做微商如何對待顧客
不同的顧客,要區分對待,在此給大家一些建議:你可以標簽客戶,提醒自己重點去關注他們的朋友圈,先了解潛在客戶的喜好,再慢慢去促進成交。
對于發朋友圈來說,我們基本上將所有的圈中人分為三類:朋友、陌生人、潛在客戶(意向代理)、客戶。
陌生人:陌生人它的特點是什么呢?他對你不了解?你也不了解他,彼此之間是屬于信任度非很低的關系,此外,他跟你沒有情感的基礎,一旦你暴力刷屏,就會輕易被屏蔽刪除甚至拉黑第三。針對于陌生人的營銷,我們必須注意兩點:第一,真實;第二,真誠。
潛在客戶(意向代理):潛在客戶包括引流零售客戶、還有其他的意向,也就是說你可以將它定義為使用過,了解過我們產品的、大致知道我們是在干什么的人。我們發圈就是針對這幾類人群來進行精準營銷,不管你的通訊錄里面現在是200人,還是2000人、5000人,如果想真正地進行一個針對性的精準營銷,請一定要花時間將全部的人都做好標簽,做好了第一次的分類和標簽,以后發朋友圈就非常方便了,刷圈帶來的成交率也會直線上升,還有個好處是,拉黑和屏蔽的人也少了。
針對陌生人,我們不要想著一下子就把他們當成你的意向代理來培養,特別是大額的交易,成交成千上萬的,在沒有信任的前提下,陌生人會會覺得你在吹牛、或者你再欺詐。他會懷疑你的對話和成交是不是都是軟件做出來的。站在一個陌生人的角度,剛開始跟你接觸的時候,你的金額太大,他可能真的內心會有這樣的擔心,特別是一個沒做過微商的人讓我們來培養的時候。
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