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成功店鋪養成之道

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-03 01:21:45  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:2

想要打造一家成功的店鋪,需要具備必要太多因素,當然也存在不少干擾,到底關注哪些因素能讓店鋪從里到外煥發新生?直通車作為目前最有效的引流工具之一,絕對是店鋪成功與否的關鍵之處。正興致大發,就不過多的閑扯了,先聊聊在直通車中關注度極高的點擊率。

第一切入點:點擊率

點擊率=(點擊量/展現量)*100%

直通車的點擊率是衡量直通車賬戶的等級水平高低的重要一個參數,這個關鍵點相比大家都不會忽略。其次點擊率可以反應一款寶貝的受眾程度。所以單純從點擊率角度出發的話,點擊率好,寶貝的受眾程度就越高。反之,給人一種菜菜的、山寨般的感覺,點擊率也好不到哪去。必然會影響到寶貝的后期跟進優化,所以點擊率優化的而重要性不言而喻。

點擊率的基礎情況和作用就不在過度的闡述了,點擊點擊,首先是“點”,那么“點”涉及到的問題就是,點什么?誰點你?這塊就要選一款有優勢的寶貝去的發展。那么,一款好的寶貝選擇標準都有什么呢?

1、貨源穩定(自己有工廠或者本地工廠直接拿貨、在有代銷&一件代發玩得轉也算優勢);

2、寶貝本身優勢(符合當季推廣、寶貝最起碼看著順眼、存在一定的利潤空間);

3、了解當前的市場趨勢,去甄別自己該推廣什么(淘寶首頁搜索跟自己寶貝相關的店鋪,看看人家賣什么款式,也可以看看淘寶銷售排行榜在賣什么寶貝)。

點什么自己要清楚,接下來就是誰點你的事了,形形色色的消費者,不免有要砍價、挑刺、要贈品,還有一些愛抹零,不同的消費者該怎么去區別對待呢?下面結合一些實例來說,一是讓大家了解消費者的購物習慣;二是也給客服支支招,怎么接待各色消費者。

第一類消費人群:攻擊指數1顆星,傷害30%

場景再現:這類消費者在購買寶貝時,一通嗨夸,總說你寶貝不錯,自己想買,說客服服務態度很好,在你介紹寶貝的時候,他一般也不反駁甚至你可以任意推薦。

這類消費者不要把他當成自己肯定的推薦對象,以為他就是生意源,其實之前他所說的都是自己的購買習慣,總是討好商家,可能他說了一大堆跟你推薦沒關系的東西。

妙招:對于這類對于這類消費者最關鍵的一點就是去最調動他。問他什么是否購買,干凈利落的說明(當然要委婉)一般這類人習慣于服從別人的決定,給點優惠措施,你堅決一下,明確給他說出購物建議,反而就把生意可能做下來。

第二種消費人群:攻擊指數3顆星,傷害50%

這類消費者總是挨挑寶貝的毛病,想買,但是總說你寶貝這有點欠缺,那有點欠缺,導致你可能會很生氣很郁悶,這里切忌:沒必要,沒必要。

妙招:這就是這一類人的購買風格,他到誰家都會挑刺,但只要你耐心下來。把寶貝介紹清楚就好,他可能最后就選擇你的寶貝。所以不用在意,也不用跟他爭吵,耐心地陪伴他。戀愛你都清楚,陪伴是最后長情的告白。所以你就看著他自由發揮,最后就可能掏腰包付款。

第三種消費人群:攻擊指數5顆星,傷害90%

這一類就不得不跟他斗智斗勇了,這類顧客只關心自己的理性期望和心理訴求,你跟談感情,玩心理戰:沒用。這樣只能說,你自己輸出1000,卻自損800。

妙招:這類人就跟他介紹寶貝的原理和優點,別被這種人所謂的睿智所蒙騙,其實自身的寶貝知識肯定比他多,就大膽地介紹寶貝(符合實際為根本),不用說其他沒用的,他就會喜歡你的風格和寶貝,而不是語言誘惑。這樣極有可能可以促成成交。

針對形形色色的人呢,你就要有應變能力,知道了點擊率優化前期的工作,那么正兒八級的優化點擊率可是個操心的事。

1、主推款選擇:選款的重要性不言而喻。因為它決定是否在整個行業內具備競爭力,主要注意下寶貝是否應季、受眾,明確自己主推的是利潤款還是引流的款。

選款要點

2、推廣主圖:在直通車推廣的展位上,想消費者的視線大多會被推廣的圖片吸引,這是買家對主推寶貝的第一印象,這一點是很重要。所以主圖要醒目、直接,要把主推寶貝賣點和相關促銷活動體現上,分期主次,以達到吸引消費者的目的。

主圖推廣

3、寶貝標題:標題的相關性和吸引效果,可以為店鋪帶來更多的點擊量,提高點擊率。這一點大家都清楚。所以推廣標題要盡量簡潔,可以按不同推廣的思路進行設置。

如描述性的,說明寶貝情況,用寶貝的品質去打動消費者;或者促銷性的,說明該寶貝的促銷情況,用促銷力度來打動消費者。

標題優化技巧

4、寶貝價格:價格是買家最看重的一個因素,也是可以決定寶貝是否受眾的一個關鍵點之一,所以主推款寶貝價格一定要設置合理。要了解競爭同行的價格,做到自己心里有數。

5、促銷活動:把促銷活動的亮點單獨出來,各種促銷活動是刺激消費者,達成購買的最佳手段,有了購買欲望才會有點擊,進而達成轉化。哪怕是最簡單的包郵或者限時折扣,都會為店鋪帶來人氣。

促銷活動

說了這么多,影響點擊率的內功豈能不跟大家說說:說到內功,有些人覺得這就是美工的活兒,做起來十分簡單,這想法是大錯特錯的,一個好的美工也頂半個運營。不過這個操作起來是方法可尋的。

第二切入點:優化詳情頁

優化詳情前,一是要知道自己干什么,在從哪些方面入手:

首先需要了解店鋪內頁由幾個部分組成的,導航欄:需要展示店鋪的分類以及活動基本概述;Logo就是整個店鋪展示較為突出的核心之處,這一塊的設計就是要在賣點中尋找重點去展示。熱銷區域的話,可以把店鋪熱銷的主推寶貝用輪播的形式進行展示,至于活動區和優惠劵可以放置在一個比較顯眼的地方,閃圖,反差背景設計都行。下面在強調一下主要的幾個關鍵點該怎么去發展。

1、寶貝品牌介紹

有品牌的的店鋪,首先要說明自己的品牌。做好品牌營銷。讓消費者能準確的了解到寶貝品牌信息和授權情況,加深消費者對寶貝的信賴。主打自己牌子的商家,展示好自己的品牌信心,做好相關營銷。

寶貝品牌介紹

2、店內焦點圖

當消費者點擊寶貝進入到店鋪里時,首先要做的就是有一個點要去吸引眼球,也就是要讓消費者能發現到焦點圖設計。

店內焦點圖

3、寶貝圖片展示

詳細介紹自己所主推的寶貝、場景圖、細節圖等。主要說明這款寶貝在什么場合下自己穿會更美麗等等,展示不到位就得讓你的客服發揮她的接單能力。關鍵的問題就是展示所推廣寶貝的細節,加深消費者對寶貝的細節了解。

寶貝圖片展示

4、主推寶貝賣點設計

所謂的賣點就是給消費者一個購買寶貝的理由,做賣點設計時可以營造緊迫的效果,就是假設消費者不購買自己的寶貝,就會損失的感覺。還有要考慮消費者為什么要主推寶貝,那就在細節上多下功夫了,一是價格,再有質量,只要是高性價比,推廣到位,就不愁消費者。

5、詳情頁文案設計

就是將寶貝以文字的形式展現給消費者,所以文案里需要含有消費者購買此款寶貝后的感受,是買給自己,還是買給同事等,以強化信任感,給客戶一個完整的購買理由。

在有就是要有跟這款寶貝的關聯推薦,或者搭配組合,關聯寶貝也要考慮到層次感,同類的寶貝是要去優先推薦的,不同類的寶貝放到后面推薦等等。

第三切入點:關鍵詞優化

一個好的點擊數據源自于一個好的關鍵詞,所以在養詞的過程中,細節上的優化也是不可忽略的,所以這塊再拿出來,單說一下。關鍵優化可從長尾詞和高流量詞入手。

長尾詞的話,在優化時首先要明確適合寶貝的詞,再了解關鍵詞的展現情況。通常培養,長尾詞一般都是精準的流量,但搜索量確是比較少,這一點是不得不接受的。這類關鍵詞的出價會偏高,但是穩定排名靠前,提高展現和點擊效果,相對轉化不錯,這可以根據資金實力去發展。

再說高流量詞,首先要注意的就是所選詞和寶貝的相關程度,這類詞競價激烈,但是也要合理出價,結合轉化率去跟進培養,從而保證轉化效果。

還有一類詞就是熱詞,特點就是流量高,但是轉化比不好控制,所以出價要合理。不要高起高落。推廣前期可以先利用低價,高點擊的飆升詞去培養,跟進再加精準詞,來提高流量效果,從而來控制直通車花費。后續根基的話就是需要加入一些高流量詞,來快速的帶動一下點擊效果。

在權衡點擊率和關鍵詞的時候,首先可以針對提升高點擊詞的位置,跟進定期刪除點擊差的關鍵詞;同時維持在平均點擊左右、幅度不大的詞,實時關注詞的實際排名情況。所以說想要寶貝整體的點擊都有話,入手點肯定是離不開關鍵詞的發展的,好的關鍵詞帶動幼稚的點擊率。

所以說直通車的發展,不是腦子一熱,首先需要自己有個思路,理論扎實了,實操才有依附,前期鋪墊做好基礎,后期爆發做好銷量。(來源:電商在線;文/木子說;編選:中國電子商務研究中心)

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