在千人千面的今天,淘寶開店處于一個混亂的狀態。一個人的評價有可能是刷的,一個爆款的銷量類計可能是第三方活動、淘客、官方活動構成,一個店鋪能做起來,也許店鋪自己都是莫明其妙的,然而數據不會騙人。數據能夠告訴你,什么是真正的引流款,什么是有真正需要的顧客。今天,我們就來談談怎么利用數據做一個深度人群畫像。
下面,小編會挑選一個店鋪,做一個深度人群畫像,我們挑了一個兒童學習桌做為案例:ktow旗艦店。
![千人千面下淘寶開店如何鎖定顧客?](http://m.gooddi.cn/file/upload/201604/12/090403171.jpg)
我們發現,ktow旗艦店的視覺可以,詳情可以,也就是說不存在所謂的內功問題。
![千人千面下淘寶開店如何鎖定顧客?](http://m.gooddi.cn/file/upload/201604/12/090403771.jpg)
可是如圖上所示,他是一個新到不能再新的店,店主充滿了迷茫,不知道要怎么樣做這家店鋪。
我以他的學習桌為例,他最便宜的課單是3000元的這款學習桌。用數據驅動他的人群畫像,看看他應該面對什么樣的群體,做什么樣的攻略,從而達到運營起這個店鋪的目地。
首先,我們要借用一下魔鏡這個軟件(如果有生意經,生意參謀的話,一樣可以獲取到自己的行業數據)。
![千人千面下淘寶開店如何鎖定顧客?](http://m.gooddi.cn/file/upload/201604/12/090403391.jpg)
魔鏡行業分析選擇相應類目選擇最近30天品牌排名。然后復制數據到表格中,我們要做數據的加工工作。
![千人千面下淘寶開店如何鎖定顧客?](http://m.gooddi.cn/file/upload/201604/12/090403131.jpg)
我們需要總數銷售額,銷量,成交人數,然后算出市場占比(銷售額/總銷售額),銷量占比(銷量/總銷量),成交人數占比(成交人數/總成交人數),并且用銷量/成交人數得到人均件數。銷售額/銷量單價。 這些數據有什么意義呢?
首先,單價代表是否是你的直接競品,比如你賣3000塊的學習桌,那么第3和第13就是你的競爭對手,你可以在他們身上學習到東西。當然你不會蠢到和第8名的194客單價的品牌做對比吧?如果我們要挑一個競品并且學習它,哪怕是要山寨它也要找對才行!
市場占比和銷量占比的意義是是不是銷量越大,市場銷售額占比越大?淘寶的銷售業績表格,看得是銷售額。比如第1名和第2名的對比,很明顯,第二名最少要在倉庫里多配幾個人,多壓一些貨,多花一點流量費,多招一點客服,但僅僅是第二名。
銷售額占比和人數占比一般相差不大。那說明,不管是高客單價或底客單,他們的購買習慣是差不多的,也就是人均件數都在1.1左右,是一個低關聯的類目。 也就是說,你學習桌賠錢賣就是賠錢賣了,別以為能在它身上獲取到更多的關聯銷售,那么你的結論就是,學習桌并不是優秀的引流款。
我們匯總一下剛剛得到的這些數據:
![千人千面下淘寶開店如何鎖定顧客?](http://m.gooddi.cn/file/upload/201604/12/090403241.png)
匯總好數據后,我們發現,原來學習桌的市場其實還可以,一個月可以銷售4400萬。我們要看自身的貨品情況,就是我們的產品單價是3000?4000塊錢的學習桌,那這種單價區間的學習桌又占到了市場的多少呢?
我們回到剛剛的那張表格里提取3000?4000塊區間的數據,如示圖片:
![千人千面下淘寶開店如何鎖定顧客?](http://m.gooddi.cn/file/upload/201604/12/090403531.png)
然后我們再把他匯總到表格中,如圖:
![千人千面下淘寶開店如何鎖定顧客?](http://m.gooddi.cn/file/upload/201604/12/090403551.png)
大家會發現這個價格段的銷售件數占比是所有銷量的1.68%,但是銷售占比是10%,也就是說1.68%的人群完成了10%的銷量,這意味著你不需要獲取10%的訂單量,因為你獲取10%的訂單量需要的代價是倉庫里多配幾個人,多壓一些貨,多花一點流量費,多招一點客服,這個時候你可能表面賺錢,實際上是虧的。由此可見,該店鋪還是幸運的,因為他選擇了一個不錯的客單區間。
接下來,我們要去看看,有多少人去搜索這個客單價的產品呢?
![千人千面下淘寶開店如何鎖定顧客?](http://m.gooddi.cn/file/upload/201604/12/090403171.jpg)
首先還是用魔鏡工具獲取到30天數據,然后直接下載。先可以用生意參謀去慢慢收集。
![千人千面下淘寶開店如何鎖定顧客?](http://m.gooddi.cn/file/upload/201604/12/090403301.png)
下載后的表格如上,我們還是需要對數據做一個處理。如下圖,首先我們要先進行人氣匯總,人氣意味著有多少人搜索,它代表一個ip。
![千人千面下淘寶開店如何鎖定顧客?](http://m.gooddi.cn/file/upload/201604/12/090403111.png)
其中匯總人氣是459962,我們挑出其中帶升降的關鍵詞,匯總出來的人氣是43232(因為這么高客單價的寶貝,主要關鍵詞是與升降相關),那么人氣占比就是9.4% ,也就是說,你只要想辦法獲取到精準的9.4%的人群就好了。如果你沒有做剛剛這些分析,你可以用的是100%的錢獲取9.4%的流量,而90%都是浪費錢。所以數據驅動人群畫像就有這個意義。
人氣占比是9.4%,而成交人數占比是1.72,我們把人氣占比除以人數占比得到一個5.46的值,這個值意味這個倍數越大轉化率就越差。我們用成交人數1315除以關鍵詞符合人氣43232,得到轉化率3.04%(uv*轉化筆數),那這個轉化率在3000?4000里意味還算是一個不錯的轉化。
這里面我們還可以算出日人氣是1441,但這人氣是全網的,如果你想要知道自己可以獲取多少人氣,那么你就假設自己做得特別優秀的情況下(指排名),無線端排名在第一的人群占有率是15%,用15%的值來算,如果你的寶貝排名在第一名,那么一天獲取到的uv是216;如果的轉化率是3%,那么你日成交的筆數就是5到6。
現在,我們要考慮一下,這個人群在哪里。首先,什么人會買3000?4000的兒童學習桌:
1、他的孩子應該在7歲到10歲也就是說爸爸媽媽的年紀應該在35?45歲之間;
2、這類人群有意識給孩子購買這么貴的桌子,那么他們應該在高文化,企業單位的高管級別;
3、這類人群一般在1線城市居多;
4、這類人群較為繁忙,有錢,無閑,懶得活動,所以日銷平穩;
5、這類人群特點,看品質,重品牌,有文化所以會對比功能。用常識判斷功能的利弊。
最后總結一下:學習桌日銷好,所以適合直通車推,但是人均件數1.1不適合做引流款,客單價3000?4000的單價區間搜索人群只占到9.6%的占有率,搜索排名只做精準詞,大詞沒有意義。引流款最好尋找店內其它寶貝。該類人群重品牌請把品牌的權威性,品牌優勢,品牌搜索放最上面,其次是功能性找出與別家的不同之處,再者是服務。
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本文來源: 千人千面下淘寶開店如何鎖定顧客?