臨近年關了,很多淘寶賣家都在做最后的沖刺,期待在年前能夠有好效益,完爆訂單,那么淘寶賣家如何正確梳理自己的工作,在保證營業額的情況下,將錯誤率降到最低。
訂單暴增會遇到的問題:下單采購的產品不能及時到貨;產品質量不合格,顏色、尺碼、材質等有問題;資金鏈斷裂,沒錢去訂貨等等。
1、用好所有人,每個人發揮自己的最佳水平
1.美工必須優化好詳情頁;
2.常規問題,客服編輯統一的快捷短語,快速回復買家的一般性問題;
3.較為復雜的問題,就打電話過去溝通處理,除非涉及需要保留證據的溝通。
2、要學會利用他人來幫助自己解決事情
1.向多家快遞員申明,誰愿意提前上門幫忙打包,就發誰家的快遞;
2.爭取原廠代發;
3.找自己的親戚幫忙,做簡單的打包,搬運等工作;
4.去兼職網站招聘大學生兼職,做一些簡單的工作。
3、保證產品供應
1.加強跟進產品生產,到貨期間,必要的時候派人全程跟進,保證工廠優先生產,保證質量;
2.產品到貨時,IQC檢驗合格再入庫,尺碼、顏色、材質都確認無誤;
3.與供應商客服和倉庫人員搞好關系,優先給你貨;
4.及時尋找第2家備選供應商,快速切換;
5.在預計到產品不夠賣,補貨跟不上的時候,提前寫上預售。
4、必須保證資金鏈運轉
1.找供貨商老板談,先付原材料費用;
2.找淘寶貸款【路徑:我是賣家>店鋪管理>淘寶貸款】
5、量力而行,適當時機減少訂單
1.漲價,減少訂單,提高毛利率
2.縮減推廣力度,但不要縮減的太猛,穩定銷量為主
3.精簡搭配套餐,減少搭配套餐的復雜度
6、花錢消災,保持銷量排名方面的優勢
1.可以送優質贈品
2.安排專人跟蹤物流情況,提前安撫客戶,避免中差評
3.無分好評自動送彩票等等,避免中差評
以上就是淘寶年底訂單暴增處理技巧,當然,每個店鋪的實際情況都是不一樣的,因此可以進行適當的調整。
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本文來源: 淘寶年底訂單暴增處理技巧