀點表達出來,如果對聽證后的處理結果不滿意,可以申請行政復議,或者提起行政訴訟。建議先在當地找個律師,應該比自己弄順利一點。
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