新手在鉆展推廣過程中總是會碰到一些推廣難題無法結局，這里我就為你匯總了鉆展常見的14個問題，希望看過之后都能得到相應的解答。

一、我開通了鉆展，要如何開始投放呢？

第一步：開通鉆展后，您首先需要完成充值，才能激活賬戶，首次充值最低300！

做好推廣準備，明確推廣目的和投放的落地頁面（店鋪首頁、店內自定義頁面、寶貝鏈接均可投放）

第二步：選擇好需要投放的資源位，做好對應的尺寸的創意，通過審核。

第三步：創意審核通過后，開始新建全店推廣計劃（填寫基本信息，新建推廣單元（選擇定向人群、資源位）、添加創意），輕松完成投放流程！

二、鉆展在哪里展示？如何選擇鉆展資源位？

鉆展在淘寶首頁、天貓首頁，手機淘寶、以及站外如新浪微博、騰訊、等各大優勢媒體展現。您可以在鉆展后臺“資源位”中查看，分19個行業，其中“網上購物”為淘寶站內的資源位，其他為全網資源。

鉆展展現常見位置舉例：

推薦投放的資源位如下：

三、如何快速制作高效創意？

1、推薦一：創意快捷制作工具

鉆展后臺—創意---創意快捷制作，系統會以您店鋪的熱銷寶貝主圖為素材，自動幫您生成 9張創意（其中520x280、640x200、300x250尺寸各1張），點擊一鍵保存，即可在創意管理列表查看。

2、推薦二：創意模板庫

鉆展后臺—創意—創意模板庫，根據對應尺寸，選擇對應的模板制作創意。

四、如何創建鉆展全店推廣計劃？

創建計劃的流程分為：

新建全店推廣計劃--選擇推廣方式---填寫計劃基本信息---設置推廣單元---添加創意---投放成功！

小二提示：在創建計劃前，需要選擇投放的資源位，做好對應尺寸的創意，通過審核后再開始創建計劃。如果沒有創意，是不能正常投放哦！

五、鉆展如何收費？

目前鉆展有兩種計費方式：按點擊付費CPC和按展現付費CPM。

1、按展現收費（CPM）：即按照每千次展現收費，點擊不收費。按照競價高低進行排名，價高者優先展現。

實際扣費=按照下一名CPM結算價格+0.1

2、按點擊收費（CPC）：即展現免費，點擊收費。系統將“點擊出價”折算成“千次展現的價格”。折算后的CPM出價與其他商家進行競爭，價格高的優先展示。

實際扣費不會超過您的出價。

注明： 公式：CPM=CPC*預估CTR*1000

CPC是您自己在后臺的設置出價，系統會參考創意的歷史CTR來計算預估CTR。然后用這個預估CPM去與其他商家競爭。CPM價格高的優先展示，競價成功后，按照下一名CPM結算價格+0.1元作為實際扣費的CPM價格，根據公式換算成點擊扣費CPC。?

根據公式CPM=CPC*CTR*1000，推算出CPC=CPM/1000/CTR

舉個例子：商家A設置的“點擊出價”是0.8元，預估CTR是5%

1)、參與競價的CPM=CPC*CTR*1000=0.8*5%*1000=40元

也就是說用點擊付費模式設置的出價是0.8元，實際是以40元的CPM參與競價，最后根據CPM出價高低進行展現排序。

2)、假設下一名的結算價格為29.9元，商家A投放結算的CPM價格為29.9+0.1=30元

最終通過下一名的CPM結算價格+0.1元，即30元，作為最后實際扣費的CPM價格。

3)、實際扣費CPC=30元/1000/5%=0.6元，實際扣費低于出價0.8

六、CPC出價方式和CPM出價方式的區別是什么？

CPC的優勢是系統提供較為精準的人群、操作簡單、引流成本可控；CPM的優勢是定向人群可個性化組合、資源位出價靈活配置。

1、從出價方式角度來說：

CPC出價方式提供通投、系統智能推薦、行業店鋪、營銷場景定向，目前支持淘寶PC、無線的首焦流量包、愛淘寶PC、無線的首焦流量包等資源位，后續將開通更多資源位。

CPM出價方式提供通投、群體、興趣點、訪客、DMP（需開通）、營銷場景（需開通）定向，支持在所有鉆展資源位上投放。

2、從店鋪人群管理的角度來說：

CPC更適合為店鋪引入新客，CPM更適合維護店鋪現有客戶和老客召回。

3、從推廣場景的角度來說：

CPC更適合日常引流，CPM更適合活動期間爆發式引流。

建議使用CPC的系統智能推薦進行店鋪日?；蚧顒忧暗睦拢瑫r用CPM中的自主訪客、DMP等做店鋪老客重定向，新老客并進，綜合提升效果。

七、鉆展審核拒絕該怎么辦？

首先要學會查看拒絕理由。創意被拒絕時，可以在導航欄—創意—創意管理中看到狀態為“審核拒絕”。鼠標放到“審核拒絕”字上，就會浮現拒絕原因。您可以點擊查看具體描述以及問題舉例。

常見創意拒絕理由：

TOP1：無線鏈接不符合要求

無線鏈接：資源位名稱中帶”無線“的位置都需要轉化成無線鏈接，

如果是”PC“的位置轉化鏈接反而會被系統自動拒絕。轉化鏈接只要在上傳創意界面對”在無線設備投放“打鉤即可。

TOP2：資質相關規則解讀

TOP3：首頁焦點圖、天貓位置制圖規則、美觀度規則

TOP4：絕對化用語（嚴禁使用國家級、最高級、最佳含義相同或近似用語的絕對化文案，如最佳、頂級、極品、第一品牌、全球首發等）

TOP5：夸大虛假（嚴禁使用虛假或無法判斷真偽的夸張性表述，以及使用藥品功效描述，涉嫌夸大或斷言效果）

TOP6：描述不符合

八、如何上傳資質？需要上傳哪些資質？

如果提示創意拒絕，需要提交品牌或者行業資質，請掌柜點擊詳情查看具體原因，并在賬戶—資質管理里面上傳需要的資料。

九、我要加急審核素材怎么辦？

鉆展素材、資質的審核、加急（僅限聚劃算可以加急）、咨詢（資質要求、素材拒絕原因等等）、投訴（別人的素材/鏈接違規、盜用）等事項，請撥鉆展客服專線0571-88157999-4，或發郵件給sucaizixun@service.taobao.com。

特別說明：除聚劃算外，普通素材審核均不加急，重要素材請至少提前1天上傳。不要聯系小二催促。

十、為什么沒有可選創意？

后臺有審核通過的創意，但創建計劃時提示沒有可選創意，原因可能是：

1、創意的尺寸、類型與所選資源位不符；

2、部分資源位要求使用創意模板，不能使用自主上傳的圖片。請到創意實驗室制作后一鍵上傳；

3、創意鏈接不符：資源位是PC位置，但鏈接是無線鏈接；

4、創意等級低于資源位的要求，只有當創意等級高于/等于資源位等級要求時，才可以正常投放。

5、投放的是天貓資源位，但創意未使用天貓鏈接。

十一、為什么資源位無法投放出去？

資源位無法投放的原因有，需要掌柜對應自己的后臺操作去具體查看哦~

1、創意尺寸與資源位不符。

2、創意類型不符合要求

3、創意類目不符合要求

4、創意等級低于資源位要求

5、鏈接頁的廣告主類型不符合要求

6、鏈接頁的商品類目不符合要求

7、使用了錯誤的創意模板

9、視頻內容/時長不符合要求

十二、已經創建好計劃，如何改價，添加創意？

如何改價：

第一步：進入到計劃列表，點擊需要修改的計劃，進入計劃頁面。

第二步：點擊對應單元的名稱，進入單元頁面。

第三步：進入單元、資源位、創意頁面，把鼠標放在價格上（有鉛筆字樣），即可修改價格。

如何添加創意：

第一步：進入到計劃列表，點擊需要修改的計劃，進入計劃頁面。

第二步：點擊對應單元的名稱，進入單元頁面。

第三步：進入創意頁面，點擊創建庫選擇需要更換的創意，或者本地上傳創意。

十三、我要申請DMP怎么辦？

1、進入DMP首頁http://dmp.taobao.com/，右上角點擊“我要加入”，填寫申請理由（填清楚你開通DMP的目的，比如：需要精準營銷，定向近30天瀏覽店鋪的顧客，近7天加購物車的訪客，等等。如果有其它店鋪在使用DMP，一起寫上）。每周五審核開通一次，提交后等待審核結果即可，不需聯系小二，不接受加急。

2、DMP開通后2周內不在鉆展消耗的，關閉DMP權限，關閉后1個月內不再開通。開通不易，且開且珍惜！

DMP使用常見問題：

1、當天剛剛開通DMP的店鋪，在DMP后臺顯示圈定人數=0，這是由于系統需要時間收集數據，第二天開始會正常顯示。

2、DMP人群創建好以后同步到鉆展即可在鉆展投放，同步需要時間，建議提前24小時同步。

3、DMP人群剛同步到鉆展時，在鉆展后臺顯示圈定人數=0（其實可以正常投放），也是由于系統數據未更新，第二天開始會正常顯示。

4、DMP人群=你所選標簽的組合，里面覆蓋的具體的人群是每天自動更新的。只需要確保人群沒有過期、失效即可。

十四、我想要看報表的ROI數據怎么辦？

開通回報率（ROI）：

最近兩個月全店推廣（就是展示網絡）的推廣消耗每月超過1萬，并持續投放2個月就能開通。如果您已經達標，請截圖最近兩個月的小號，聯系小二 花效 開通。格式：

主旺旺號：XXX 最近兩個月的消耗金額分別是xxx和xxx，已經符合開通ROI要求，報表截圖如下：

上月消耗

本月消耗

（截圖要截到鉆展后臺右上角的賬號、報表日期、消耗金額）