成交量是店鋪的重中之重,想提高成交量,我們還得從各個方法綜合優化,那么具體如何做呢?
一、店鋪首頁精美裝修
一個好的店鋪能夠直接影響流量的跳失率、訪客時間、寶貝瀏覽量。原因很簡單:
上面的圖,大家可以認真看看,體現出什么呢?
第1點:一個好的店鋪裝修,能夠直接影響整體寶貝的一個收藏量。客戶要的是占到便宜,如果你店鋪裝修好土,那么買家也給不到說服自己的理由去購買你的產品。
第2點:比如圖1,賣的客單價是60元。圖2,賣的也是60元。比想購買哪家的寶貝就不用我說了。圖1從一開始就已經輸給了圖2。所謂買家貨比三家,連店鋪裝修都沒做精美,沒用心去做的。那么你憑什么讓買家停留,買家就更不可能去成交了?所以,店鋪裝修一定要去重點關注,細心做好。還有就是無線端也不要忽略了。
二、寶貝價格如何定,才能夠更加吸引買家
客單價,無疑都是買家選擇購買產品的重要因素。那么你應該如何選擇你的客單價呢?
1、多去看看競爭對手的客單價,這里建議參考性要慎重選擇。如果大家都是賣電器,別人功能比你強,你還要跟別人賣同樣價位,那么你等于直接找死。
2、要衡量自己的寶貝,定位在店鋪里的一個核心!主推款?引流款?利潤款?這些都是要去考慮的,看你的寶貝質量跟服務,再去定制你的一個寶貝客單價?,F在有一種黃金定價法就是,價格=(最高價-最低價)*0.618+最低價,大家可以參考參考!客單價一定要慎重考慮!
三、促銷活動,應該怎么體現出促銷活動不是在忽悠?
每個店鋪現在的促銷活動都是層出不窮,饑餓營銷?今天不買過了就沒?更或者是,只限6小時特價。除非買家是第一次網購,不然你很難忽悠買家相信你的促銷活動的!那么我們應該怎么做促銷活動,才能體現出我真正的價值,才能體現出我不是在忽悠買家呢?
1、可以做店鋪周年慶,這樣買家都不會去覺得你是假的!那么你可以店鋪首頁做2-3款特價寶貝,這樣能夠更體現出,你卻是在做的是店鋪的店慶!這樣給買家感覺你絕對不是在忽悠!
2、促銷活動+送。其實促銷活動根本就是一個營銷方式,如果你想讓這款寶貝轉化更加厲害。那么你在統計成本之后,為何不直接送一個小配件呢?購買寶貝后,隨即贈送小禮品1個?
比起你去刷單,這個送的小禮品,風險跟好處,遠遠大于刷單!所以說,很多的促銷活動,你們要把握心里的,把握買家心里的反應,并不是說你覺得你的促銷活動吸引就是吸引,要讓買家覺得在你這里購買產品,是占到便宜!不是一開始就給了我很便宜!同時也可以利用起微淘。
四、詳情頁,提煉出重要性了嗎?
這里要重點說說,轉化率的重要,很多都在詳情頁上面了!一個流量進入寶貝,深入看的都會是詳情頁!那么詳情頁如何做才能夠更加吸引?更加生動呢?
1、列出20個或以上的產品屬性特征。
2、產品的優勢丶突出產品比別人更好的地方
3、我產品給你帶來了什么利益,什么價值。
4、詳情頁并不是文字多,就能夠體現的。
買家都從貨比三家過來的,文字太多,買家是不會去每一個字都給你看的很仔細的!所以你只能從精細化當中直接深入買家的心里,給買家留下深刻的印象!
以上的思維圖,都很清楚的告訴大家,詳情頁如何優化的。一個運營的思維跟技巧,大于技術!現在目前的淘寶天貓,競爭力度大,沒有一個好的思維跟技巧,再多的推廣跟付費,都是扯淡!因為你不懂得如何把控轉化,問題出在哪里,你是需要去挖掘!
五、文案的全面分析,文案對于你店鋪重要性你知道嗎?
文案,其實說的就是用一句話,或者是用精簡的語句直接表達你的寶貝!也就是說,怎么樣吹牛才能更加體現出你寶貝的特點,優勢,賣點!
那么文案怎么做呢?下面直接上圖。
1、你寶貝的目標人群定位,怎么樣的年齡怎么樣的人群,文案制作自然不一樣!
2、目標人群的需求特征是什么?需要怎樣的寶貝,我能給到你怎樣的寶貝?
3、競品分析,也就是你競爭對手的分析,怎樣用一句文案去擊敗買家之前看過的,對比過的商家?
4、競品優劣分析,突出你最好的,縮小你不好的。
5、賣點提煉,你產品的重要賣點提煉在文案之中。
比如做服裝的,文案是:純棉?舒服?舒適?更厲害的就是,夏天穿了跟沒穿一樣。雪碧就厲害,可以模仿下:喝雪碧,透心涼心飛揚!也相當于你的衣服一樣,穿了等于沒穿?不舒服嗎?記得,思維一定要好,文案制作的好,相當于直接能夠體現出你寶貝重要的核心賣點,買家的轉化率,買家的收藏量,買家的深刻印象。
做好一個文案,運營的思維很重要。然而你想去叫文案外包的一些公司,如果能夠給你做出非常好的文案,然后給你帶來很好的效果,我相信那也是比較難的!因為在做一個文案之前,首先具備的一定是非常了解這個產品行業的人,才能做出一步到位的文案。
六、產品銷量以及評論,突出核心賣點。
一個寶貝的好評多了,自然也是會有更好的轉化率!那么你的產品銷量跟評論有了,怎么突出展現出買家面前,讓買家感覺你的寶貝好呢?
第1點:是完全可以放在詳情頁里面的,這一點我估計大家都能知道,我就不多說了。
第2點:銷量多,可以作為你產品的核心賣點,比如你的直通車推廣圖要怎么做呢?月銷量幾千,放在推廣圖也都是你寶貝的核心賣點跟優勢之一!
第3點:這里我給大家一個很好很好的建議,希望大家能夠學習到今天神圣所說的這一點:現在電商競爭大,你覺得買家都覺得好評是忽悠的,那么就來個差評,自己弄一個差評,那么差評的內容怎么寫呢?我就給大家說說真正的干貨吧
給自己弄一個差評,內容寫:今天很生氣,我出去買菜了,快遞到了之后既然給我放在門口,我真的很生氣。但我回來打開包里的東西,瞬間感覺心情舒暢舒服了很多,產品寶貝卻是非常不錯,外觀精致,看的出掌柜很用心的去做好寶貝。心情瞬間好了很多!但是快遞也是要改進一下。
臥槽,這樣的一條差評,不能夠抵上你的1000條所謂的好評嗎?所以說,更多的都是靠自己去找方法,方法始終比問題多的,看你如何應對,看你怎么去實戰學習出真正的技巧。除了這個技巧外,免費的自然流量當然也是多多益善。
七、客服的用語技巧--詢盤轉化的重要知識。
客服用語是非常重要的,買家只要詢盤,一般轉化率都能達到85%以上的!因為詢盤,代表著買家想更深入了解寶貝。所以說客服的用語,客服的好與壞,能夠直接影響流量詢盤的轉化,詢盤后為什么不轉化,那么我們就要找原因了,下面我也給大家說說,一個好的客服需要怎么做才能夠完美?
1、必須認知產品的基礎信息,功能,優勢,保修,等等產品認知以及熟悉!
2、客戶糾結付不付款當中,就差最后一把火的時候。你就應該直接跟買家提到,我的這款產品就算你付款了,買回去了,都是會有保障的。至于什么保障,這個都是得公司告訴你,你才能去溝通的了!
3、親的時代已經過去了,說得太多次親,反而讓買家覺得有疏遠的感覺!然而你可以嘗試換一個角度去想你是消費者,你想得到的是什么?你可以嘗試換一個辦法,有朋友的方式告訴買家,我們的產品確實很好的,我們產品購買了是不會錯的!
八、售前售后服務,你有做到位了嘛?
售前我剛剛也說到了,售前其實也就是我們客服的用語。一個好的客服,能夠給公司帶來最好的售前服務,買家放心,賣家安心!
那么售后呢,東西賣出去,支付了之后。也都是售后的一個開始而已,好評也給了!那么之后的售后如果沒做到位,一樣收到追加差評。畢竟是產品,也不可能說100%沒有售后的,所以說或許遇到更加麻煩的顧客,但是顧客就是我們唯一服務的標準!服務好,你的店鋪自然好!你的轉化率好,也得看你售后的跟進!
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本文來源: 了解這8點,讓店鋪成交量狂飆!