很多賣家遇到的情況:轉化率低,100個訪客進來,60個馬上跳走。怎么樣設置頁面讓顧客不再跳走,進而下單呢?我的淘寶店鋪是怎么了?網店學堂的小編就教大家如何把訪客數變成交易數。
事實1:一般淘寶店鋪的購買轉化率是1%-3%,即,100個訪客中只有1-3個人會下單
事實2:100個訪客進來,60個馬上跳走
讓潛在買家流失的4大元兇
元兇1——找不著北——有導航,無導購!知道這組數據嗎?在一筆交易中,導購占30%的重要性。現在的導航欄,必須讓潛在買家一層一層地尋找寶貝。而所謂的導購,是指將潛在買家的注意力引導到最可能感興趣的寶貝上去。也就是說,要解決這個問題我們要:快速把訪客引到寶貝詳情。
元兇2——眼花繚亂——淘寶店鋪的裝修自由度大,掌柜偏向長長的頁面,密密麻麻的文字與圖片,是想把潛在買家嚇跑嗎?看下面的例子(圖shop),這樣的頁面只會讓買家無所適從,招架不住呀。我們追求:展示更多買家感興趣的寶貝:
元兇3——只給一個答案/給空洞答案——舉個例子,一位買家希望買G2000的襯衫,順便看下有沒有合適的裙子。在一個店鋪中,她可能會:
1. 直接從首頁的頭部往下看,找到類似的就跳進去看下,不喜歡再返回首頁繼續看。如此往復。
2. 從分類找:看看品牌分類,再看看上衣分類,再看看裙裝分類,每個分類下面有100多個寶貝,他翻頁再翻頁再翻頁。
3. 直接用搜索框查找:先查找襯衫,然后再查找裙子。
前2種方式都會找出大量不相關的寶貝,給出一個空洞的答案,而后面一種卻只定位在關鍵字上面,只給一個答案。其實我們應該追求:可進可退,寶貝推薦范圍可大可小。
元兇4——客服不導購——客服只擔當客服的工作,不是導購。大家撫心自問,客服有多少時間是在給潛在買家提供導購/推薦服務的呢?他們都把時間花在回答問題上面去了。這時,更追求:智能導購。
用店鋪模塊解決問題
以下介紹的這個獨特店鋪模塊,就能一次解決多個問題:一鍵導購。它的主要功能包括:
1.提升買家購物體驗:有趣、簡單、快捷
2.提高導購精準性:多維、多條件挑寶貝
3.增加寶貝曝光 :寶貝通路翻倍增加
4.優化店鋪首頁:亮眼炫麗、實用性強
5.數據統計:店鋪、行業最熱門標簽隨時得知
使用案例:訪客可以同時查找“夏季”或“春季”,并且價格在“0-70元”的寶貝,鼠標停留時,會放大寶貝圖片,小圖自動輪播。
用效果說話:87.6%用戶進入到寶貝詳情頁面,大大提高了成交的可能性!
(一鍵導購共有12種形式的模版,可供自由選擇)
成功案例
跟一鍵導購的目標一致,為了增加訪客的停留時間,做好導購,提高轉化率,眾多有名的電子商城都在使用同一種多維的分片搜索技術。他們都在用:
凡客 京東
淘寶名鞋館 谷歌音樂
看完這些有名的電子商城在用,我們來看看淘寶店鋪用過后的效果吧。淘寶商城:樂行仕鞋包專營店
選取的導購模塊:
用過一個月后的店鋪轉化率效果:
賣家解說效果分析:
別看轉化率只提高0.11%,對于我們客單價300多,每個月可以多上萬元的收益!相當于是每投資1元,能換來200元的收入!更重要的話,我們不用通過上活動打折:
一方面避免原價購買的親的不滿意,不傷害我們的品牌,提高客單價和總收益;另一方面,我們的客戶也不會因為導購的問題忙得焦頭爛額,提高了我們的辦公效率;更重要的是,我們節省了廣告開支,在不投入更多資源的情況下,能夠獲得更多的收益!
最后,感謝一鍵導購,為我們提供了個性化定制的服務,并致力于實現數據化精準營銷、精準導購,從改善買家端的體驗開始,優化買賣的進程,并有數據分析,讓賣家知道買家的熱門標簽,有的放矢,從根本上解決轉化率問題。
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