我從零信譽(yù)到冠，用了不到4年，年年上升年年盈利，爆款最好的時(shí)候過(guò)萬(wàn)件。但是上了皇冠后我的店鋪慢慢的走向了下坡之路，進(jìn)入了瓶頸期，淚奔，都說(shuō)失敗是成功之母，但是我現(xiàn)在想轉(zhuǎn)身都非常的困難，下面我就通過(guò)我的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)說(shuō)皇冠級(jí)賣家如何度過(guò)網(wǎng)營(yíng)瓶頸期，與大家一起共勉。

              

    【心得體會(huì)】
 

           一、不要死守爆款，要及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品。

 

     大家都知道要想店鋪火起來(lái)，就必須要打造爆款，但是爆款之后如果不能及時(shí)的更新和調(diào)整，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致失敗，別以為去年爆了，今年怎么也會(huì)賣火的，這是非常錯(cuò)的想法，也是致命的，別人看到你的成功，就會(huì)一哄而上，壓低了價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)更大，使自己陷入不能自拔的泥潭中，降價(jià)吧，老客戶心不好受，不降吧，競(jìng)爭(zhēng)激烈，使自己左右為難，這個(gè)問(wèn)題是很普遍的，很現(xiàn)實(shí)，不是我自己，正確更新產(chǎn)的質(zhì)量，做到人無(wú)我有，人有我新的局面，開發(fā)新的產(chǎn)品，做到新老交替才能不敗之地。

          二、重視客戶資源，全力做好店鋪服務(wù)。

 

     不管是天貓還淘寶店鋪經(jīng)歷爆款之后，身心疲憊，貨源沒(méi)有準(zhǔn)備好，客服沒(méi)處理好的客戶的維護(hù)，發(fā)貨不及時(shí)，動(dòng)態(tài)評(píng)分全線飄綠，中差評(píng)滿天飛，造成店鋪致命打擊，動(dòng)態(tài)評(píng)分半年能自動(dòng)更改，好評(píng)率就沒(méi)有辦法了，第二年活動(dòng)沒(méi)有辦法報(bào)，如果到了冠店，沒(méi)有大的爆款，很難調(diào)整好評(píng)率，就是虛假交易，也會(huì)花很多很多的錢，來(lái)彌補(bǔ)自己錯(cuò)誤，店鋪打擊最大，也是店主守著金飯碗要飯吃。只有做好店鋪服務(wù)，給客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn)，才能讓店鋪有更好的發(fā)展空間。

 

 

     真正經(jīng)歷爆款和成功以后，不要自滿和同行吹捧，飄飄然，自己不知道自己是誰(shuí)了，同行虛心的向你求問(wèn)，朋友邀請(qǐng)，那個(gè)同行聚會(huì)，覺(jué)得自己非常牛，了不起。不真心去研究淘寶變化，其實(shí)那一年，也許你蒙對(duì)了，也許那一年的款式對(duì)了而已，不能滿足于現(xiàn)狀，躺在已有的成就上面吃老本，要積極的去學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理，適應(yīng)淘寶變化。語(yǔ)嫣小而美，千人前面 ，個(gè)性搜索，及微店朋友圈，店鋪免費(fèi)活動(dòng)等等一切，都要及時(shí)去關(guān)注。

      做好淘寶真的很累，小賣家說(shuō)你做到冠店，你高興嗎？我毫不猶豫說(shuō)我特別想哭，夜里的12點(diǎn)以前沒(méi)有睡過(guò)覺(jué)，起早貪黑打包發(fā)貨，換來(lái)的不滿意，又是差評(píng)師，又是客戶很難纏，又是快遞的丟件，又是查詢訂單，又是錯(cuò)發(fā)貨等等一切抱怨，忍不住發(fā)怨言，難道都是別人錯(cuò)嗎?我們還是要認(rèn)真總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，自己內(nèi)功沒(méi)有做好，別怨別人，抱怨只會(huì)讓老客戶離你越來(lái)越遠(yuǎn)。

          五、要有屬于自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)

 

          店鋪上冠之后，其實(shí)就得轉(zhuǎn)變運(yùn)用思路了，如果還是什么活都自己干，什么事都自己干，就連客服都自己做，舍不得用人，不懂用人，那你自己肯定會(huì)累死的。其實(shí)呀，小賣家起步真的很難，想做大吧，沒(méi)有資本，想雇人吧沒(méi)有錢，準(zhǔn)備好了貨源又不賣，唉！難呀，只有自己拼命來(lái)做，一旦選對(duì)了款式，走對(duì)了路線，貨源，客服呀，售后呀，等等一切的問(wèn)題，猶如當(dāng)頭棒喝，到時(shí)在招人也來(lái)不及了，如果有一個(gè)屬于自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，大家各司其職，通力協(xié)作，那就會(huì)事半功倍了，你說(shuō)呢？

     六、要有屬于自己的店鋪品牌

          通過(guò)爆款之后，別人搜你的品牌沒(méi)有，回頭客問(wèn)我你們什么牌子啊，質(zhì)量挺好的，當(dāng)時(shí)的我不知所措，經(jīng)歷了6年老店，沒(méi)有自己品牌，傷心呀。自己賣火了，品牌別人注冊(cè)了，自己辛辛苦苦勞動(dòng)成果，被別人竊取了，不能長(zhǎng)久計(jì)劃。所以還是得培育自己的品牌，做好產(chǎn)品的質(zhì)量，才能有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

           

              

  

      【問(wèn)題思考】
 

       成功是喜悅，但是失敗也慘痛，不要看別人優(yōu)點(diǎn)如何成功，要學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，做好內(nèi)功，立于不敗之地，長(zhǎng)久計(jì)劃，培育自己品牌，懂的團(tuán)隊(duì)精神，不要累垮了自己。好了，讓我們結(jié)合今天的話題一起進(jìn)入下面的問(wèn)題思考。