當買家要求退款的時候,我們的快遞又是需要對方支付的,那要怎么樣才能更改退款的金額呢?請問網店學堂淘寶退款金額怎么改?
如買家需要修改退款金額,可以進入“我的淘寶”—“退款維權”—“退款管理”頁面,找到對應的退款交易查看退款詳情,在退款詳情頁面點擊“修改退款協議”,重新填寫退款申請即可。
提醒:若沒有查看到相關修改退款協議操作,說明此狀態買家無法直接修改退款。建議直接聯系淘寶買家熱線:0571-88158198
“退款協議達成,等待買家退貨”和“買家已退貨,等待賣家確認收貨”這兩種退款狀態下買家沒有“修改退款協議”的按鈕,可以參考以下方法:
若仍需退貨
只想修改退款金額,可待賣家收到退貨后,請賣家先操作“拒絕退款”,此時退款狀態變更為“賣家不同意協議,等待買家修改”,您就可以點擊“修改退款協議”修改退款金額了。
若已不需退貨
退款狀態為“退款協議達成,等待買家退貨”時,此退款狀態已無法再修改退款申請為不退貨退款,如雙方已通過阿里旺旺協商達成一致不用退貨部分退款,您可以在申請退款的3天后在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”,并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖,淘寶客服會在7個工作日內介入處理。
退款狀態為“買家已退貨,等待賣家確認收貨”時,您未退貨但網上操作了退貨,而此時雙方已通過阿里旺旺協商達成一致不用退貨部分退款,那么請賣家先操作“拒絕退款”,待退款狀態變更為“賣家不同意協議,等待買家修改”,您再點擊“修改退款協議”修改退款金額,隨后讓賣家操作“同意退款”即可。
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本文來源: 淘寶退款金額怎么改