夜市有兩個(gè)面線攤位。攤位相鄰、座位相同。一年 后，甲賺錢(qián)買(mǎi)了房子，乙仍無(wú)力購(gòu)屋。為何?原來(lái), 乙攤位生意雖好，但剛煮的面線很燙，顧客要15分 鐘吃一碗。而甲攤位，把煮好的面線在冰水里泡30 秒再端給顧客，溫度剛好。

　　故事里面說(shuō)明了 同是做面線攤位的2個(gè)人 用了不一樣的思維來(lái)服務(wù)客戶產(chǎn)生了不同的收益，拿他來(lái)說(shuō)明淘寶的千人千面解說(shuō)原理是一樣的。解說(shuō)開(kāi)始

　　小故事，大解剖。

　　淘寶上相同產(chǎn)品的店鋪不計(jì)其數(shù)的多 隨便那個(gè)類(lèi)目 輸入的關(guān)鍵詞之后 每個(gè)主圖上都能找同款

　　點(diǎn)擊找同款后 淘寶會(huì)給出的結(jié)果有很多

　　而結(jié)果里面的每個(gè)產(chǎn)品的付款結(jié)果 和評(píng)價(jià)都不一樣 大家看到這里了 有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)跟我們一開(kāi)始說(shuō)的面線攤位一樣，同款產(chǎn)品不同的收益。故事里面是由于甲攤位讓客戶用了更短的時(shí)間來(lái)體驗(yàn)面線 ，讓利益最大化。而淘寶上的千人千面也有相同的意圖，讓不同店主的收益不一樣的，是不是有點(diǎn)不能理解了，我通過(guò)幾個(gè)方面來(lái)講解淘寶的千人千面。

　　第一：先說(shuō)說(shuō)淘寶一直在努力做的事情。淘寶很早就意識(shí)到客戶的體驗(yàn)度這一個(gè)方面，體驗(yàn)度是買(mǎi)家在淘寶上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)到滿意的產(chǎn)品，再次回頭淘寶平臺(tái)上繼續(xù)購(gòu)物。這一切行為都可以用體驗(yàn)度來(lái)說(shuō)明?？蛻舻捏w驗(yàn)度為第一，淘寶希望客戶永遠(yuǎn)都回到淘寶這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物，而不是希望他們流失到某東，啥店里面，這樣有很多消費(fèi)者，才能產(chǎn)生雙11那樣當(dāng)天多少個(gè)億的數(shù)據(jù)，所有的一起都是圍繞體驗(yàn)度，淘寶建立的是一個(gè)平臺(tái)，體驗(yàn)度怎么表現(xiàn)出來(lái)呢，大家能看到的是自己店鋪的評(píng)分這一個(gè)項(xiàng)目，也就是大家說(shuō)的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分，這個(gè)是給商家考核的一個(gè)制度，這樣就不難理解(為什么收到評(píng)分很低之后 馬上排名向下掉了 過(guò)一段時(shí)間又上來(lái)了 這是動(dòng)態(tài)。)這是大家能理解到的，這里有50%的是千人千面的介入的成功。繼續(xù)........

　　第二：小而美 這是前幾年淘寶一直讓大家做的策略 我來(lái)從新定義一下小而美。小而美在我個(gè)人的角度上來(lái)說(shuō)其實(shí)就是店鋪定位一樣的理念，店鋪的定位包括消費(fèi)人群 消費(fèi)層次 人群需求的產(chǎn)品 這3點(diǎn)關(guān)乎店鋪的長(zhǎng)久 其實(shí)在淘寶上完全可以用數(shù)據(jù)來(lái)表達(dá)。

　　這里我拿女裝舉個(gè)例子：女裝的產(chǎn)品種類(lèi)是非常豐富的，每個(gè)衣服上的元素材質(zhì)也許只有一個(gè)地方不一樣，對(duì)應(yīng)的人群就不一樣了。或者說(shuō)同一個(gè)款式的衣服面對(duì)的人群體是不一樣的。這些都是開(kāi)店者一開(kāi)始就定位好的。以后會(huì)一直以這個(gè)為中心進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。定位好了之后 每成交一筆，之后 淘寶都會(huì)記錄開(kāi)始統(tǒng)計(jì)，這大家就不難理解，為什么有些人用鉆號(hào)購(gòu)物后，之后就有很多鉆號(hào)的消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)物，或者購(gòu)物產(chǎn)品的人都是大概這些年齡的群體。這里也是千人千面介入一部分。大家看到這里也許也還不太明白，不急，繼續(xù)往下看

　　第三：買(mǎi)家號(hào)標(biāo)簽。 買(mǎi)家號(hào)標(biāo)簽有：地域 人群 年齡 星座 愛(ài)好 買(mǎi)家等級(jí) 消費(fèi)層次 這些都是常見(jiàn)的標(biāo)簽。而且淘寶都會(huì)根據(jù)你半年的消費(fèi)記錄 收藏 加購(gòu)物車(chē) 瀏覽產(chǎn)品的軌跡進(jìn)行綜合判斷。

　　大家還記得淘寶最開(kāi)始是為了把最好的產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者，當(dāng)時(shí)是不是銷(xiāo)量因素很高，只要銷(xiāo)量高，排名越前面，關(guān)鍵詞越多。到了今天的去爆款化，到現(xiàn)在說(shuō)的千人千面，現(xiàn)在大家能理解淘寶為什么要這樣做了吧，提高客戶體驗(yàn)度。那么千人千面怎么樣來(lái)提高體驗(yàn)度呢?

　　其實(shí)：一個(gè)新店的時(shí)候，什么都沒(méi)有，等于說(shuō)淘寶是無(wú)法知道你的店鋪定位，一開(kāi)始淘寶不管什么樣的流量都會(huì)給你的店鋪導(dǎo)入，也就是大家說(shuō)的流量扶持，看你能把這些流量轉(zhuǎn)換成收藏 購(gòu)物車(chē) 或者訂單的有多少 這個(gè)時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始給你千人千面的開(kāi)始計(jì)算了，通俗來(lái)說(shuō)：有幾千人個(gè)不同層次不同人群的人到你的店鋪?zhàn)詈罂茨隳苻D(zhuǎn)化出訂單的結(jié)果。你店鋪每增加一個(gè)信譽(yù)就開(kāi)始增加定位的數(shù)據(jù)，成交了人群里面男女性別的比例，消費(fèi)人群年齡段的比例，他的地域，他們的愛(ài)好，這些數(shù)據(jù)都有一定的值，也就是說(shuō)每個(gè)店鋪都是有這個(gè)值的。

　　有這個(gè)值千人千面如來(lái)進(jìn)行的呢?

　　我們來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)原理。上面我們說(shuō)了每個(gè)買(mǎi)家號(hào)都是有自己的標(biāo)簽的，也就是小號(hào)平常購(gòu)物的數(shù)據(jù)統(tǒng)算。一旦這個(gè)買(mǎi)家號(hào)登錄淘寶進(jìn)行搜索的時(shí)候，千人千面就開(kāi)始工作了，這個(gè)工作就是淘寶服務(wù)器來(lái)工作的，

　　舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：

　　買(mǎi)家號(hào)A 性別：女 20歲 廣東 基本標(biāo)簽

　　買(mǎi)家號(hào)B 性別：男 24歲 湖北 基本標(biāo)簽

　　當(dāng)這2個(gè)號(hào)分別在買(mǎi)家號(hào)區(qū)域輸入毛呢外套這個(gè)關(guān)鍵詞的之后 淘寶千人千面在服務(wù)器后面開(kāi)始計(jì)算結(jié)果了 到底會(huì)給買(mǎi)家A 和買(mǎi)家B的搜索結(jié)果是完全不一樣的，這就是千人千面的作用了 為了提高體驗(yàn)度 他就會(huì)根據(jù)買(mǎi)家A和買(mǎi)家B平時(shí)搜索瀏覽的足跡和半年來(lái)的消費(fèi)價(jià)格匹配比例 低價(jià)位 中低價(jià)，平時(shí)收貨的地址的地域匹配跟你比較接近的，服務(wù)比較好的店家讓這2個(gè)買(mǎi)家更好的瀏覽下單提高體驗(yàn)度，也就是說(shuō)千人千面其實(shí)是淘寶服務(wù)器后臺(tái)運(yùn)算的結(jié)果給買(mǎi)家匹配的算法，讓客戶更好的體驗(yàn)購(gòu)物。讓開(kāi)店的能通過(guò)個(gè)性化定位，小而美定位更好的盈利。

　　這一切都是本人對(duì)淘寶千人千面的推理，完全是個(gè)人分析，如果跟大家有跟我想法相同的可以繼續(xù)交流

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