為網(wǎng)店奮斗四個(gè)月不知道能否躲過(guò)這一劫。網(wǎng)店開(kāi)的好好的,怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的事情啊?12月14日,收到淘寶網(wǎng)一封站內(nèi)信,內(nèi)容重點(diǎn)如下:
親愛(ài)的xiajun34:
根據(jù)《消費(fèi)者保障服務(wù)之“商品如實(shí)描述”服務(wù)規(guī)則》中第四部分賣(mài)家義務(wù)第2條的規(guī)定,作為主營(yíng)女裝類(lèi)目商品的消保賣(mài)家,您在“女裝/女士精品”類(lèi)目下發(fā)布商品時(shí)應(yīng)當(dāng)使用實(shí)物拍攝圖片(實(shí)物拍攝圖片定義:該件商品本身的拍攝圖片,不包括雜志圖片、官方網(wǎng)站圖片及宣傳圖,代購(gòu)商品、獲得品牌官方授權(quán)的商品圖片除外)。
根據(jù)系統(tǒng)對(duì)您店鋪的盤(pán)點(diǎn)結(jié)果,您店鋪內(nèi)存在較為嚴(yán)重的非實(shí)物拍攝情況,請(qǐng)您在2009年12月25日前完成對(duì)店鋪的整改工作,如果逾期未能完成,我們將對(duì)您進(jìn)行清退消保處理。
說(shuō)我的圖片不是實(shí)物拍攝?違期不修改就要清退我的“消保”,后面才知道情節(jié)嚴(yán)重的還要封店!當(dāng)時(shí)我真的很驚慌,冷靜下來(lái)找原因。
我主營(yíng)的日韓女裝是廠家直銷(xiāo)(價(jià)格很偏宜,因?yàn)橹虚g省了不少環(huán)節(jié)),直接由廠家代發(fā)貨的,在專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站下單。寶貝的平鋪圖片都是100%實(shí)物拍攝。我想會(huì)不會(huì)是我上傳了雜志模特效果圖?只要我附有模特效果圖,都會(huì)在寶貝描述里紅字黃底加粗,像人家皇冠店鋪一樣,標(biāo)明:模特圖片僅供參考,請(qǐng)以實(shí)物拍攝為準(zhǔn)!!!為以防萬(wàn)一,我還是沒(méi)顧的上吃晚飯,花了近4個(gè)小時(shí)把店內(nèi)所有的模特圖片效果全刪了,差點(diǎn)把我累暈了
俺小店的信譽(yù),雖說(shuō)才3心,但卻是我花了近4個(gè)月才奮斗出來(lái)的成績(jī)(別人的一月沖鉆成功,我想都不敢想)。現(xiàn)在才走上正軌,每天都能接到單了。客戶(hù)都是看到我如實(shí)寶貝描述,100%實(shí)物拍攝,真誠(chéng)而熱情的服務(wù)態(tài)度,現(xiàn)在都有不少回頭客了,正考慮年底沖一把,加直通車(chē)的,連名都報(bào)了。在這個(gè)節(jié)骨節(jié)上,淘寶真的要將我的小店封了???
我害怕,我不甘心吶……仔細(xì)想了一下,咨詢(xún)小二,內(nèi)容重點(diǎn)如下:
XIAJUN34:近日,我收到淘寶網(wǎng)的一封站內(nèi)信,內(nèi)容重點(diǎn)如下: 根據(jù)系統(tǒng)對(duì)您店鋪的盤(pán)點(diǎn)結(jié)果,您店鋪內(nèi)存在較為嚴(yán)重的非實(shí)物拍攝情況,請(qǐng)您在2009年12月25日前完成對(duì)店鋪的整改工作,如果逾期未能完成,我們將對(duì)您進(jìn)行清退消保處理。 我有疑問(wèn):我店代理“韓亦”品牌的所有衣服都是100%實(shí)物拍攝,但為了顧客看到寶貝效果,引用了雜志模特的圖片,不過(guò)我只要引用了模特的圖片,都會(huì)像人家皇冠店鋪一樣,標(biāo)上:模特圖片僅供參考,請(qǐng)以實(shí)物拍攝為準(zhǔn)。但是,為什么還是收到這封站內(nèi)信,惶恐不安地花了4個(gè)多小時(shí)已經(jīng)把店內(nèi)所有模特圖片全刪了。
小二:關(guān)于您反饋的問(wèn)題,由于淘寶系統(tǒng)排查到您店鋪里的寶貝圖片不是原始圖片(直接從相機(jī)導(dǎo)入電腦的原始圖片并且未經(jīng)任何PS修改過(guò)的原始圖片),針對(duì)您的情況,煩請(qǐng)您盡快把您寶貝的圖片換成原始圖片,以避免您受到不必要的處罰,請(qǐng)您知悉,煩請(qǐng)您查看消費(fèi)者保障服務(wù)之“商品如實(shí)描述”服務(wù)規(guī)則:“://service.taobao/support/knowledge-1006763.”
看了內(nèi)容,我心里更沒(méi)底了,什么是原始圖片啊?我又懂,打了2個(gè)電話(huà)給客服,說(shuō)明了情況,客服MM的回復(fù)是:要店主親自拍攝的實(shí)物圖片,我店里有幾百件衣服啊,而且本身就是平鋪的實(shí)物拍攝啊,都不行么?
晚上又找到廠家的負(fù)責(zé)人,也沒(méi)有辦法。
我慢慢地也就釋然了,淘寶大軍里有多少新賣(mài)家,老賣(mài)家是代理的,用的是代理受權(quán)的圖片,比比皆是!如果淘寶真的要封我的店,從而起到保護(hù)淘寶的購(gòu)物環(huán)境,我認(rèn)了。
是死是活,也就等您來(lái)判了!可惜了我堅(jiān)持不渝4個(gè)月的努力和當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的激情!
不過(guò),我還是肯請(qǐng)?zhí)詫毮芙o我一次機(jī)會(huì)。因?yàn)樵诒举|(zhì)上,我沒(méi)有一丁點(diǎn)欺騙消費(fèi)者。
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