開(kāi)京東店的人越來(lái)越多，但是真正能開(kāi)好京東店的人有多少？所以必要的開(kāi)店指南還是很需要的，我們這邊給予大家一些技巧，教大家如何做一個(gè)賺錢的京東店！
為什么現(xiàn)在有很多人說(shuō)京東難做，到底為什么難做，大家想想京東日均幾千萬(wàn)的UV分到每個(gè)人頭上，湯都不會(huì)剩下一點(diǎn)，所以流量一天比一天貴；很賣家新流量進(jìn)來(lái)買完?yáng)|西后就讓他們白白流失掉，那么老顧客的積累就變得很重要了，沒(méi)有死忠用戶，精準(zhǔn)粉絲的積累；沒(méi)有他們的支持，就只能一次又一次花錢來(lái)買用戶，得不償失。那么什么才叫忠實(shí)粉絲呢？指的就是重復(fù)在你家購(gòu)買產(chǎn)品的用戶，3次打底，5次走上，形成規(guī)律消費(fèi)的那種。
那么說(shuō)了這么多，就是想跟大家講解提升用戶重復(fù)購(gòu)買的重要，這樣才能讓一個(gè)店鋪持續(xù)的生存下來(lái)，那么我們具體應(yīng)該如何提升用戶重復(fù)購(gòu)買行為呢？
A、池塘 抓潛。
這個(gè)詞大家應(yīng)該都已經(jīng)聽(tīng)過(guò)很多遍了，但是真正理解這個(gè)詞含義的人少之又少；“池塘”就是你的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，“抓潛”，就是把你潛在的用戶全部收集起來(lái)，收集到你的池塘里去。
那么這么做的好處就是培育信任，增加溝通；最重要的是可以經(jīng)常在你的“池塘”里，散發(fā)你的廣告；精準(zhǔn)用戶全在你的一畝三分地上，要精準(zhǔn)有精準(zhǔn)，要效果有效果；這個(gè)就比你硬性的推廣告要好很多，因?yàn)橐粋€(gè)是主動(dòng)獲取你的廣告，一個(gè)是被動(dòng)給買家的廣告；
B、做好產(chǎn)品和服務(wù)，暫時(shí)有瑕疵沒(méi)問(wèn)題，態(tài)度和服務(wù)一定要到位。
從顧客點(diǎn)開(kāi)鏈接到你店，到后來(lái)收貨確認(rèn)評(píng)價(jià)等等，讓顧客覺(jué)的在你這里買產(chǎn)品，很舒適；產(chǎn)品有瑕疵，服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)，服務(wù)跟不上，態(tài)度要到位，很多顧客的不滿，就是因?yàn)槭盏搅溯p視慢待，說(shuō)白了，就是對(duì)商家的態(tài)度不滿，覺(jué)的自己“上帝”的權(quán)利，沒(méi)有得到保障。
太多顧客因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題，賣家服務(wù)問(wèn)題 而引起的不快糾紛的案例，最后都因?yàn)橘u家的態(tài)度而妥善解決。那么賣家最終做到讓顧客在咱們這兒別有委屈，別有花錢找罪受的感覺(jué)，這是基本；完成這個(gè)是留住買家的保障。
C、完善顧客的對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求。
態(tài)度決定了顧客對(duì)你認(rèn)可，而產(chǎn)品和服務(wù) 才是用戶選擇你的根本，如果你的產(chǎn)品和服務(wù)老是不到位，就算你的態(tài)度再靠譜，顧客也會(huì)拋棄你；這里就簡(jiǎn)單介紹下。
顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求，我在這里白話太多沒(méi)意義，說(shuō)兩個(gè)可以具體落實(shí)改善的建議；
1、小公司可以經(jīng)常跟客戶聊天交流，大公司需要有一套完善的制度，每日每周匯總顧客的牢騷，抱怨和明確的建議；說(shuō)到這里大家應(yīng)該明白我的意思了哈。
2、比如你是賣移動(dòng)電源的，那么你就把移動(dòng)電源，人氣排名和銷量排名的TOP3全部收集起來(lái)，看看人家頁(yè)面也好，客服也好，重點(diǎn)展示和優(yōu)化的是什么？
根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)參考優(yōu)化。
D、讓顧客付出，付出越多越難以割舍。
怎么讓顧客付出？一是讓顧客付出行動(dòng)，二是讓顧客付出金錢。
通常的做法是，在第一步抓潛完成的時(shí)候，就開(kāi)始小額的產(chǎn)品銷售。這里有個(gè)注意事項(xiàng)：就是你賣的產(chǎn)品，單價(jià)一定要比實(shí)際價(jià)錢低，這個(gè)看個(gè)人資金等實(shí)際情況，但要求是一定要一眼就看出買這個(gè)就是占了次便宜；開(kāi)始的時(shí)候，小額銷售，單價(jià)不要超過(guò)50塊，做個(gè)幾次，顧客嘗到甜頭了，對(duì)你的信任蹭蹭的就上來(lái)了，這個(gè)時(shí)候，你就可以直白的銷售你的產(chǎn)品了。PS：最終銷售的產(chǎn)品 實(shí)際客單價(jià)越高，最終成交效果越好。
所有的信任都是一點(diǎn)一滴積累的，讓一個(gè)完全陌生的人 對(duì)你產(chǎn)品品牌死忠，對(duì)你產(chǎn)品品牌認(rèn)可，那是不可能的，只有一點(diǎn)一滴去積累；但是積累完成之后，你不要肆意去揮霍這個(gè)信任，拿一些殘次產(chǎn)品來(lái)高價(jià)銷售，那是砸自己的腳，當(dāng)然，除非你想一錘子買賣，干完這票就不干了。
E、相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)延伸顧客需求，一站式購(gòu)物的根基。
不管是誰(shuí) 買東西都希望快捷方便，更何況是網(wǎng)上，尤其是京東，都在一家店買，只需要付一個(gè)快遞費(fèi)；咱們把跟主營(yíng)產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)都延伸開(kāi)來(lái)，讓顧客選購(gòu)的時(shí)候，可以輕松方便，慢慢讓買家對(duì)你的店鋪昌盛依賴性。
技巧交給大家，具體還需要大家去實(shí)踐了！
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