這是一個讓人百思不解的網店故事,這樣退貨為了什么呢?難道網上開店都要遇到這樣的買家么?我們先看看故事哈。
2011年3月8號,一位買家來我店里買了12樣寶貝,價值都是不高的,最貴的也才5塊多錢,而且都不是用購物車購買的,單個單個拍下來的,導致我改運費都改了好一會兒,12樣寶貝算下總價才30來塊錢哦,交易很順利 ,當天下午我就給這位買家發了貨,三天以后,這位買家收到貨了,也簽收了,可是當天晚上我就收到很多消息彈出來,買家申請退款了哦 ,在這之前買家并沒有跟我聯系,看到這個情況,我主動聯系了買家,問她有什么不滿意的呢,買家說沒有不滿意的,就是不喜歡,我心里咯登了一下 ,因為我店里所有產品都是我實特拍攝的,不存在貨不對版的問題哦,此買家也沒有多說,我說那退貨可以,來回運費都由親承擔哦,她說可以的,然后退貨的過程也很順利,過了三天以后,我收了韻達快遞送回來的“一串”包裹,我一看嚇一跳 ,我沒有在網上買東西呀,后來一想應該是退件,我拿來一看,不看不知道一看真的嚇一跳,12個快遞袋 ,每個快遞袋上都有貼著快遞單,來自同一個地方,同一個發件人的名字,我當時就問快遞員了,這樣發得多少錢,快遞員告訴我:福建發到浙江,就最便12個包也得80多元。我汗顏啦,這位買家這樣倒底是為了什么?我不理解。
看完了故事,大家心里肯定都會有些疑惑,幾塊錢的小物件,為何會選擇全部退貨呢?相信在座的一些賣家肯定也遇到過類似的情況,收到貨后沒有任何的溝通就直接選擇退款,對于賣家來說毫無疑問是個不小的打擊。產品性能不好?質量不過關?還是前期想像太豐富以致于沒有達到假值?這個買家的目的到底是為了什么。的確,小編也一直在想這個問題。先不說他退貨的原因,最令人稱奇的是:12樣小東西,單價最多的才5元,總價值僅30多塊,退貨卻用12個快遞袋包裝,貼 12張快遞單,退貨郵費超過了80元~!這就讓人不得不去思考一番,退換貨買家自己承擔運費,就算非常有錢的主兒,也不會拿錢開玩笑吧,難道應承了一句話:讓包裹飛?
小編想破了腦袋,只想出買家可能有的三種心理:
1.平時工作壓力大,沒事兒上網買買東西消遣,買回來真的沒什么用處,那就退唄,實在想不出什么可以娛樂的方法,干脆一不做二不休,反正快遞的單子和袋子都免費的,咱就沒事兒包著玩,咱就練練筆,看著一串12個的快遞袋,想像著掌柜收到退貨后目瞪口呆的樣子,像孩子一般開心極了~雖然郵費貴了些,但最終得到了快樂,值!
2.不要看咱拽,咱是富二代~一堆掌柜里挑中了你,你要感覺榮幸哦~咱有的就是錢,找的就是樂子,你不陪我玩兒?看我玩死你~快遞是神馬,只要我掏錢,不怕他不給袋子不給單子不給填~好了,游戲完了,一切結束。茫茫淘寶中,我動動手指再找你玩兒~!
3.新手上路,咱真不懂規矩~完完全全的新的買家,頭一次嘗試不喜歡就退貨,卻被快遞忽悠個正著。12樣東西,你必須包12個袋子,怎地,要不然不要寄唄~一頭霧水的買家也就這樣上了快遞的當,付出了比貨價高兩倍多的快遞費!
除了以上三種可能,小編真的再也想不出其他的緣由來,除非買家親自現身說法來解答。每天經驗居會有很多賣家買家抱怨退貨過程的不愉快,但是像上面所說這位買家,絕對是一個內心非常非常強大的人~其實,小編覺得他非常享受購物帶來的樂趣和體驗。各位看官,你們認為買家這樣做到底是為什么呢?這是為什么呢?為什么呢?為什么呢?
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本文來源: 網店故事 賣家如此退貨為了什么