要做好微商,就必須要做好以下幾件事情,這是核心問題,而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的在朋友去刷著廣告,等著有人上門就行:
1、產(chǎn)品
朋友圈賣東西,一定會(huì)受到產(chǎn)品方面的質(zhì)疑。栗子君:以為做手機(jī)零售的朋友在微信賣手機(jī),很幸運(yùn),剛做第一天,第一位顧客就要買入一臺(tái)三星W2014,當(dāng)時(shí)的價(jià)位8800元,買家但心朋友賣高仿手機(jī),下單的過程很艱難。本來正品手機(jī)零售一定是一手交錢一手發(fā)貨的流程,為了促成這難能可貴的第一單,也為了讓更多人信任自己。朋友想了一個(gè)方法:買家先付100元訂金,之后發(fā)貨的時(shí)候,通過微信端的視頻聊天直播拆包裝盒,以及真?zhèn)尾樵兊娜^程。最后買家收貨后,再付全款,避免買家懷疑中途掉包!就這樣,朋友把第一單的交易過程發(fā)到圈內(nèi),幾天的時(shí)間,沒有多少無聊的硬廣,就在朋友圈有了更多訂單銷量。
2、價(jià)格
“一個(gè)款式的衣服,你這里怎么這么便宜,質(zhì)量不會(huì)有問題吧?”做微商千萬(wàn)不會(huì)介意別人提這樣奇葩的問題,因?yàn)槟愕囊痪洳划?dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)就可能“一鍵取消訂單”,甚至影響這為圈友在朋友圈對(duì)你售賣的評(píng)價(jià)。當(dāng)你遇到這樣的情況,可以這樣跟顧客講:親,不會(huì)的。首先呢,咱們家的產(chǎn)品之所以這么便宜是因?yàn)槿康纳唐范际巧a(chǎn)廠商直銷,少去了中間商;然后呢,價(jià)格低不會(huì)影響咱們家產(chǎn)品的質(zhì)量,每一件出廠的商品,都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選和把控的。當(dāng)然,如果存在任何質(zhì)量方面的問題,咱們家的店支持72小時(shí)內(nèi)無條件退貨退款。親,選擇我們,您一定能夠買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。(這只是個(gè)栗子,賣家習(xí)慣了淘寶體說話,不喜勿噴)
3、服務(wù)
服務(wù)=售前+售后。售后是一個(gè)方面,這點(diǎn)不可忽視,產(chǎn)品好壞賣家要自己心里有數(shù)。作者把這里的售后放大了,把朋友圈廣告也放入售前,構(gòu)成完整服務(wù)。不要讓你的朋友圈廣告泛濫成街邊的小廣告!不要讓你的目前的目標(biāo)顧客在你的廣告面前一劃而過。知道了買家的痛點(diǎn),就要關(guān)注到一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),就是:信任的建立。在建立信任之前就務(wù)必要關(guān)注到你的顧客需求,也就是目標(biāo)用戶畫像。了解了用戶畫像你就可以精準(zhǔn)地進(jìn)行信任建立,省去不必要的時(shí)間成本。
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