最近淘寶對刷單(虛假交易)的稱整治力度有些大,很多淘寶賣家都被降權或被刪了寶貝,但是很多朋友是一些寶貝根本沒有刷單,只是店里有一款或者兩款有刷單的情況或之前有刷單的情況被處罰,店鋪里其他寶貝也收到處罰或被刪除;很多朋友就不知道怎么辦了,淘寶給出了虛假交易申訴的方法。
申訴入口:賣家中心-客戶服務-違規記錄-通過點擊“申訴”來完成。
您的申訴提交成功后,小二會在3-5個工作日介入進行處理,10-15個工作日處理結束。申訴處理結果,將通過站內信和郵件渠道發送給您,建議您定時查看。
1、 適用對象:從2013年11月14日至今,因涉及虛假交易而商品被刪除的賣家(48分嚴重違規除外)。
2、 申訴期:延長申訴期至2014年1月20日。
3、 申訴期內的處理方案:暫緩執行相應的處罰措施(包括扣分、刪除評價、刪除商品),已刪除商品將恢復至線上倉庫。上述優化將于2013年12月9日24點前執行完畢。
申訴期內,賣家可以繼續正常經營,并且有充分的時間準備憑證并提交復議。對于已申訴未成功賣家可以發起二次申訴。
希望親們的寶貝都能申訴成功!
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本文來源: 虛假交易申訴教程_教你怎么申訴淘寶處罰