1.我們應(yīng)該怎樣去解讀淘寶的數(shù)據(jù)核心公式
這很重要。因為能不能完整、正確的去解讀這個公式,在很大程度上決定了你數(shù)據(jù)分析有沒有效果。這個公式大家都知道:
銷售額=展現(xiàn)量*點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價
其中前兩個指標(biāo)相乘的結(jié)果就是所有淘寶賣家的命根子:流量。那么,理所當(dāng)然的,很多人去解讀這個公式的時候會從左往右去解讀:
要想有銷售額,首先我們要讓寶貝更多的出現(xiàn)在消費者面前,然后能夠有更多的點擊進來,形成生命線“流量”,那進來的人當(dāng)然有更多的人買是最好的,所以需要去考慮轉(zhuǎn)化率的問題了,最后,買的越多越好,這就是客單價。
按照這樣的一個邏輯關(guān)系的解讀,大家在運營的過程中當(dāng)然會首先關(guān)注“展現(xiàn)量”這個指標(biāo),所以無論是自然搜索排名也好(通過刷單等)、直通車也好、鉆展也罷,大家運營的重心都是:盡可能的去提高自己展現(xiàn)的次數(shù)。但是,實際的情況是這樣么?
你再從淘寶平臺的邏輯思維考慮一下問題,你就會發(fā)現(xiàn),好像不對。淘寶也好、天貓也好,平臺上的任何一個位置都是稀缺的有限資源(不管任何一個位置,這個位置給你了,就不能再去給別人,對吧!),既然是稀缺的,那么就一定要在有限的范圍內(nèi)(時間范圍、空間范圍、產(chǎn)品范圍等)盡可能的實現(xiàn)價值最大化,也就是流量得到最充分的利用。
所以開直通車時,點擊率為什么是超級關(guān)鍵的一個指標(biāo)?同樣,你就能理解了,如果是自然搜索的話,轉(zhuǎn)化率和客單價一定是非常重要的兩個內(nèi)容。你的轉(zhuǎn)化率和客單價都好了,證明你消化流量的能力是OK的,在這樣的前提下,我當(dāng)然愿意把更多的自然搜索流量給你。因為你是能創(chuàng)造最大價值的。
更為重要的是,很多時候,平臺說了算,所以你為什么不從平臺的思維去考慮問題呢?如果從平臺的思維去考慮問題,你會發(fā)現(xiàn),我們在解讀淘寶的核心數(shù)據(jù)公式的時候,解讀的數(shù)據(jù)應(yīng)該是反著的:先去關(guān)注轉(zhuǎn)化率和客單價。
2. 今年淘寶在數(shù)據(jù)考核重點方面有哪些變化
在淘寶不同的歷史發(fā)展時期,數(shù)據(jù)考核的重點一定是不一樣的。那么今年有哪些值得我們賣家去關(guān)注的點呢?
(1)給新品的機會會變的更多
其實我們是可以預(yù)見到的一點就是:未來淘寶給大家鉆的空子一定會越來越少。個性化匹配將會成為無線端的主流,其實你現(xiàn)在已經(jīng)可以看到了,在無線端個性化匹配的流量越來越多。那么,這時候就必然帶來一個問題:新品你必須給機會,否則就是一種不公平。所以,首先的一個重要建議就是:淘寶運營人員一定要讓自己的寶貝被搜索引擎盡可能的認(rèn)定為是新品,并且新的程度很高。
那么,首圖、標(biāo)題、屬性、詳情頁等信息,你就一定要去優(yōu)化,尤其是做分銷的,千萬不要把別人的數(shù)據(jù)包拿過來,就直接用淘寶助理一鍵上傳了,這樣做,給你帶來的最大的問題就是:機會的減少。
(2)店鋪的整體指標(biāo)變得更關(guān)鍵
因為倡導(dǎo)小而美,而這個小而美是“店鋪”的小而美,不是單品的小而美。因為現(xiàn)在淘寶上不缺“小而美”的寶貝,缺的是“小而美”的店鋪。所以你會發(fā)現(xiàn),店鋪的整體質(zhì)量得分在影響商品的自然搜索排名方面,比寶貝自身的得分要更重要。
比如說:動銷率越來越重要;單品違規(guī)和扣分的影響對其他商品的排名越來越大;DSR評分的權(quán)重在提高。這里我們要強調(diào)的一點是:店鋪的整體指標(biāo)比單品的指標(biāo)要更關(guān)鍵了。比如店鋪的整體轉(zhuǎn)化率、整體客單價等等。所以,我為什么一直倡導(dǎo),一定要做關(guān)聯(lián)銷售。
有些運營人員覺得,關(guān)聯(lián)銷售會降低單品轉(zhuǎn)化率,先暫且不去管是不是真的會降低。即使真的會降低,那么在提高全店轉(zhuǎn)化率方面也是有幫助的,而在全店轉(zhuǎn)化率提升方面帶來的好處,是可以抵消掉不好的影響的。關(guān)于關(guān)聯(lián)銷售的文章,我寫過很多,大家可以關(guān)注我的派代賬號@電商逸飛 ,去看以前的文章,找一下。
(3)趨勢要更重要
因為幾乎所有的數(shù)據(jù)每天都是動態(tài)變化的,所以不太可能你某一項指標(biāo)的上升或者下降就會引起搜索排名的動蕩。真正的影響應(yīng)該是趨勢,你持續(xù)的上升或者持續(xù)的下降,這個影響是很大的。舉個簡單的例子,比如說DSR評分,這是動態(tài)變化的。只要不突然變綠,單日的上升或者下降,對你的自然搜索排名基本沒有什么影響。
但是,我們通過持續(xù)的數(shù)據(jù)觀察發(fā)現(xiàn):連續(xù)7天的上升或者下降,都會導(dǎo)致自然搜索流量的明顯變化。所以,我一直建議所有的運營人員,一定要建立一個你的店鋪DSR評分的監(jiān)控表格,只要你發(fā)現(xiàn)某一項指標(biāo)連續(xù)5天(要給你兩天的時間調(diào)整)下降的時候,你一定要進行優(yōu)化處理,不要等排名下降了再去找原因。
那么哪些指標(biāo)更重要呢,按照我們最近半年左右時間的觀察,給大家提供幾個數(shù)據(jù)。
但是切記一點:不同類目、不同店鋪基礎(chǔ)是不一樣的,我只是提供了一個參考。
訪客數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率、回頭客人數(shù)(老客戶購買,這個數(shù)據(jù)在16年的上半年在很多類目里面表現(xiàn)的作用都超級的明顯,只要老客戶購買的人數(shù)能夠持續(xù)一周左右的上升,你會發(fā)現(xiàn)你的店鋪自然搜索流量會明顯上漲。)
說明一下啊,可能最近我兩篇文章都用了流量眼的數(shù)據(jù),很多派友在派郵里面問我,這個軟件到底怎么樣,你是不是在打廣告啥的!別問我,自己去體會,順便說一下,我只是用習(xí)慣了而已。并且有些數(shù)據(jù),比如瀏覽回頭客人數(shù)、關(guān)鍵詞排名等數(shù)據(jù),在生意參謀上沒有,挺重要的。
在這里面,我剛才說的那幾個數(shù)據(jù)你都可以看一下趨勢。比如這個店鋪,我們看一下回頭客的瀏覽這個數(shù)據(jù),從5月1號開始,表現(xiàn)是不穩(wěn)定的,但是整體是在下降。如果是連續(xù)7天下降的話,店鋪的綜合質(zhì)量得分就會立刻下降,進而搜索流量明顯減少,我看的這個店鋪曾經(jīng)在3月份的時候,一下子減少了40%多,并且持續(xù)了一周。直到我們通過很多努力提高了這個數(shù)據(jù)后,才逐漸好起來。
3. 數(shù)據(jù)分析的時候,觀測時間問題
很多人不知道到底觀測數(shù)據(jù)觀測多久,觀測周期是什么樣的。這里還是跟大家說一下,不同類目、不同店鋪基礎(chǔ)是有區(qū)別的,我盡量的把試用范圍比較廣泛的標(biāo)準(zhǔn)跟大家說一下吧。
(1)一般趨勢的變化都是7天會帶來影響
我們在觀測DSR評分、整體轉(zhuǎn)化率、訪客數(shù)等數(shù)據(jù)的時候,一般都會觀測7天,也就是一個下架周期。在一個下架周期內(nèi),持續(xù)的上升和下降都會對排名造成影響。其實我覺得7天的在售周期除了會使得你的下架時間優(yōu)化受影響外,也是淘寶的一個考核周期,看你在這個周期內(nèi)表現(xiàn)的怎么樣,表現(xiàn)的好,下個周期就多給你流量(或者是穩(wěn)定),表現(xiàn)不好,就少給你流量。這也是7天螺旋理論建立的基礎(chǔ)。
(2)最好從你寶貝上架那天開始觀測
這樣是跟淘寶搜索引擎的考核周期是同步的,你可以更好地對相關(guān)數(shù)據(jù)進行考核并優(yōu)化。
(3)多說一句
看數(shù)據(jù)一定不能只盯著一個數(shù)據(jù)看,多數(shù)據(jù)聯(lián)動才可以。因為你要注意:影響淘寶搜索引擎判斷的因素,是N多因素綜合的結(jié)果,這就跟高考是一樣的,考核的是你的綜合能力,而不是單科好不好。當(dāng)然,存在著所謂的特長生,這也是為什么有的人可以有所謂的獨門絕技,可以做成爆款是一個道理。但,你是特長生么?樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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