2016年的淘寶，我們要做好把握幾個(gè)點(diǎn)：

1 產(chǎn)品細(xì)分化;一定要做細(xì)分類目，精細(xì)化到某個(gè)小眾領(lǐng)域的客單價(jià)較高毛利較高的產(chǎn)品。

2 團(tuán)隊(duì)流程化;無論是運(yùn)營崗，設(shè)計(jì)崗還是客服，甚至招聘的人事崗，都需要流程化，只有這些才有時(shí)間應(yīng)對(duì)多變的淘寶。

3 渠道多樣化;淘寶天貓只是一種銷售渠道，微信，1號(hào)店等平臺(tái)或者渠道也不容忽視，凡事有消費(fèi)者的都是機(jī)會(huì)。

4 品牌價(jià)值化;做品牌就要像點(diǎn)樣，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品附加值，客戶服務(wù)貼心度等都要重視起來。

5 人才集中化;沒有人才就干不成事，不能對(duì)人才吝嗇，因?yàn)檫@是未來！

6 公司創(chuàng)客化;只有全員創(chuàng)業(yè)，一起創(chuàng)業(yè)才能激發(fā)員工最大價(jià)值，共同承擔(dān)，共贏未來！

前方之路，每一步都需謹(jǐn)慎，一起加油！

一 有道無術(shù)，術(shù)尚可求，有術(shù)無道，止于術(shù)！產(chǎn)品就是道，運(yùn)營技術(shù)就是術(shù)！最近有人問天天特價(jià)技巧，我分享下：

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。50左右評(píng)價(jià)，帶圖的30%，銷量100左右，注意收藏量，單品動(dòng)態(tài)評(píng)分最好4.9以上！

2、分析競爭對(duì)手。注意分析你上的同類商家的產(chǎn)品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)情況，包括基礎(chǔ)量，價(jià)格，詳情頁布局等。

3、2-3折左右定價(jià)?；顒?dòng)價(jià)格比平常的折扣價(jià)低10%即可，這個(gè)具體自己把握，實(shí)際成交價(jià)三折的折扣是比較容易過！

4、報(bào)名時(shí)間。由于天天特價(jià)審核時(shí)間是活動(dòng)前三天下午6點(diǎn)，報(bào)名時(shí)候設(shè)置寶貝下架日為審核截止日截止時(shí)間，就是說你報(bào)名10號(hào)的活動(dòng)，審核截止日7號(hào)下午6點(diǎn)，那么你必須設(shè)置商品上架時(shí)間為1號(hào)下午五點(diǎn)五十到六點(diǎn)之間。這樣設(shè)置的商品臨近下架，權(quán)重最高。具體報(bào)名時(shí)間：凌晨0點(diǎn)，下午2點(diǎn)，晚9點(diǎn)后，這是經(jīng)驗(yàn)！

5、品種：應(yīng)季產(chǎn)品，你覺得你店里賣的最好的東西，能賣出的量的東西，如果你上個(gè)東西沒人買，馬上過季了，或者款式不行，前面的努力不是都白費(fèi)了嗎，選款根據(jù)自己的類目查看每天天天類似款，再選款。

6、其他。老客戶回購下，公益寶貝、淘寶客設(shè)置下，直通車精準(zhǔn)匹配長尾詞，可以控制詞量限額節(jié)約資金,設(shè)置淘金幣，設(shè)置了總比沒有強(qiáng)！

7、報(bào)名不通過，馬上再報(bào)，直通車?yán)?，適當(dāng)提升轉(zhuǎn)化率，放大直通車花費(fèi)。只要你的店鋪退款速度等各項(xiàng)指標(biāo)不是不達(dá)標(biāo)或者款不是很不應(yīng)季，三次之內(nèi)沒，多大問題。

寫在最后：再多的技巧，產(chǎn)品是第一位的，有可能你產(chǎn)品好，10個(gè)銷量也讓你過！去年我做了一場天天，800單下午1點(diǎn)就搶光了！直通車也就花了幾百塊！最核心的還是產(chǎn)品和前期預(yù)熱！這是真感受真刀真槍干出來的～

二 關(guān)于淘寶3-5人的小團(tuán)隊(duì)或者剛剛起步的小賣家要注意哪些？

剛剛給一個(gè)賣家做了一個(gè)小時(shí)的解答，我自己感觸也是很深的：對(duì)于中小賣家而言，團(tuán)隊(duì)人不齊，貨源沒有太大優(yōu)勢，資金也不充足的情況下，我建議做好幾個(gè)事情：

1 學(xué)會(huì)選款。好的款式可以讓你在技術(shù)弱的情況下還能有所收獲，結(jié)合數(shù)據(jù)選款至關(guān)重要。

2 產(chǎn)品布局。店鋪多少個(gè)款式，什么時(shí)候上新款，主推什么，輔推什么，活動(dòng)價(jià)格多少，投入多少費(fèi)用等都要非常清楚。

3 調(diào)整心態(tài)。技術(shù)提升也是需要時(shí)間的，店鋪銷量的增長也是需要時(shí)間的，心態(tài)非常重要。

4 謙虛謹(jǐn)慎，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。淘寶的變化非?？欤獣r(shí)刻保持空杯心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)！

5 內(nèi)功致勝。不要相信哪一種牛逼的方法可以讓你很牛逼，標(biāo)題，無線優(yōu)化，詳情頁策劃等，還是基礎(chǔ)開始踏實(shí)靠譜！

三 分享幾個(gè)無線端主圖的核心點(diǎn)：

1 產(chǎn)品越大越清晰越好。

2 消費(fèi)者利益點(diǎn)要突出，懂得勾引。

3 多個(gè)賣點(diǎn)等于沒有賣點(diǎn)。

只有站在消費(fèi)者角度，觀察競爭對(duì)手，認(rèn)真試錯(cuò)出來的圖才是好圖。

模仿、學(xué)習(xí)、進(jìn)步、創(chuàng)新！所謂的大神，就是你自己。

四 有些人對(duì)店鋪的運(yùn)營節(jié)奏不理解？

1 什么時(shí)候報(bào)名活動(dòng)，多少件，原來報(bào)名同類款式的銷量情況是運(yùn)營節(jié)奏。

2 新品推廣什么時(shí)候上直通車，上車后該做哪些數(shù)據(jù)是運(yùn)營節(jié)奏。

3 聚劃算活動(dòng)開始的前十分鐘該做什么，如何做，活動(dòng)做完了為維持動(dòng)態(tài)評(píng)分該做什么，什么時(shí)間點(diǎn)做都是運(yùn)營節(jié)奏。

4 昨天賣了8萬一天，明天先突破10萬，后天想維持10萬該如何把握，這也是運(yùn)營節(jié)奏。

5 店長什么時(shí)候開會(huì)，開多久，為什么而來，都是需要把握運(yùn)營節(jié)奏的！

店鋪的創(chuàng)始人也好，運(yùn)營總監(jiān)也好，店長也好，各種牛逼的能力是次要的，核心的是運(yùn)營節(jié)奏的把握，只有這些店鋪才是良性發(fā)展，銷售額起來也是十分正常的！有很多人總覺得自己很牛逼，這個(gè)牛逼那個(gè)牛逼，換個(gè)類目換個(gè)產(chǎn)品就傻逼了，并不是別人做到的你也可以！真正的牛逼的人是運(yùn)營節(jié)奏把握得非常好的人，無論哪個(gè)類目，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)，哪個(gè)公司，都能做的更好。

五 最近有很多人問我淘寶店鋪關(guān)于合伙人和業(yè)務(wù)合伙人的問題？

我個(gè)人覺得這些條件至關(guān)重要：

1 執(zhí)行力超強(qiáng)的！完美的合作洽談只停留在口號(hào)上，落不到執(zhí)行層面會(huì)耗掉彼此的信任，簡單相信開始了的反而更加容易形成深度合作！

2 懂得為對(duì)方想！把自己能做好的事情都盡量詳細(xì)，少讓對(duì)方操心他不擅長的，就會(huì)極大提高彼此效率，懂得為對(duì)方節(jié)省時(shí)間，其實(shí)就是真誠合作的開始，讓快速融合共贏成為可能。

3 懂得彼此價(jià)值的！每個(gè)人做什么都是不一樣的，價(jià)值也是不一樣的，不要做自己不擅長的，也不要去做別人的事，尊重規(guī)則。

4 誠信，重契約！ 有很多的合作之所以短期，是因?yàn)槿绻惚е脛e人一段時(shí)間就扔了，別人也會(huì)是這樣想！小聰明行不通！只有為對(duì)方想，雙贏，才能長久！

5/情感和錢不沖突。重情感的人懂得安排錢，重視錢的更加珍惜感情，只要都用心，一切都不難。

6/包容和理解。每個(gè)人都有毛病，有點(diǎn)毛病的說明是真性情，才值得相交，包容和理解最重要。

六 無線直通車的幾個(gè)要點(diǎn)分享給你!

1 無線直通車展現(xiàn)位置是1+5+1+5+1+10+1+10--- 出價(jià)最好在直通車前三，所有寶貝前13，因?yàn)楹竺娴膶氊惲髁棵亢竺嬉晃?，基本流量下?-10%。

2 無線端的消費(fèi)者因?yàn)榇蜃謶械么?，所有大部分?huì)選擇推薦下拉框的推薦詞，注意優(yōu)化符合無線端消費(fèi)者的標(biāo)題。

3 無線端消費(fèi)者，平均滑動(dòng)一下可以過3-4個(gè)寶貝，一般滑動(dòng)3-4次就不耐煩了，所以出價(jià)最好靠前，后面點(diǎn)擊率低，流量差。

4 無線端的圖片最好干凈，賣點(diǎn)突出1-2個(gè)足夠，產(chǎn)品要足夠大，才能吸引人，切忌太過于花哨。

5 無線直通車可以單獨(dú)建立一個(gè)計(jì)劃，區(qū)別于pc，做定向人群溢價(jià)。

七 2015-2016被問的最多的一個(gè)問題是關(guān)于店鋪運(yùn)營進(jìn)度？

有人這樣問：老師，我怎么像別的人一樣，一個(gè)月干幾千件上萬件出來？

回復(fù)：很多人巴不得店鋪一個(gè)月就干起來，而且干過第一名，這，是不現(xiàn)實(shí)的！殊不知，第一名已經(jīng)沉淀三年以上了，無論是在產(chǎn)品布局，視覺營銷，團(tuán)隊(duì)磨合度，活動(dòng)策劃還是時(shí)間節(jié)點(diǎn)，運(yùn)營推廣計(jì)劃上面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你，前臺(tái)呈現(xiàn)出來的很簡單，后臺(tái)你看不到的才是真功夫，分享幾個(gè)重要運(yùn)營節(jié)點(diǎn)給大家：

1 類目市場熟悉需要3--6個(gè)月，甚至更長，這個(gè)還建立在懂?dāng)?shù)據(jù)的人，不懂市場的不談了！

2 店鋪基本優(yōu)化，上產(chǎn)品，標(biāo)題，主圖，詳情頁策劃，熟悉后臺(tái)重要入口等。1-2個(gè)月

3 競爭對(duì)手觀察分析。3-6個(gè)月，沒有一個(gè)季度以上，你不要說你懂你競爭對(duì)手在做些什么，小店只計(jì)劃每天事情，大店鋪一般按照月，季度計(jì)劃活動(dòng)，做產(chǎn)品布局，運(yùn)營推廣等！

4 邊操作邊學(xué)習(xí)。這個(gè)過程是我一直強(qiáng)調(diào)的，光說不做，假把式，很多人店鋪?zhàn)霾缓?，就是什么都不做，什么也不想改變，天天等著流量和客戶來，這個(gè)習(xí)慣不好！

5 每一個(gè)階段有每一個(gè)階段的進(jìn)步要素，你可以第一個(gè)月規(guī)劃產(chǎn)品布局和磨合團(tuán)隊(duì)，第二個(gè)月規(guī)劃店鋪頁面及主推款運(yùn)營，第三個(gè)月規(guī)劃沖刺！業(yè)績提升只是一個(gè)指標(biāo)，任何店鋪的爆發(fā)都是因?yàn)楦鱾€(gè)方面都已經(jīng)完善了，不可能突破爆發(fā)，沒有無緣無故的愛！

另外，很多的創(chuàng)意和差異化的想法都是做店鋪的過程中，競爭對(duì)手的觀察中，涌現(xiàn)出來的，總之，堅(jiān)持，堅(jiān)持，努力，努力！我在淘寶電商路上一天堅(jiān)持奮斗16個(gè)小時(shí)，堅(jiān)持了快五年，逐步由青澀走向成熟，電商苦逼，但依舊需要堅(jiān)持夢想！～致淘寶人，致自己！

八 關(guān)于能不能換主圖，修改標(biāo)題，優(yōu)化詳情等問題？

1 淘寶搜索優(yōu)化是正常的，包括標(biāo)題，主圖，詳情頁等，淘寶是希望商家優(yōu)化的。

2 主圖有時(shí)候換了，點(diǎn)擊率可能會(huì)下滑，從而影響排名，保證換的圖比原來的好就行。

3 為了降低因?yàn)閾Q主圖導(dǎo)致的點(diǎn)擊下滑，換詳情導(dǎo)致的轉(zhuǎn)化下滑從而影響排名，可以晚上11點(diǎn)后，這樣至少不會(huì)影響當(dāng)天流量，換了第二天可以隨時(shí)觀察，不行還可以換回來。

九 關(guān)于如何推廣一個(gè)新品？

1 一個(gè)新產(chǎn)品上架，需要安排四周計(jì)劃，7天為一個(gè)周期。

2 第一周，主要做好標(biāo)題優(yōu)化、主圖的創(chuàng)意、詳情頁的基本布局，然后做一些基本的銷量和評(píng)價(jià)、同時(shí)做一些數(shù)據(jù)的記錄，如搜索關(guān)鍵詞、流量增長情況等。

第二周，銷量積累到10--30筆即可嘗試直通車，前期限額少點(diǎn)，比如30--100進(jìn)行測試。

第三周，就得開始做精細(xì)的數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化，主要是提升點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率2個(gè)數(shù)據(jù)，同時(shí)這個(gè)時(shí)候開始就會(huì)有一些銷量。開始收集消費(fèi)者的一些評(píng)價(jià)和反饋。

第四周，開始慢慢出現(xiàn)一個(gè)小爆款，要開始注重單品動(dòng)態(tài)評(píng)分，復(fù)購等問題。

總之，一步一步走，不要想著一口氣吃成胖子，胖起來也是虛胖，毫無美感!

十 如何能夠快速的把一個(gè)新店鋪?zhàn)銎饋?？欲速則不達(dá)！萬物需要沉淀，皆有節(jié)奏！

1 既然是新店鋪，肯定存在對(duì)于淘寶市場不熟悉，競爭對(duì)手不熟悉，類目玩法不熟悉，所以僅僅熟悉產(chǎn)品，熟悉競爭環(huán)境就需要時(shí)間，快則1--3個(gè)月，慢則半年。

2 產(chǎn)品沒問題的前提下，新店鋪要起來，四個(gè)字：快就是慢！我非常想要說幾個(gè)名詞：心態(tài)，方法，執(zhí)行力，總結(jié)和變通能力。心急吃不了熱豆腐，那些說三天上首頁的我不能說操蛋，但是運(yùn)氣成份大，可能只是選對(duì)了一個(gè)好的關(guān)鍵詞，要不就是標(biāo)題黨專業(yè)戶，我做搜索快五年，最好的時(shí)候，首頁搜索大詞有14個(gè)寶貝，選對(duì)了卡位方法，接下來就是踏踏實(shí)實(shí)執(zhí)行，不要去管別人幾天上首頁，上的快去的也快，14天左右我覺得是正常和安全的時(shí)間，因?yàn)榈谝恢艿靡鳎^察數(shù)據(jù)，優(yōu)化主圖和詳情頁等，有了基礎(chǔ)銷量和良好內(nèi)功之后第二周才可以沖刺，你也可以在這段時(shí)間不斷觀察競爭對(duì)手，查閱競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，不斷總結(jié)變通，從而達(dá)到你要的排名！沒有期望，一切都是驚喜。

3 新店鋪要起來要深挖幾樣運(yùn)營技能：主圖點(diǎn)擊優(yōu)化，賣點(diǎn)挖掘，詳情頁策劃，卡位，評(píng)價(jià)自編，直通車基礎(chǔ)，差評(píng)及時(shí)解釋和修改，競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計(jì)等，其中，主圖，詳情頁和卡位是核心。篇幅有限，不能多贅述！

4 無線為王！無線端主圖，無線端詳情頁，無線端的各種流量入口，包括社區(qū)，達(dá)人等都要提前規(guī)劃，不要因?yàn)槭切碌赇伨筒还埽?/p>

說了那么多，新店鋪怎么才能快速起來，這是一個(gè)讓人蛋疼的問題，我可以說沒有哪一個(gè)店鋪起來是隨隨便便，那些你們看到的一下子起來的店鋪，要不然運(yùn)氣短期類型，要不然偷偷的在背后付出了比你們十倍乃至更多的努力！產(chǎn)品，內(nèi)功，服務(wù)，老顧客積累，做足了，店鋪就可以最快起來！慢，就是快！慢慢走，心里踏實(shí)！有人會(huì)說我在不做時(shí)機(jī)就失去了，任何時(shí)候都是最好的時(shí)機(jī)，只要你做好了準(zhǔn)備！最后送大家也送給自己一句話：因上努力，果上隨緣。

十一 大部分傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商面臨的一些困境？隨著淘寶等電商平臺(tái)的飛速發(fā)展，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)都面臨的一些困難供大家參考。

1 人才缺乏！一般集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型天貓或者京東等，都是派一個(gè)負(fù)責(zé)線下的人負(fù)責(zé)電商部，因?yàn)槿狈?duì)電商的發(fā)展，電商行業(yè)的特征，天貓的規(guī)則玩法，電商團(tuán)隊(duì)屬性的了解，競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的分析等，遲遲不能推進(jìn)！

2 重視度不夠！很多的老板口里說重視，行動(dòng)上都是扯淡！可能因?yàn)樘熵垊偲鸩?，銷售額太少，遠(yuǎn)不止線下渠道的萬分之一，所有就拼拼湊湊就幾個(gè)人隨便搞搞，最后不了了之！做淘寶最重要的就是產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)，沒有人才，再多的錢再好的產(chǎn)品也得死！這就是為什么淘寶上有很多純線上品牌能玩出幾個(gè)億的原因！因?yàn)閷Ｗ⒑蜎Q心！

3 財(cái)務(wù)體系亂套！很多的傳統(tǒng)企業(yè)做電商，財(cái)務(wù)還是線下的財(cái)務(wù)兼著，申請(qǐng)個(gè)直通車費(fèi)用，一搞就是幾天甚至半個(gè)月！報(bào)名個(gè)活動(dòng)交個(gè)保證金還得寫無數(shù)封郵件！電商一定是快，快，快！

4 負(fù)責(zé)人壓力巨大。由于傳統(tǒng)企業(yè)負(fù)責(zé)人調(diào)用，十分急于在老板面前表現(xiàn)業(yè)績并且很多其余部門的頭也都在看著，所以非常急于做出業(yè)績，最后一個(gè)結(jié)果，死的很慘！因?yàn)樘詫毑粌H僅靠錢和資源，還有耐心和沉淀！

5 固定思維！很多的傳統(tǒng)企業(yè)特別是集團(tuán)大企業(yè)喜歡采取線下那一套去管理團(tuán)隊(duì)，沖刺業(yè)績等，你會(huì)發(fā)現(xiàn)完全不管用，因?yàn)楝F(xiàn)在做淘寶，牛逼點(diǎn)的，都是年輕人。除了錢還要開心，如何愉快的玩耍，讓他們爽，是個(gè)學(xué)問，電商專門的企業(yè)文化的建議核心中的核心！

6 不舍得出錢！傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商，一般工資都是按照線下工資做參考，由于線下工資較電商低，根本沒有人才！現(xiàn)在隨隨便便一個(gè)好運(yùn)營沒有1萬一個(gè)月，真沒人愿意給你賣命！設(shè)計(jì)師，數(shù)據(jù)分析師等也是水漲船高！

7 太高估自己！以為借助自己強(qiáng)大的資金，優(yōu)質(zhì)貨源，還有假而吧的天貓關(guān)系等就能風(fēng)生水起！其實(shí)，不知道火車跑的快，全靠車頭帶！沒有一個(gè)好的指導(dǎo)者，一切都是意淫！

十二 有很多老板也好，運(yùn)營也好，不知道如何給團(tuán)隊(duì)安排工作，這里我整理了一個(gè)簡單的工作安排，或許對(duì)你有些幫助？

運(yùn)營部:

1 每天早上8:30 準(zhǔn)時(shí)發(fā)昨天的銷售額及昨天主推款的銷售情況，截圖表格即可，最好從1號(hào)到昨天的數(shù)據(jù)都發(fā)出。

2 每天主推款的 核心關(guān)鍵詞排名 每天早上要發(fā)群里

3 每天競爭對(duì)手賣的好的款式 發(fā)展了發(fā)鏈接到群里 總結(jié)他們的玩法 發(fā)群里 大家一起學(xué)習(xí)

4 店鋪后臺(tái)的售后投訴等訂單 ，及時(shí)提醒客服部去處理。

5 凡是活動(dòng)，及時(shí)策劃好首頁的宣傳banner 如何時(shí)間緊 就定一個(gè)XX的軟件或者XX網(wǎng)下模板直接改【文案可以看下別的類目或者領(lǐng)帶類目競爭對(duì)手家的】

6 直通車每天要去學(xué)習(xí)調(diào)整。

7 官方活動(dòng)或者第三方活動(dòng)信息，每天查看下 要反饋結(jié)果到群里 需要設(shè)計(jì)配合的要及時(shí)在群里通知 盡快群里溝通 不要單獨(dú)溝通

設(shè)計(jì)部：

1 主動(dòng)積極更換首頁banner圖 【特別是節(jié)日】

2 競爭對(duì)手好的詳情頁 【每天都要去看 去學(xué)習(xí) 找到好的，就發(fā)群里 然后跟運(yùn)營XX講 我們的爆款能不能優(yōu)化】

3 主圖的優(yōu)化 【想辦法把我們幾個(gè)主退款的主圖跟其余競爭對(duì)手區(qū)分開，考慮下背景色和表現(xiàn)形式，比如別人用實(shí)物 我們用模特試試，別人用白色 我們用黃色試試，一定要自己積極主動(dòng)去思考】

4 產(chǎn)品賣點(diǎn)的挖掘 【小徐要積極配合設(shè)計(jì)師完成，這是每天都要去優(yōu)化的工作，主推款的前面三張圖非常重要，每天都要思考是不是有好的賣點(diǎn)可以展示，而不是千篇一律的一樣】

客服部：

1 每天沒有成交的客戶，都要做好記錄，下班之前的半小時(shí)必須傳到這個(gè)群。讓所有人都知道為什么沒有成交，是圖片不行，還是價(jià)格等問題導(dǎo)致的，好積極配合改進(jìn)。

2 顧客如果有投訴一定要及時(shí)反饋群里，是什么原因，是發(fā)貨問題，還是質(zhì)量問題，還是包裝問題，都及時(shí)反饋出來，否則運(yùn)營部完全不知道怎么回事！

3 快捷短語，三天導(dǎo)出來一次，發(fā)群里，其余部門好給出自己的看法和意見，從個(gè)人角度出發(fā)的合理建議都可以增加進(jìn)去，提高轉(zhuǎn)化率。

十三 天貓店鋪運(yùn)營思路為六步：

1、行業(yè)分析：做好類目市場容量分析及產(chǎn)品定價(jià)分析；

2、頁面布局：做好首頁布局，內(nèi)頁布局和詳情頁策劃布局；

3、淘寶seo：學(xué)會(huì)標(biāo)題優(yōu)化、寶貝上下架技巧及關(guān)鍵詞卡位等；

4、手機(jī)端：手機(jī)專享價(jià)設(shè)置，搭配套餐及從PC端做引導(dǎo)手機(jī)端付款；

5、推廣跟進(jìn)：直通車試水，淘寶客開通，了解官網(wǎng)活動(dòng)玩法；

6、其它：會(huì)員制定，老顧客跟進(jìn)，中差評(píng)解釋；

十四 為什么有幾十個(gè)銷量，卻沒有搜索流量？

很多朋友反饋?zhàn)约旱膶氊愑袔资畟€(gè)銷量，咋就沒有搜索進(jìn)來的流量呢？淘寶是不是不行了？質(zhì)疑的聲音越來越多。那么流量霸主手機(jī)淘寶APP的流量到底是怎么分配的呢？流量到底去了哪里？

我們可以回想一下，自己打開手機(jī)淘寶的時(shí)候，界面上主要會(huì)出現(xiàn)哪些入口？有搜索框、圖片廣告、分流板塊（聚劃算、天貓超市、全球購、中國制造等）、站內(nèi)SNS淘客流量（淘寶頭條、有好貨、愛逛街、必買清單等）、活動(dòng)流量（淘搶購、天天特價(jià)、清倉等）、天貓入口（到處都是）、類目入口（女裝、母嬰、箱包等）、直播入口（這個(gè)是最近新搞的，把之前的紅人圈替換掉了）、每日好店、個(gè)性化推薦（猜你喜歡、人群分類）。

不列不知道，一列嚇一跳，原來我們可研究的流量來源有這么多！不過總的來說，主要可以分成這樣幾類：搜索流量（免費(fèi)+直通車）、廣告流量（鉆展+站內(nèi)淘客）、活動(dòng)流量（聚劃算、淘搶購、天天特價(jià)等）、平臺(tái)個(gè)性化免費(fèi)流量（類目、每日好店、猜你喜歡等）。

我知道大家更關(guān)心免費(fèi)的搜索流量到底怎么搞？現(xiàn)在就重點(diǎn)說說這個(gè)。

搜索的流量都是來自關(guān)鍵詞，那么流量本身到底等于什么？準(zhǔn)確的說是指“UV”，就是一個(gè)訪客。而這一個(gè)訪客搜索某個(gè)關(guān)鍵詞后點(diǎn)擊了3個(gè)不同的寶貝，就產(chǎn)生了3個(gè)“PV”。沒有UV就沒有PV，所以我只認(rèn)UV。大家可以打開自己的生意參謀，看看自己店鋪每天的流量到底是多少，要看UV，就是訪客數(shù)。如果每天連500個(gè)訪客都沒有，你說生意咋做呢？就是賣了一些，也賣不了多少對(duì)吧。

那么繼續(xù)往下，一個(gè)關(guān)鍵詞被搜索的人數(shù)越多，這個(gè)詞的價(jià)值越大。正常情況下哈，不要鉆牛角尖哦。對(duì)于淘寶平臺(tái)來說，它要把這個(gè)詞引進(jìn)來的人進(jìn)行需求匹配。同樣是搜“防曬霜”，有的人要買便宜的，有的人喜歡貴點(diǎn)的。于是就產(chǎn)生了個(gè)性化結(jié)果，流量打散。

可是呢，淘寶這個(gè)平臺(tái)還需要最關(guān)鍵的利益點(diǎn)——GMV，就是成交總額。這個(gè)是代表著淘寶的市場地位，最核心戰(zhàn)略利益。對(duì)于一個(gè)搜索流量來講，淘寶需要這個(gè)流量發(fā)揮出最大的價(jià)值貢獻(xiàn)。什么意思呢？你的寶貝在這個(gè)詞下產(chǎn)生的成交總金額是最多的，那么就給你最多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)。

比如說“健身服女”這個(gè)詞，有65萬件商品，差不多有1萬個(gè)寶貝有銷量（付款人數(shù)大于等于1），那么你的競爭對(duì)手就是這1萬個(gè)寶貝。什么情況下你可以拿到這個(gè)詞最多的免費(fèi)搜索流量呢？同樣都是1個(gè)“健身服女”流量進(jìn)店，1萬個(gè)寶貝PK一番，你的平均訪客價(jià)值最高的時(shí)候。（平均訪客價(jià)值=客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率。）

同樣一個(gè)詞下，A寶貝價(jià)格是100元，轉(zhuǎn)化率3%，平均訪客價(jià)值是100*3%=3；B寶貝價(jià)格是60元，轉(zhuǎn)化率6%，平均訪客價(jià)值是60*6%=3.6。很顯然B寶貝在這個(gè)詞下對(duì)淘寶的GMV貢獻(xiàn)較多，B寶貝獲取的這個(gè)詞的免費(fèi)搜索流量更大。

同樣這個(gè)詞下，A寶貝價(jià)格是100元，A通過努力把轉(zhuǎn)化率提升到了4%，那么平均訪客價(jià)值是100*4%=4；B寶貝價(jià)格是60元，轉(zhuǎn)化率還是6%，平均訪客價(jià)值還是60*6%=3.6。這時(shí)候A寶貝在對(duì)淘寶的GMV貢獻(xiàn)較多，A寶貝獲取的這個(gè)詞的免費(fèi)搜索流量更大。

從上面的例子來看，并不是價(jià)格越低，免費(fèi)流量越大，而是取決于你在更多關(guān)鍵詞下搜索流量的平均訪客價(jià)值高低。當(dāng)然有作弊的、有嫌疑作弊的都是盡可能少給流量。

那么怎么去運(yùn)用這個(gè)原理呢？我們根本不知道自己的寶貝在某個(gè)詞下最近7天、14天搜索轉(zhuǎn)化率是多少，更不知道競爭對(duì)手的，沒法計(jì)算搜索平均訪客價(jià)值，怎么辦？別急，加購率越高的寶貝往往轉(zhuǎn)化率越高，銷量越高評(píng)價(jià)越好的寶貝往往轉(zhuǎn)化率越高。我們抓住這兩點(diǎn)就行。

通過價(jià)格調(diào)節(jié)提升加購率，通過付費(fèi)推廣提升銷量，通過優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)解決評(píng)價(jià)曬圖問題，一旦搜索平均訪客價(jià)值觸發(fā)某個(gè)值，可能搜索流量就嘩啦啦的進(jìn)來了。這就可以解釋為什么幾個(gè)銷量的時(shí)候沒有搜索流量，而幾百個(gè)幾千個(gè)銷量時(shí)則一定會(huì)有。

心得感悟：

1 看了很多帖子，聽了不少課依然做不好店鋪？

原因是跟你的學(xué)習(xí)層次不匹配：

1、對(duì)一新手賣家，學(xué)后臺(tái)操作基礎(chǔ)推廣實(shí)操；

2、對(duì)一個(gè)老手資深賣家，學(xué)習(xí)更多的思路；

3、對(duì)一個(gè)老板，思維遠(yuǎn)比如何實(shí)操重要。

簡單的說：新手聽術(shù)，學(xué)實(shí)操。老手學(xué)道，手法套路。老板學(xué)勢，資源資本供應(yīng)鏈。

2 達(dá)人，網(wǎng)紅店、紅人圈，淘寶新的發(fā)展趨勢，大量非搜索流量主要來源，已經(jīng)成為淘寶的一大塊流量田。

3 還記得早幾年幫派最活躍的時(shí)候，小二分配每個(gè)人負(fù)責(zé)一天的幫派事物。那時(shí)候都還很積極，每天幾個(gè)人都會(huì)去幫著刪掉一些垃圾帖回帖。后來慢慢沒人刪帖了，幫派都是亂七八糟的東西，也沒有小二負(fù)責(zé)了，也就成了雞肋！淘寶以前做的很多東西，都已經(jīng)如此，早死早超生！

4 淘系流量：1，搜索40%，非搜索60% 。 2，搜索中，PC20%，移動(dòng)端80%。3，移動(dòng)端，綜合63%，銷量30%。4，移動(dòng)端搜索結(jié)果頁，前五屏，90%，前兩屏，60%。5，移動(dòng)端搜索詳情頁，五張主圖轉(zhuǎn)化近40%，前六屏轉(zhuǎn)化過90%這樣的大數(shù)據(jù)對(duì)你運(yùn)營策略的影響

5 做淘寶的成功，就像一個(gè)企業(yè)的成功，需要能夠圍繞一系列的原則，并在大量細(xì)節(jié)上，超過你的對(duì)手，才是成功的本質(zhì)。

6 好的產(chǎn)品，好的視覺呈現(xiàn)，好的客服體系，然后高點(diǎn)擊，高轉(zhuǎn)化，然后得到高展現(xiàn),繼續(xù)高點(diǎn)擊，高轉(zhuǎn)化......（淘內(nèi)良性循環(huán)，積累大量客戶），然后把客戶沉淀在淘外（QQ，微信，論壇等）建立了不依賴淘系的新流量體系 ......跳出淘寶做淘寶

7 2016年淘寶天貓商家調(diào)整方向：1、扶持長尾、格調(diào)、品質(zhì)商家。2、GMV不再是衡量店鋪唯一標(biāo)準(zhǔn)，注重下整體流量與復(fù)購。3、直通車鉆展將不是關(guān)注重點(diǎn)，商家要輸出內(nèi)容帶動(dòng)消費(fèi)者互動(dòng)，以內(nèi)容輸出來刺激消費(fèi)和粘性，否則店鋪不會(huì)有更好的展現(xiàn)。4、腰部以下同質(zhì)化無創(chuàng)新產(chǎn)品商家平臺(tái)將不會(huì)給予更多流量。5、類目篩選黑標(biāo)、頸部、潛力KA商家單獨(dú)由診斷師團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)。

8 綜合是給平臺(tái)方自己看的（評(píng)估流量價(jià)值），人氣是給商家看的（評(píng)估產(chǎn)品，款的價(jià)值），銷量是給消費(fèi)者的（評(píng)估選擇產(chǎn)品的）。

9 根植于內(nèi)心的修養(yǎng) 無需提醒的自覺 以約束為前提的自由 為他人著想的善良

隨著評(píng)價(jià)，問大家等用戶參與評(píng)價(jià)的深入，爆款的維護(hù)對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的要求更高了。當(dāng)銷量越大，如果產(chǎn)品本身有問題，就不可能被隱藏的住。。。。還有，消費(fèi)者也變得越來越精明了。以前可能只是隨便說說，現(xiàn)在真實(shí)的體會(huì)到了，什么叫產(chǎn)品為王。

10 純利過300萬的幾家都符合下面的邏輯：好的產(chǎn)品，好的視覺呈現(xiàn)，好的客服體系，然后高點(diǎn)擊，高轉(zhuǎn)化，然后得到高展現(xiàn),繼續(xù)高點(diǎn)擊，高轉(zhuǎn)化......（淘內(nèi)良性循環(huán)，積累大量客戶），然后把客戶沉淀在淘外（QQ，微信，論壇等）建立了不依賴淘系的新流量體系

11 最近很多人問我刷單，我想說：第一，個(gè)性化標(biāo)簽下刷單，最多也就只能補(bǔ)單而已，不能大刷 第二，就算你刷的好，騙過淘寶，搶到位置，那也只是有了展現(xiàn)而已，后面的點(diǎn)擊 ，轉(zhuǎn)化，還是要真功夫的 第三，做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，練好內(nèi)功才有出路，刷單就是個(gè)小手段而已

12 今天早上突然之間的一點(diǎn)想法：推廣只是錦上添花，不是雪中送炭，研究產(chǎn)品都活的很滋潤，研究技術(shù)的都很苦逼！

13【高效執(zhí)行的九大步驟】?誰來做？?做到什么成果？?什么時(shí)間做到？?用什么措施做到？?誰負(fù)責(zé)檢查？?有什么補(bǔ)充措施？?如何有力的獎(jiǎng)懲？?怎么達(dá)成共識(shí)并做出承諾？?如何書寫并用好備忘錄？

14 之前朋友圈看圖：芝華士?冰塊＝醉；伏特加?冰塊＝醉；紅酒?冰塊＝醉，所以推斷出冰塊容易讓人醉。我想說的是，大家最近都在討論網(wǎng)紅店，其實(shí)個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)紅的成功最表面的是粉絲經(jīng)濟(jì)，而核心的是ta背后的獨(dú)特設(shè)計(jì)或產(chǎn)品，不然，你看“網(wǎng)紅的boss們”明星開店為什么很少有成功的？因?yàn)樗麄冎挥蟹劢z。

15 流量，是一種行為路徑?，F(xiàn)在無線的流量要比PC高的多，其實(shí)就是人在發(fā)生改變。導(dǎo)入流量前，我們要看消費(fèi)者的行為路徑跟經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)合度有多高，他想要買的東西跟你要推送的產(chǎn)品匹配度有多高，否則就是無效的。如果你沒有辦法進(jìn)入消費(fèi)者的行為路徑里面，那就是無效的流量。

16 淘寶賣家名片采用店鋪經(jīng)營累積時(shí)間作為判斷邏輯，而不是開店累積時(shí)間，所以店鋪?zhàn)詴r(shí)間及關(guān)店時(shí)間均不屬于賣家名片的經(jīng)營年限計(jì)算范圍之內(nèi)。舉個(gè)例子，如某店鋪與A時(shí)間注冊，B時(shí)間開店， C時(shí)間受處罰（<48分） D時(shí)間受處罰導(dǎo)致關(guān)店， F時(shí)間重新開店經(jīng)營，并與G時(shí)間轉(zhuǎn)讓，則：經(jīng)營時(shí)間=(2014-B)-(F-D)

17 正確了解直通車價(jià)值……有人還認(rèn)為直通車高手就是能夠把虧錢的產(chǎn)品做到賺錢。其實(shí)好的直通車手比普通的直通車手也就大概強(qiáng)20%，真正的差距，是背后老板給你選擇了什么產(chǎn)品，和策劃人員做了什么樣的策劃。

18 現(xiàn)在淘寶搜索的結(jié)果排序，應(yīng)用了“消費(fèi)者行為投票”的算法模型，簡單的說，就是顧客搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候，更多的點(diǎn)擊落在哪個(gè)寶貝上，并且有正常的停留時(shí)間（防止圖片噱頭作弊），這時(shí)候搜索就會(huì)認(rèn)為這個(gè)寶貝才是消費(fèi)者投票認(rèn)為更滿足搜索詞的商品。這個(gè)算法，可以很好的識(shí)別韓版，美式，商務(wù)等虛擬詞。

19 賣產(chǎn)品，其實(shí)賣的是產(chǎn)品的購買理由，而不是產(chǎn)品那個(gè)物體。你提出你比別人強(qiáng)在哪里，我就買你不買他。我設(shè)計(jì)的課程，現(xiàn)在能夠做到只要客戶同時(shí)見到我們和其它同行，80%以上會(huì)選擇我們。每個(gè)賣家都得去思考，你比同行的競爭力差距。你只要搞定這件事，淘寶的流量會(huì)自動(dòng)推你，自己稍稍優(yōu)化

就可以了。

20 解釋一下什么叫做打造核心單品？就是把競品都買來看看，然后把能夠跑的供應(yīng)商都跑一跑，保證自己推出的產(chǎn)品能夠在某一些特點(diǎn)上擊穿一部分用戶的心。但是大多數(shù)的賣家在這個(gè)點(diǎn)上是沒有這種精力的投入的。

做淘寶做單品排名，第一做好點(diǎn)擊率、第二做好轉(zhuǎn)化率、第三做好收藏加購、第四做好收藏加購的二次回訪、第五做好老客戶回訪回購。這幾項(xiàng)都是圍繞用戶體驗(yàn)的展現(xiàn)反饋，做好這幾點(diǎn)不愁沒有流量，直通車思路也是一樣。

21 人們在購買任何產(chǎn)品之前，都是有一定預(yù)算的。所以我們選品的方法，是先定價(jià)（目標(biāo)客戶愿意承受的價(jià)格），再定產(chǎn)品（在這個(gè)價(jià)格帶相對(duì)有競爭力的產(chǎn)品）

22 淘寶是在不斷的優(yōu)化中茁壯成長的。舉個(gè)例子主圖是影響點(diǎn)擊率的重要點(diǎn)，當(dāng)點(diǎn)擊率低于行業(yè)平均時(shí)候，你可以稍微去干預(yù)點(diǎn)擊率，但是自己要有一個(gè)意識(shí)，你的主圖需要優(yōu)化了！如果你只懂得作假，那么做淘寶你就會(huì)越做越難做，越做越難做。

我們那么努力，并不是為了證明自己多么牛逼，只是為了找到更好的自己！

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