這一年來,每天要發幾十個包裹,回頭客也很多。現在做的保暖內衣,一天要發二十套,呵呵,淘寶上有不少,還有相當一部分是來自老客戶。
“你是不是登了很多廣告?”沒有
“你的價格一定很低吧?”也沒有
“哪是咋回事呢??”...................
下面我就開始講講別人沒有講過的故事吧。
現在淘寶上面買東西人多,賣東西的人也多,每天都有很多包裹在路上飛來飛去。一般人也不在意包裹的外表,只要不破,里面東西完整就好了,作為一個職業賣家,一個三鉆的職業賣家,我卻認為包裹是一個很重要的環節。
前言
話說2004年的一天,一直在電信上班的LG回到家。看見我正在上網買東西。當時也沒有覺得如何,因為工作的緣故,他已經對網上購物有所了解,也就沒有十分在意。看了一會電視,再走過去一看原來我把家中多余的嬰兒用品放到網上去賣了(兩年前我家的乖女兒小萱萱出生了)。LG說話了,“你既然在家沒有上班,不如就做這個吧。”于是乎我就走上了職業賣家的道路。
1、標簽
一開始,LG先設計了商店的標志,并且做好了矢量圖。好,開始做標簽。(LG在單位經常收到一些廠家寄來的設備包裹,所以看見的比較多。),國外廠家的包裹一般除了快遞單都還有標簽貼在上面。所以LG認為標簽是客戶購物體驗一個不可缺少的環節。LG就開始利用晚上的業余時間開始大干快上了。呵呵,LG會用photoshop,過了幾天東西設計好了,上面有本店的標志,包裹編號,客戶地址,姓名,郵編。呵呵,是參照國外的式樣,設計完了,我看了很滿意。LG說“你別急還有呢。”
2、發貨單
“還有發貨單,”,發貨單,呵呵,我還真沒有想到呢。LG說“電信公司都有賬單,我們也有賬單,這樣才能明白消費嘛。”發貨單是彩色的,設計的也很不錯。有客戶的聯系方式,客戶編號,客戶地址,貨品列表還包括貨品名稱和編號,以及數量和金額,最后是總計,積分。為此,我們又添加了一臺打印機用于打印標簽和發貨單。
3、致客戶信
還有啊。呵呵,LG還做了一份中、英文雙語的致客戶信。這種事情對他來說已經是駕輕就熟了,做市場的他經常會寫這些東西的。呵呵,為了找一個信紙的底紋,他花了一天的時間在網上找。
4、信封
發貨單,致客戶信總要有地方放啊,呵呵,那么就再設計一個精美的信封。呵呵,這樣這些漂亮的DD就有可靠安全的地方落戶咯。
5、包裹箱
我進了很多DD,準備在網上賣,可是總有時候覺得郵局的包裹箱不是太大,就是太小。呵呵,LG又發話了“自己做包裹箱吧”。根據自己貨品的尺寸,又設計了包裹箱。
6、名片
這個是最后的手續了,名片也很快制作完成了。包括了本店的聯系方式和收款帳號。
所有的關于包裹的工作都完成了,LG說拿去印刷吧。天哪,印刷,我從來沒有想過的事情。LG幫我聯系的印刷廠,很快2萬張標簽、發貨單、致客戶信、名片就送到我手上了。(呵呵,這個時候店里還沒有掛產品呢!
這個就是專業,呵呵,我的職業賣家的第一步就是做了這些工作,也許和很多賣家有不同。雖然一個小小的包裹但是里面學問很大,從一開始到現在,我們已經更換了第三次的設計稿,應該說可能還有不足之處,但是我們一直都很重視包裹的環節。
當我們的顧客收到一個精致美觀的,并且注意細節的包裹是不是會更開心呢。
去年我開了公司,現在我已經有了自己的辦公室和三名員工,每天要發幾十個包裹,還有一輛專用的面包車,每月至少有1萬的收入(已經除去其他開銷和員工工資),這都是在淘寶的收獲。
正如LG說過的“顧客不注意的地方才是最能打動他的地方!”
文筆不好,就這么寫了,希望能對各位希望能做的更專業的賣家有益。同時要相信自己,你也能做的更好!祝大家生意興隆,財源廣進!
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本文來源: 三鉆賣家別樣心得介紹,值得學習