我們都知道，我們必須要為店鋪設(shè)定一個引流款，或者是爆款，而爆款的目地是最大限度的拉取最大限度的流量進店，在2015年上半年以前，我相信很多人通過 爆款玩得特別特別嗨，但是現(xiàn)在已經(jīng)不行的了，不行的原因不是真的不行，而是真正爆款的位置只有三個，即wx端的三個位置，pc端已死，第一頁前二排要么是 直通車，要么就是已游覽過，已購買過，已收藏過的寶貝。所以很多人發(fā)現(xiàn)，pc端的流量越來越少。就是這個原因，不是消費者真的完全都在wx端了，而是池子 就那么大，各家獨領(lǐng)風騷除非你有錢拉別人的池子，有本事讓別人跳到你的池子里。(這里的意思是，直通車定向，鉆展定向拉人群后，會通過千人千面的方式展 現(xiàn))

那么這里的搜索模型僅僅講無線

如圖所示，人氣/搜索模型是商品質(zhì)量分20% 店鋪得分占50% 品牌質(zhì)量分占10% 個性化加權(quán)20%

你看這個模型你就會明白你首先要做好的是店鋪，你的店鋪得分做好了，你的商品才有可能展現(xiàn)。

那我們首先來看看店鋪得分是什么

大家會發(fā)現(xiàn)有dsr 旺旺 售后 上新 單品違規(guī) 服務(wù) 跳失率 客單價 那這里面都是怎么回事呢，最重要的是哪些呢?可以說都很重要，其中一個指標有問題，都會影響到店鋪流量。

小伙伴們有沒有一個感覺就是有的時候莫明其妙就會漲流量，莫明其妙就會掉得很歷害?

來，貓貓帶你解密，大量實驗證明。

店鋪質(zhì)量分解密

解密一：dsr連續(xù)一個下架周期7天上升或下降會影響店鋪質(zhì)量分，而影響排名

什么意思呢?你可以在生意參謀自助取數(shù)里服務(wù)這里下載到你的每日dsr

當你的dsr連續(xù)7天下降 將直接店鋪流量下降，所以發(fā)現(xiàn)在連續(xù)3天下降的趨勢，趕緊發(fā)一波順豐快遞壓壓驚，(通常產(chǎn)品差點，但是由于快遞很快，買家居然也會五分好評，但是如果產(chǎn)品 再好，快遞慢了買家會全0分評價)有人說參加完活動后流量會比之前更加不好，這種情況一般是你的dsr開始下降，活動時，發(fā)貨速度跟不上，或者快遞體驗 差，就會造成該結(jié)果。案例：我運營的某酒類店鋪，在2016年1月份做年貨節(jié)活動的時候，用的是郵政快遞，結(jié)果可想而知。。。店鋪流量下降了。

針對這個事情，我們充分的利用好是非常好的，比如，你準備要上新了，在上新前七天讓dsr連續(xù)七天上升那么上新 的那一天流量就是爆發(fā)的。 再比如，大型活動是賽馬的，所謂分會場，這個時候你連續(xù)dsr上升7天，那么在活動當天，你的位置會非常靠前。

解密二：旺旺代表你的服務(wù)態(tài)度，也代表店鋪的活躍度

圖上已經(jīng)很簡單清楚了，關(guān)于客服我們想多說，總而言之在線時長越長越好，而無線的在線時代就是彎道超車處，很大店鋪都是早9晚11,而其實千牛旺旺在線也是可以的，讓你們的客服扭起來吧!對了，給點相應(yīng)的福利不然可能覺得你們公司太冷血了哦。

解密三：售后一定要禁止糾紛或小二介入，一旦發(fā)生，流量必降。

售后綜合打敗商家占比越高越好，負數(shù)的話。。呵呵噠

除非遇到騙子，要不然都好好的做一下好上帝的仆人工作，客戶發(fā)火 都是有原因的，如果能有人告訴你原因，你有機會改正還是好的。當遇到棘手的問題怎么處理：

1:遇到蠻纏的客戶，貨值又不高，在可接受的范圍內(nèi)直接退款不退貨了事。(處理速度5顆星，其實人力協(xié)調(diào)也是一種成本)

2:遇到還有點余地的客戶，能不讓他退就不讓他退，返點錢，送點禮，換點貨。

3:售后綜合指標太底的話，可以刷極速退款。一般弄十來筆就可以解決。

解密四：上新，尤其在個別類目特別的重要，如服裝，箱包這些上新較頻的類目。

1:上新 的穩(wěn)定性和規(guī)律性。

上新一定要穩(wěn)定，比如每周一 每周二這種穩(wěn)定的上新，這樣會讓搜索抓取到店鋪信息，在你上新的時候會注入流量。如果上新不規(guī)律，系統(tǒng)是沒辦法抓取到的哦。

2:上新的數(shù)量，假設(shè)同行上行10款，你上新1款，那么系統(tǒng)是傾向于同行哦。

3:新品的動銷率。新品假設(shè)不動銷，證據(jù)你店鋪已無創(chuàng)新能力，或沒有吸引力，那么系統(tǒng)再不將為你的上新品注入流量哦。解決的辦法老客戶破0.老品推薦新品。店鋪顯眼位置展現(xiàn)新品。

4:新品的反饋。 新品的評價，反饋 和老客戶回購率 關(guān)系到新品后30天后的持繼流量注入哦。

解密五：單品違規(guī)

過去是商品為導(dǎo)向的排名，那么店鋪有一款寶貝被抓，是不會影響到其它寶貝的。但是現(xiàn)在是以店鋪為導(dǎo)向的排名，只要有寶貝違規(guī)未及時處理，將影響店鋪質(zhì)量分，進而影響其它寶貝的排名，流量分分鐘下降。

解決辦法： 親2016你還談刷單，這 不是找死嗎?(我最煩刷單被降被抓來問我怎么辦的了....刪了)

解密六：服務(wù)

服務(wù)是指什么呢，正品保障服務(wù)，按時發(fā)貨服務(wù)，極速退款服務(wù)，支付方式里的信用卡開通和花唄開通。手機專享價，c店的淘金幣，等等能開通的都開通了!這沒啥好說，有一定的權(quán)重。同行開了你沒開就不行。大家都不開那ok。

解密七：跳失率

跳失率太高 99% 直接店鋪死掉。 基本保持在85%以下較為合理。他涉及到你的店鋪的流量是否精準，如果精準你的頁面是否設(shè)計合理。

解密八：客單價/坑產(chǎn)/店鋪層級

一句話，你的店鋪賣得越好，流量就越多。但是你的店鋪在同行里靠底價賣得好(如折800)這個底客單價的，淘寶也是不扶持的。

商品質(zhì)量分解密

解密一：單坑產(chǎn)出

是的，這個是硬性指標。但是你的店鋪質(zhì)量分越強，它就越弱。例，a品賣100件 b品賣20件，但是b品店鋪質(zhì)量分比a品優(yōu)秀那么b品排在a品上面。

解密二：新品加權(quán)

新品在0?30天有權(quán)重加權(quán)，但是30?60天有優(yōu)質(zhì)商品加權(quán)。

也就是有新品的加權(quán)比老品更加重要，所以你不要再覺得一個寶貝做到xx被抓了有多可惜，重新來吧騷年，適應(yīng)2016!

解密三：高轉(zhuǎn)化，高回購加權(quán)

這個是實時的讓你感受到流量的變化。不用多說，老客戶要維護好哦!

品牌質(zhì)量分解密

解密一： 小二那里都有一本賬，這本賬是這樣記得，0?1分 差 2分一般 3分中等 4分腰部以上一線大牌 5分top國際大牌。

一般大型活動，小二會打開他的賬本，只看4?5分的賣家。 然后先從5分開始聯(lián)系。基本到3分的已經(jīng)是黃花菜了，大類目3分基本連湯都沒有了。

那么，我們有沒有機會排上分?有。

其中商品權(quán)重占到22% 是指寶貝的銷量，回購率。 主要是判定你的產(chǎn)品是否受歡迎。

但是因為如果你是好的品牌方，體現(xiàn)標準更重要的是你的品牌的搜索率這意味著你不是靠淘寶給你流量，而是你給淘寶引流。很現(xiàn)實，但是很有道理。所以你要重視品牌推廣。

但是占比不大，沒有實力的或者現(xiàn)階段沒規(guī)劃的就算了。不那么重要。

商品權(quán)重

解密：萬商歸為本質(zhì)：好產(chǎn)品會說話

如圖上所示，強調(diào)的還是高轉(zhuǎn)化高回購 新品也有加權(quán)。但注意是優(yōu)秀新品，單坑也是一個指標。

ok 說了這么多，大家心理有數(shù)了嗎? 我來總結(jié)

第一，2016年商業(yè)回歸本質(zhì) 產(chǎn)品會說話!

第二，酒香也怕巷子深，買家都是從眾心理。如何提高轉(zhuǎn)化，也是運營的一部份工作。目前不要再靠刷單做排名了，根本不行，重點是把刷單的錢和精力放在無線互動上面。

第三，寶貝的搜索排名店鋪權(quán)重基礎(chǔ)銷量權(quán)重寶貝質(zhì)量權(quán)重關(guān)鍵詞權(quán)重dsr個性化加權(quán)。

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本文來源： 為小白解析無線搜索模型