2015狂歡節玩嗨了,直接干了900億,馬云笑了。整個阿里員工經過一百天努力,天貓淘寶交了一份滿意答卷,品質天貓大賣家賺的盆滿缽滿,來自41個國家洋品牌徹底嘗到甜頭,汽車,電子,還有明星大腕晚會,演的那個精彩,看的那個過癮,這一次的雙11,以912億圓滿結束 無線成交占比68%,拿了頭籌,走過這屆狂歡節,我最想說就是絞盡腦汁的累,身心疲憊,看到營銷成功,和自己堅持不懈的努力,終于有了回報,養兵300天就等這一天,如果每一次狂歡節都是一次考試,我們能否交考出好的成績,經得住淘寶考驗呢?和大家期盼,也許我們還在為狂歡節帶來的效益高興時,雙十二也開始在報名了,那么,雙十一過后的我們,如何再接再勵再創佳績呢?
一: 雙11之后升級產品品質服務
經歷這里一次狂歡節,我們貨賣了很多,急求貨源,貨源成最大最棘手問題,不管什么質量,能發貨就行,東家找西家尋的,湊合把貨發了,那就等著退貨吧!還有為了雙11,預計賣900萬元貨物賣了一半,庫存瞬間加大,加上雙11購物不理智,透支消費很厲害,退貨也是節后最無奈的事情,很多的賣家都死在上面,我們怎么理性看待這問題,我們該怎么辦,我們要靜下心了,先做好一下幾點,通過移動端,先發短信,解釋清楚了,再通過支付紅包發送,建立自己朋友圈的社區維護,能當孫子也行,減少退貨,手機返現減少退貨率,只要別低于同行,又有希望爭取雙12,繼續戰斗迎接更大挑戰!
二:雙11之后升級客服售后服務
千變萬化淘寶,千人千面,各種多變規則,無線端營銷走到電商前列,讓賣家應接不暇,從微淘到社區,送淘口令到微海報。從直通車加分到無線直通車加分,一個寶貝從分享到朋友圈,在到微博,一鍵完成,真的說明無線端營銷趨勢,我們如何建立自己的無線聯盟哪,建立自己的朋友圈,通過朋友圈的傳播,互動交流,建立自己營銷體系,通過社區尋找自己產品哪類人群來定位,微博營銷也是大事所需,通過大v來結交更多的粉絲,來推廣產品,達到營銷目的!現在的機會了來了通過雙11之后通過客服來處理中差評,還有自己動態評分,返現 發優惠卷,增加客戶的信任度,別因為客服服務不到位,引發不必要的麻煩,影響店鋪總體評分,特別注意好評率和動態評分,只要保持,我們還有雙12 ,還有年貨節,還有以后。。。
三:雙11之后無線端營銷玩法
無線端 占比 很大我們應該怎么做好無線端服務,1無線直通車的應用,使用價格杠桿調節無線直通車比例,展現最優,搜索更佳 ,做好手機淘搶購,利用無線端的微淘發布最新優惠政策,和打折信息,來吸引老客戶,還有通過手機端打卡還有搖一搖,建立無線端手機專享價,讓更多客戶無線端享受優惠。開通移動端寶箱調整一些新的玩法,還有有手機淘口令傳播,通過手機自拍分享有禮,通過二維碼,做好手機掃碼有驚喜,也許我做的這些都是一些微不足道服務,但是有時候也會給你網店來更好效益,
天貓淘寶等各大電商平臺迅速崛起,阿里要變,如果不變也會被后面的大軍活活踩死,咱們怎么辦及時學習,看清形式,改變以前的思路,品質天貓不好加入,我們企業店鋪 使我們更加規范,產品類目的統一,使店內權重最大化,增加了活動的報名,如果說企業店鋪的是開始,后來中國質造就更加企業化,工廠化,集團化,還有農村淘寶發展,遇見年底又開始年貨節,農產品進城打破最后的一道防線,產生淘寶專業村,專業市場,我們要緊抓機遇,共同前進!
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本文來源: 雙11之后電商如何再接再勵再創佳績?