中小賣家常常煩惱的增加成交量問題,那么這邊給大家統(tǒng)統(tǒng)解決:
增加成交量,然后在成交量不變情況下,減少訪問量(這里的減少是盡量讓訪問用戶精準化,減少那些垃圾的流量)。
那么這兩方面又該如何去做呢?利用有限的成本(如廣告和技術(shù)成本),通過對廣告(如廣告形式、內(nèi)容和廣告媒體)和網(wǎng)站本身的優(yōu)化,讓更多正確的人,獲得最完美的體驗,成功下單,最終實現(xiàn)A=D!如何實現(xiàn)?如何提高訪問用戶的精準度,增加目標客戶訪問量,減少垃圾流量呢?下面羅列了幾條:
1、在使用直通車等推廣工具時候:關(guān)鍵詞及文案一定要精準化,假設(shè)用戶會跳躍性地快速瀏覽,在文案中重復(fù)關(guān)鍵字,吸引更多有需求的流量進入對應(yīng)的虛擬首頁;
2、首頁廣告:每次廣告需要有優(yōu)惠活動的承諾和產(chǎn)品承諾,要有行動的召喚,同時在網(wǎng)站上反映這個承諾;
3、EDM:潛在客戶的跟蹤關(guān)懷,新品的活動告知,趣味性軟文等等。
如何提高用戶的購買量呢?偶認為這就要從網(wǎng)店裝修、客服、以及快遞售后幾個方面做文章了:
1、想辦法讓所有進入網(wǎng)站的人,停留的時間長一點,最好是超過4分鐘,增強黏性。如何增強黏性?給點小恩小惠,讓他們參與進來,大大消磨他們的時間。
2、網(wǎng)站首頁的架構(gòu),不墨守陳規(guī),而且是站在用戶的視覺來思考,讓人眼前一亮。比如,導(dǎo)航功能多樣化,有橫向,有縱向。滿足各種需求的人,能快速找到他所需要的商品。
3、首頁的信息盡可能豐富。首頁不能光有圖片展示,需要有清晰、顯著、激勵的行為指示標志。如“馬上領(lǐng)取”、“一分鐘完成”、“立即體驗”、“先搶先得”等等。
4、促銷活動有合理的限量或限時。
此外,客服的能力、對專業(yè)知識的掌握程度、銷售溝通技巧也很重要,在提交訂單完成之后,一定不要掉以輕心;一定要第一時間回訪確認;而且一定要在提交訂單結(jié)束后的第一頁顯著的位置,顯示如何查詢訂單,跟蹤訂單,遇到問題如何解決,讓客戶在使用到我們產(chǎn)品高品質(zhì)的同時切身體會到我們周到貼心真誠的服務(wù)態(tài)度。當我們淘寶網(wǎng)店的顧客購買成交轉(zhuǎn)化率提升后,會發(fā)現(xiàn)同樣的推廣,會為我們帶來更好的業(yè)績。
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