談?wù)勯_(kāi)淘寶網(wǎng)店來(lái)開(kāi)心的和傷心的事情。一般情況下，我們?cè)趶氖乱粋€(gè)行業(yè)不可能會(huì)一帆風(fēng)順，這個(gè)過(guò)程是曲折的，有開(kāi)心的時(shí)候，也有傷心的時(shí)候，網(wǎng)上開(kāi)店就是開(kāi)心和傷心都有，堅(jiān)持就是勝利。

自從做淘寶以來(lái)，一直沒(méi)有多少時(shí)間在論壇發(fā)表幾篇主題帖，今天來(lái)談一談自己做淘寶2個(gè)月來(lái)遇到的開(kāi)心的和傷心的事情，希望各位親們能多多指教！
接觸淘寶，最初的目的是為了能給自己所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品來(lái)走量，并不是為了賺錢才來(lái)做淘寶的，因?yàn)槲矣袀€(gè)規(guī)模不小的玩具實(shí)體店，經(jīng)營(yíng)的品種也很多，但是很多品牌玩具走不起量來(lái)，主要是和實(shí)體店的選址和周圍人群的消費(fèi)水平有關(guān)，所以我選擇了淘寶，畢竟淘寶面對(duì)的是全國(guó)的消費(fèi)者，一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。

剛開(kāi)始做淘寶，什么也不懂，不會(huì)裝修，不會(huì)上傳寶貝，反正所有的一切都是那么新鮮，2010年1月20日是一個(gè)我值得紀(jì)念的日子，在這一天我終于上傳好了10件寶貝，我的淘寶小店也終于正式開(kāi)業(yè)了，開(kāi)業(yè)的前幾天我店里上傳的寶貝很少，所以基本無(wú)人問(wèn)津，終于過(guò)了幾天，是我日照一個(gè)同城的客戶在我店里定了一件寶貝，我終于開(kāi)張了，當(dāng)時(shí)的心情真是激動(dòng)啊！到現(xiàn)在我還特別感謝他，是他在我店里信譽(yù)是0的時(shí)候，幫我打破了0的記錄。

慢慢的，我店里的寶貝日漸的多了起來(lái)，正好那段時(shí)間臨近春節(jié)，所以小店雖然剛開(kāi)張但每天都基本會(huì)有一單兩單的，雖然實(shí)體店里很忙，可我還是堅(jiān)持每天都在線到深夜，雖然累點(diǎn)可時(shí)心里很滿足，很幸福！春節(jié)到了，基本沒(méi)單了，可我還是每天都堅(jiān)持到深夜，在和客戶的交往中我認(rèn)識(shí)了很多好朋友，現(xiàn)在還會(huì)經(jīng)常來(lái)照顧我的小店，做淘寶價(jià)格都差不多，比的就是服務(wù)，服務(wù)一定要周到！多學(xué)會(huì)和客戶溝通，本著客戶就是衣食父母的理念來(lái)經(jīng)營(yíng)。

淘寶的日子在順風(fēng)順?biāo)倪^(guò)著，直到有一天，一個(gè)客戶在我店里定了2臺(tái)車模，收到貨后告訴我其中一臺(tái)有問(wèn)題，其實(shí)電動(dòng)類玩具我發(fā)貨前都會(huì)放上電池試好才發(fā)貨的，可是客戶堅(jiān)持說(shuō)有問(wèn)題，我和客戶溝通了一晚上無(wú)果后，我決定給他退貨，運(yùn)費(fèi)我來(lái)出，本身這個(gè)車我只能賺個(gè)幾塊錢而已，如果我再包運(yùn)費(fèi)，我還要倒貼進(jìn)去10多元，可是我開(kāi)店的宗旨就是本著客戶就是上帝的原則來(lái)經(jīng)營(yíng)，所以我很痛快的就給客戶退了，退回來(lái)一看，根本就沒(méi)問(wèn)題！呵呵，這種事情我不想多說(shuō)什么，其實(shí)這種情況我完全可以給他再發(fā)回去的，可是我還是留下了，畢竟客戶不想要肯定有他的道理吧，咱就是自己稍賠點(diǎn)，能讓客戶高興，我也就認(rèn)了。還有一個(gè)客戶，我給他也是發(fā)了一個(gè)車模，發(fā)貨前我也是檢查好了的，可是客戶收到貨后說(shuō)遙控器壞了，沒(méi)辦法我讓他給寄過(guò)來(lái)，他說(shuō)寄過(guò)來(lái)就耽誤他孩子玩了，那我說(shuō)您去修修吧，我給您付維修費(fèi)，等客戶修好了，跟我說(shuō)維修費(fèi)是40元，我凈賠了37元，唉！其實(shí)，發(fā)貨前我都試好的，可客戶這么說(shuō)，我能怎么辦呢？這種委屈只能自己才能體會(huì)，所以說(shuō)網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)不光是消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)，很大一部分是我們這些小商家。

好了，令人傷心地事情不說(shuō)了，在2010年4月5號(hào)，也就是我開(kāi)店2個(gè)月零15天的時(shí)候，我終于上鉆了，我真的好高興啊，感覺(jué)自己的辛苦終于換來(lái)了回報(bào)！雖然2個(gè)多月才上鉆和做的好的沒(méi)法比，可我已經(jīng)很滿足了！

以后我會(huì)繼續(xù)努力，一步一個(gè)腳印的走下去的，我相信自己和淘寶的明天一定會(huì)更加美好的！

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