春節將至，淘寶網例行根據各大物流公司的放假時間，對春節期間的發貨時間和退交易超時等做相應的延長處理。大眾評審的任務也會在下周開始陸續減少，直到春節后陸續開放。淘寶網的春節發貨時間和交易超時時間通知如下：
為了持續提升消費者購物體驗，維護淘寶網交易秩序，綜合考慮物流公司與賣家經營時間的變化后，淘寶網對2016年春節期間（2016年2月1日至2016年2月16日）賣家發貨時間、交易超時等（含PC、無線）作出以下特殊規定：
一、發貨時間規定
1. 2016年2月1日0點至2016年2月16日23:59:59付款的訂單，除淘寶虛擬商品、家具建材大家電等大件類商品、淘寶海外等特殊訂單外，賣家須在2016年2月19日23:59:59點前發貨。賣家發貨時間以快遞公司系統內記錄的時間為準；
阿里通信號卡與合約機類目商品、定制商品、預售商品、度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目非虛擬商品，要求同上。
2. 2016年2月1日0點至2016年2月16日23:59:59淘寶海外、全球購付款的訂單，賣家須在2016年2月22日23:59:59點前發貨，發貨時間另有約定的以雙方另行約定為準。賣家發貨時間以快遞公司系統內記錄的時間為準；
3. 家裝主材、基礎建材、電子／電工、住宅家具、大家電等大件商品在2016年1月15日0點至2月22日23:59:59付款的訂單暫停發貨，賣家須在2016年2月29日23:59:59前完成發貨，發貨時間另有約定的以雙方另行約定為準。賣家發貨時間以快遞或物流公司系統內記錄的時間為準。
二、交易超時規定
(一) 確認收貨超時
1. 賣家在2016年2月1日0點至2016年2月16日23:59:59點擊發貨的快遞及EMS訂單，消費者確認收貨超時從10天調整至20天，平郵不變（淘寶虛擬商品、電子憑證類商品保 持不變）。
阿里通信號卡與合約機類目、家裝主材、基礎建材、電子／電工、住宅家具、定制商品、預售商品、度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目非虛擬商品，消費者確認收貨超時延長同上。
2. 賣家在2016年2月1日0點至2016年2月16日23:59:59點擊發貨的淘寶海外交易訂單，二段集運交易訂單，消費者確認收貨超時調整至40天。
3. 賣家在2016年2月1日0點至2016年2月16日23:59:59點擊發貨的全球購的海外直郵訂單，消費者確認收貨超時調整至40天。
（二）退款/售后超時
1. 退款超時（交易成功前）：
消費者在2016年2月01日0點至2016年2月16日23:59:59申請/修改退款的，退款的相關超時規定如下：（含淘寶虛擬商
品、電子憑證類、預售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特
色客棧/公寓旅館類商品）
1）等待賣家或消費者確認、修改的超時統一調整至15天；
2）消費者已退貨，等待賣家確認收貨的超時統一延調整至20天（平郵不變）。
2. 售后超時（交易成功后）:
消費者在2016年2月01日0點至2016年2月16日23:59:59申請售后或修改售后狀態的，售后相關超時規定如下：（含淘寶虛擬商品、電子憑證類、預售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類商品）
1）等待賣家或消費者確認、修改的超時統一調整至15天；
2）消費者已退貨，等待賣家確認收貨的超時統一調整至20天（平郵不變）；
3）買家確認收到補寄商品超時統一調整至20天（平郵不變）；
4）換貨維修待買家確認完成超時統一調整至30天；
3. 退款/售后協商一致等待買家退貨超時：
賣家在2016年1月24日0點至2016年2月16日23:59:59同意退貨協議，協商一致等待買家退貨（填寫退貨單號），等待買家退貨超時調整至25天。（含淘寶虛擬類目、電子憑證類、航旅度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目及預售、分階段付款中的非虛擬商品，虛擬商品保持不變）。
4. 申請客服介入舉證期時間：
2016年2月1日0點至2016年2月16日23:59:59消費者或賣家申請淘寶介入的，“舉證期”時間延長至15天。
5. 淘寶介入處理時間：
2016年2月7日0點至2016年2月13日23:59:59消費者或賣家申請淘寶介入的，淘寶網將于2016年2月14日陸續恢復處理。
6. 行為類投訴處理時間：
2016年2月7日0點至2016年2月13日23:59:59發起的行為類投訴（違背承諾、惡意騷擾等），淘寶網將于2016年2月14日陸續恢復處理。
三、其他
1. 淘寶大眾評審于2016年1月20日起陸續關閉，2016年2月23日陸續開啟。
2. 淘寶網將于2016年1月31日16:00:00至2016年2月20日16:00:00臨時關閉“發貨時間承諾”服務，在此期間所有已經設置及新設置“發貨時間承諾”服務的商品該服務均不會生效。
3. 消費者在2016年1月31日00:00:00至2016年2月20日23:59:59創建的訂單，買家已付款，等待賣家發貨”狀態下的極速退款關閉。
消費者在2016年2月1日00:00:00至2016年2月16日23:59:59填寫退貨物流單號的訂單，“買家已退貨，等待賣家確認收貨”狀態下的極速退款關閉。
4. 口碑外賣發貨規定及交易超時不在此次調整范圍內。
為了持續提升消費者購物體驗，維護淘寶網交易秩序，綜合考慮物流公司與賣家經營時間的變化后，淘寶網對2016年春節期間（2016年2月1日至2016年2月16日）賣家發貨時間、交易超時等（含PC、無線）作出以下特殊規定：
一、發貨時間規定
1. 2016年2月1日0點至2016年2月16日23:59:59付款的訂單，除淘寶虛擬商品、家具建材大家電等大件類商品、淘寶海外等特殊訂單外，賣家須在2016年2月19日23:59:59點前發貨。賣家發貨時間以快遞公司系統內記錄的時間為準；
阿里通信號卡與合約機類目商品、定制商品、預售商品、度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目非虛擬商品，要求同上。
2. 2016年2月1日0點至2016年2月16日23:59:59淘寶海外、全球購付款的訂單，賣家須在2016年2月22日23:59:59點前發貨，發貨時間另有約定的以雙方另行約定為準。賣家發貨時間以快遞公司系統內記錄的時間為準；
3. 家裝主材、基礎建材、電子／電工、住宅家具、大家電等大件商品在2016年1月15日0點至2月22日23:59:59付款的訂單暫停發貨，賣家須在2016年2月29日23:59:59前完成發貨，發貨時間另有約定的以雙方另行約定為準。賣家發貨時間以快遞或物流公司系統內記錄的時間為準。
二、交易超時規定
(一) 確認收貨超時
1. 賣家在2016年2月1日0點至2016年2月16日23:59:59點擊發貨的快遞及EMS訂單，消費者確認收貨超時從10天調整至20天，平郵不變（淘寶虛擬商品、電子憑證類商品保 持不變）。
阿里通信號卡與合約機類目、家裝主材、基礎建材、電子／電工、住宅家具、定制商品、預售商品、度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目非虛擬商品，消費者確認收貨超時延長同上。
2. 賣家在2016年2月1日0點至2016年2月16日23:59:59點擊發貨的淘寶海外交易訂單，二段集運交易訂單，消費者確認收貨超時調整至40天。
3. 賣家在2016年2月1日0點至2016年2月16日23:59:59點擊發貨的全球購的海外直郵訂單，消費者確認收貨超時調整至40天。
（二）退款/售后超時
1. 退款超時（交易成功前）：
消費者在2016年2月01日0點至2016年2月16日23:59:59申請/修改退款的，退款的相關超時規定如下：（含淘寶虛擬商
品、電子憑證類、預售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特
色客棧/公寓旅館類商品）
1）等待賣家或消費者確認、修改的超時統一調整至15天；
2）消費者已退貨，等待賣家確認收貨的超時統一延調整至20天（平郵不變）。
2. 售后超時（交易成功后）:
消費者在2016年2月01日0點至2016年2月16日23:59:59申請售后或修改售后狀態的，售后相關超時規定如下：（含淘寶虛擬商品、電子憑證類、預售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類商品）
1）等待賣家或消費者確認、修改的超時統一調整至15天；
2）消費者已退貨，等待賣家確認收貨的超時統一調整至20天（平郵不變）；
3）買家確認收到補寄商品超時統一調整至20天（平郵不變）；
4）換貨維修待買家確認完成超時統一調整至30天；
3. 退款/售后協商一致等待買家退貨超時：
賣家在2016年1月24日0點至2016年2月16日23:59:59同意退貨協議，協商一致等待買家退貨（填寫退貨單號），等待買家退貨超時調整至25天。（含淘寶虛擬類目、電子憑證類、航旅度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目及預售、分階段付款中的非虛擬商品，虛擬商品保持不變）。
4. 申請客服介入舉證期時間：
2016年2月1日0點至2016年2月16日23:59:59消費者或賣家申請淘寶介入的，“舉證期”時間延長至15天。
5. 淘寶介入處理時間：
2016年2月7日0點至2016年2月13日23:59:59消費者或賣家申請淘寶介入的，淘寶網將于2016年2月14日陸續恢復處理。
6. 行為類投訴處理時間：
2016年2月7日0點至2016年2月13日23:59:59發起的行為類投訴（違背承諾、惡意騷擾等），淘寶網將于2016年2月14日陸續恢復處理。
三、其他
1. 淘寶大眾評審于2016年1月20日起陸續關閉，2016年2月23日陸續開啟。
2. 淘寶網將于2016年1月31日16:00:00至2016年2月20日16:00:00臨時關閉“發貨時間承諾”服務，在此期間所有已經設置及新設置“發貨時間承諾”服務的商品該服務均不會生效。
3. 消費者在2016年1月31日00:00:00至2016年2月20日23:59:59創建的訂單，買家已付款，等待賣家發貨”狀態下的極速退款關閉。
消費者在2016年2月1日00:00:00至2016年2月16日23:59:59填寫退貨物流單號的訂單，“買家已退貨，等待賣家確認收貨”狀態下的極速退款關閉。
4. 口碑外賣發貨規定及交易超時不在此次調整范圍內。
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本文來源： 淘寶網2016年春節發貨時間及交易超時調整公告
