2015年,淘寶家居要傳達給消費者的一個觀點就是淘寶家居是一個極有態度的地方,極有家是此次雙促淘寶家居的主陣營。目前極有家要呈現給賣家的產品有4類,大廠、爆款、優店、調性類,所有店鋪能夠上會場的不二法則就是性價比,無論是調性類、爆款類、大廠還是品牌,小二都會從這件商品最初衷的性價比這個維度去選品。極有家是淘寶家居在傾人力、物力在打造的一個產品,家居行業的垂直型網站,雙十一、雙十二將是極有家平臺里面的賣家品質和服務承諾的一次亮相,整個雙促會場會以極有家的商家和賣家為主場。
什么樣的商品可以上雙促呢?
極有家的商品和大盤的區別在于,通過服務商的差距給消費者傳遞各種差異,極有家在努力給消費者傳遞信任。極有家通過和保險公司的合作談判,所有極有家的貨品都要做到極致的保障服務。這個稱之為極保障服務,極保障服務是小二看了各種數據后,針對3億多的用戶進行了分析之后,認為在購買上買家的大痛點,打包成了極保障服務。
行業的小二會在商品池里面挑選商品,大概會有1億的商品,從1億商品中挑選出一部分商品,渠道分為優品、品牌、大廠、調性四類,根據各個行業運營的重點可以分類為風格、材質、功能不能類型。小二是如何從一億件商品里面選A不選B呢?
行業里的top500最容易被選中,如果不是的話,第二維度會看日均成交增幅,極有家的小二會挑選走上坡路的店鋪,第三個進行分類,第四個是店鋪的活動成交能力。活動的測試,是希望通過日常選定的優質賣家去打造爆款,提升他們日常成交的能力。同時也會看這些賣家在付費能量的占比,來判斷賣家的成交是不是優質的。
選了好的賣家之后,如何打造雙十一雙十二的神話呢?
從優質的賣家池中,極有家會找一些高性價比的,優秀材質、設計的優品,第二渠道還是大廠、品牌、優店、調性類四大渠道,極有家平臺選品不是從爆款而來,但是淘寶上有一條生存規則叫爆款規則,要支撐店鋪的流量,店鋪里一定要有一款熱賣的產品,引導流量,雙十一雙十二極有家希望和商家有一個共贏的狀態。雙方合力共造一個流量的高峰。
流量來自于哪里?
其中一部分很大的流量來自于大家日常成交情況,雙十一雙十二購買轉化率將會成倍增長,好的店鋪會提升到10倍,所以日常成交也是小二非常看重的一點,平臺內有很多新近入淘的商家,例如大廠類、品牌類、調性類,以往淘寶店鋪會通過3-5年時間去培育自己的店鋪達到top的地位,現在極有家也會針對有優秀制造能力的貨品,會幫助商家去造爆款,一類是品質類的質爆款,一類是設計類的爆款。
通過這些打造之后,小二如何去檢驗呢?
一個是看日常成交;第二看活動成交;這兩個維度是小二檢驗的方法,實行的原則是不二原則。
今年的玩法就是不二法則,如果每個賣家有兩次拉黑的警告,將沒有機會上雙十一雙十二。每個店鋪需要明確自己的目標,拆解目標,分解節奏,在每個關鍵時間點上,問誰要結果。以一個雙促要做3千萬的店鋪為例,客單價在3千,就需要1萬個人購買,需要1萬個購買UV,你現在的購買轉化率是確定的,就能算出了需要多少流量,根據以往的情況,了解活動帶來的流量、店鋪自有流量、再加上付費、和缺口流量,可以根據店鋪的情況給出相應的策略。
雙十一當天分為24小時,每個小時都會進行一次賽馬,店鋪需要了解自己的店鋪的曲線。雙十一各個會場是分層的,分為主會場海景房、主會場、分會場海景房、分會場、分分會場。在雙十一的時候極有家是特色分會場,有專門的區塊;在雙十二的時候,極有家有一個專門的會場。
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和其他類目相比,家居類目的產品大件、沉重,所以在雙促期間,極有家在全網服務規則的基礎上也推出了自己的雙促服務新玩法。
那么,雙促極有家在服務上要做什么呢?
從服務質量上來說,分為大件和小件,大件要求服務質量,服務標準化,小件要求服務時效。在服務表達上,要通過好服務傳播,提升消費者認知。
大件商品主要涉及到住宅家具和家裝組材,極有家會整合大件訂單,輸出統一的服務標準,關注到每個賣家關注的大件物流的貨損問題、出現問題后服務商如何兜底、何時處理,整個全程的平臺能否管控,賣家對服務上有無話語權,這個通過標準可以實現。另外極有家會把整體的額服務標準整體輸出給菜鳥物流,通過菜鳥物流專業的解決方案,整合所有的服務訂單,通過線路的匹配,對服務商的招標,找到滿足平臺需求的訂單。而平臺因其規模效應,可以拿到一個優惠的折扣。
小件商品極有家通過和菜鳥物流電子免單的合作,賣家需要提升發貨效率,同時電子面單上打上了雙十一和極有家的標識,集團是會進行相應的補貼。
做好服務能得到什么?
雙十一雙十二會針對服務好的賣家有一個服務的坑位;第二點,雙促之后,在明年,服務做得好,除了上雙促之外,極有家還會推出一個針對好服務賣家的俱樂部,這個俱樂部能得到流量的傾斜、營銷資源以及專屬服務。
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什么樣的商品可以上雙促呢?
極有家的商品和大盤的區別在于,通過服務商的差距給消費者傳遞各種差異,極有家在努力給消費者傳遞信任。極有家通過和保險公司的合作談判,所有極有家的貨品都要做到極致的保障服務。這個稱之為極保障服務,極保障服務是小二看了各種數據后,針對3億多的用戶進行了分析之后,認為在購買上買家的大痛點,打包成了極保障服務。
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選了好的賣家之后,如何打造雙十一雙十二的神話呢?
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流量來自于哪里?
其中一部分很大的流量來自于大家日常成交情況,雙十一雙十二購買轉化率將會成倍增長,好的店鋪會提升到10倍,所以日常成交也是小二非常看重的一點,平臺內有很多新近入淘的商家,例如大廠類、品牌類、調性類,以往淘寶店鋪會通過3-5年時間去培育自己的店鋪達到top的地位,現在極有家也會針對有優秀制造能力的貨品,會幫助商家去造爆款,一類是品質類的質爆款,一類是設計類的爆款。
通過這些打造之后,小二如何去檢驗呢?
一個是看日常成交;第二看活動成交;這兩個維度是小二檢驗的方法,實行的原則是不二原則。
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從服務質量上來說,分為大件和小件,大件要求服務質量,服務標準化,小件要求服務時效。在服務表達上,要通過好服務傳播,提升消費者認知。
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小件商品極有家通過和菜鳥物流電子免單的合作,賣家需要提升發貨效率,同時電子面單上打上了雙十一和極有家的標識,集團是會進行相應的補貼。
做好服務能得到什么?
雙十一雙十二會針對服務好的賣家有一個服務的坑位;第二點,雙促之后,在明年,服務做得好,除了上雙促之外,極有家還會推出一個針對好服務賣家的俱樂部,這個俱樂部能得到流量的傾斜、營銷資源以及專屬服務。
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本文來源: 雙促淘寶家居怎么玩,一手強干貨流出