提高轉(zhuǎn)化率一直是賣家比較關(guān)心的問題,下面是根據(jù)賣家的心理制作的提高轉(zhuǎn)化率的方法!
一、展現(xiàn)轉(zhuǎn)化點擊瀏覽
1、圖片沒吸引力,優(yōu)化圖片創(chuàng)意,做出差異化觀念
比如紅酒,我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多做紅酒的店鋪,直通車主圖文案都是:包郵,賣多少,多好喝。但是他們沒有解決買家疑慮,如果他們直通車主圖改成【碎了我賠】 那么這個直通車主圖的吸引又有多少呢?所以在設(shè)計主圖時要考慮買家到底在猶豫一些什么?
2、標(biāo)題沒吸引力
如果是手機行業(yè),你的標(biāo)題是【分期0首付】,那么你的點擊會比別人高多少?
3、連個銷量都沒,買家基本不是點擊。
適當(dāng)?shù)脑黾淤I家心理需求,可以在主圖上增加你銷量最好的寶貝:已賣出****件,能夠接觸買家第一感想,質(zhì)量好不好。
4、根本就看不到你的展現(xiàn),人家怎么點擊呢?
這個跟權(quán)重有一定的關(guān)系,是一個累積過程。如果你想快速,就要做直通車。今年其實主打的都是活動,可以先上一個第三方增加寶貝體量權(quán)重,然后再搞搞官方活動,這樣你的權(quán)重跟銷量都有了,就會有比較好的排名了。
5、營銷展現(xiàn)
如果你的競爭對手營銷導(dǎo)向是10元,你的是15元,那么你就已經(jīng)輸在營銷導(dǎo)向上了,點擊一定非常低,輸在客單價營銷導(dǎo)向展現(xiàn)問題上。
二、瀏覽轉(zhuǎn)化咨詢-內(nèi)功優(yōu)化很重要
1、詳情頁面裝修很重要
詳情頁面是直接也是最影響買家的觀看率、跳失率、以及喜好度。所以詳情頁面一定不能亂,亂了就肯定沒有轉(zhuǎn)化了。
2、裝修好看,但是買家看不到需求的入口
店鋪首頁固然也要裝修好看,但是也要買家能找不到需求的入口。比如你的店鋪首頁裝修雖然很精致,但是主推款沒找到,或者是季節(jié)性的產(chǎn)品沒有突出,買家想要的產(chǎn)品都沒展現(xiàn)出來,那也是多余的。
3、看描述還行,可是沒有評價
詳情頁,店鋪裝修,都做的很完美,但是沒有買家購買過,也沒有評論好不好,那么這里消費者就立刻會想,我也考慮考慮才行。
4、評價不錯,可惜我在別的家看到更便宜的了,他們評價也還好
品牌硬實力展現(xiàn),說明你家的工廠、貨源、保證,都是比他們強的。經(jīng)過對比之后,買家選擇哪個就只有買家自己知道了。
5、怎么都是甲骨文似的專業(yè)描述?我要看真人秀
真人秀,這里針對的是服裝,真人秀的意思很大部分都是說的別人穿起來實拍圖如何,你可以找個身材好,樣子好看,或者照片做的厲害的,都可以讓他無PS的給你真人秀,讓你放在詳情頁
6、麥包包XX代理商?沒聽過,也不放個圖讓我看看你們的團隊,你們的實力
品牌象征,榮獲榮譽,哪里哪里獲得全國十大XX品牌。品牌硬實力的支撐!
7、產(chǎn)品不錯,可惜原價,反正不急著用,先收藏吧。咦?找不到收藏按鈕
不管是收藏產(chǎn)品寶貝,或者收藏店鋪,都要讓買家更方便去做。更多做的好的店鋪并不是直接轉(zhuǎn)化買家,而是讓更多的資源或者客戶收藏你的店鋪,從而轉(zhuǎn)化。世界汽車銷售冠軍喬吉拉德,為什么能成功,就是因為累積客戶。
8、這個產(chǎn)品看不上,咋不多放幾個產(chǎn)品在這個頁面讓我多瞅瞅呢?
如果在你有比較大的流量支持情況下,你可以做3-6個關(guān)聯(lián)營銷,讓買家更多的選擇!但是如果你流量不多,就千萬不要做太多,做2-3款就夠了,因為流量不多如果還讓買家到別的款式上看,你的轉(zhuǎn)化率會更低的。
三、咨詢轉(zhuǎn)化訂單(據(jù)說96%以上的客戶咨詢的時候有意向購買,準(zhǔn)確嗎?)
1、不支持貨到付款
2、不支持銀行付款
3、不能發(fā)EMS順豐、圓通等
4、今天不能發(fā)貨
5、明天朋友生日,你們送不到
6、不打折我就不說了,也不給我送個小禮品
7、不包郵
8、客服半天沒回復(fù)我,急死我吧
9、客服態(tài)度太差了,受不了
10、客服太死板了,說的我很不爽,我是上帝啊
11、雖然說的都好,可是你不敢保證7天無理由退貨嗎?
12、保證可以退換,但你流程搞的那么麻煩,不是忽悠我嗎?
四、一個訂單變多比交易(傳說中的客單價,據(jù)說美容護膚類目在200元以上)
1、你一個產(chǎn)品30多元就包郵了,我第一次用,好了下次再多買。
2、我買這么多,說半天,你不給我便宜也不送東西,那先買這一個吧。
3、不包郵???我買多點你也不給我包郵?那我一次性買那么多干嘛?
4、咦?光有洗面奶嗎?沒有爽膚水啊,遺憾…….就要洗面奶吧。
5、尼瑪頁面沒有其他產(chǎn)品,客服也不給我介紹,我當(dāng)然想不起來多買了。
五、客戶的價值分析
1、中差評不再來你家了(失敗,說白了就是你的用戶體驗不好)
a.態(tài)度不好
b.配送不好
c.產(chǎn)品不好
d.心情不好(有時候世界就是那么奇妙,心情不好你也倒霉)
2、我是個過客,好評吧(唉,一錘子買賣,不會再來了吧)
a.搞活動買的,占便宜才買的,原價我才不要呢,那么貴。
b.勉強好評吧,態(tài)度不好等,我還會在來嗎?
3、好評,咋都好,還有反饋,下次需要還來(這類客戶在60%以上了,才算有點成功)朋友需要也推薦,搞促銷不要把我忘記了。
想要抓住買家手中的錢就得抓住他們的心理,所以一切還要從買家的心理出發(fā)做相應(yīng)的策略!
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