剛開始開網(wǎng)店的時(shí)候,一直都會(huì)思考開網(wǎng)店能賺錢嗎?隨著網(wǎng)店的一天天的成長,這幾天一一看了每條評論,再次要感謝大家的肯定。不曾得知此問題原來會(huì)困擾一部分人,更不知原來許多人都沒有意識(shí)到。我欣慰于可以幫助到一部分賣家,特別是剛起步的新賣家。需要說明的是,我只是想從隱藏這個(gè)角度來談?wù)撽P(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全性的問題(無論你是買家、賣家,相信沒有人愿意把自己購物明細(xì)都展現(xiàn)出來);而非要討論貨源的問題,更不是代表本人的貨源。不希望這是一個(gè)大家宣傳自己貨源怎么好,來自哪里的一個(gè)平臺(tái)。(無論貨源來自哪里,只有產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量提升上去,誠信經(jīng)營、對客戶負(fù)責(zé),這才是我們賣家需要做的)。撰寫這個(gè)文章,是希望和大家分享經(jīng)驗(yàn),互相學(xué)習(xí),僅此而已。
我是一名黃鉆級(jí)老買家,卻是一名紅心級(jí)新賣家,此次屬第一次發(fā)帖,也源于友人的一句話。店鋪成立快一個(gè)月,由于大部分主營貨源還在路上,我從未做推廣,小店只有周遭幾位友人知曉。在我理念里,沒有做好充足準(zhǔn)備與美好寶貝的呈現(xiàn),就把它推廣給買家,是不夠負(fù)責(zé)的,做足準(zhǔn)備是我一貫的做事風(fēng)格。今早一位朋友提及,因好奇我黃鉆買家與紅星賣家兩身份的懸殊性,就隨意翻開了我的信用評價(jià),能看到我近期的購買記錄詳情。我一聽直覺就很不對勁,急匆匆地打開電腦一看……由于我購買行為的疏忽,自認(rèn)為是老買家的我,自認(rèn)為很熟悉買家心理的我,卻忽略了這么重要的一個(gè)細(xì)節(jié):隱藏他方賣家評價(jià)。于是開始找指導(dǎo)帖子,大半天沒有什么收獲,那就自己摸索再摸索,終于被我克服了此難題。當(dāng)別人都在為流量發(fā)愁的此刻,我卻慶幸于我的店鋪流量只有幾位好友們。懷著誠摯的心,我需要把關(guān)于隱藏他方賣家評價(jià)的重要性,以及我今天的實(shí)踐與大家分享。需要說明的是,本貼所提到的賣家評價(jià),特指我們作為買家時(shí),對方賣家給予我們的回評,而非我們作為賣家時(shí),給客戶的評價(jià)。為了便于區(qū)分,我于全貼運(yùn)用了一個(gè)稱謂:“他方賣家評價(jià)”。
我們每次購物成功,90%的賣家都會(huì)給您做回評,而隱藏他方賣家對您的評價(jià)(注意:是隱藏,不是刪除)是很有必要的。對于買家,可減少騷擾廣告信息,對于賣家,可保護(hù)其大部分隱私。就此問題,本貼具體站在賣家,特別是剛?cè)腴T的新賣家角度來展開陳述。
一、隱藏他方賣家評價(jià)的重要性——保護(hù)運(yùn)營隱私
首先我從進(jìn)貨渠道談起以作鋪墊。常見的進(jìn)貨渠道不外乎三種:現(xiàn)實(shí)的批發(fā)市場、網(wǎng)上的阿里巴巴、淘寶網(wǎng)。前兩個(gè)渠道一般不走淘寶零售發(fā)貨軌道(若對方做淘寶鏈接讓您支付,就一樣需要謹(jǐn)慎對待)。而在淘寶進(jìn)貨,這時(shí)需要注意的一點(diǎn)是什么呢?
說這些進(jìn)貨渠道,又與我要談的中心思想有何聯(lián)系呢?大家請耐心往下看:
每一位來到您店鋪的買家,只要他細(xì)心一點(diǎn),完全可以通過店鋪 “信用評價(jià)” 了解到您購買過的產(chǎn)品。如圖(1)所示:買家進(jìn)入 “信用評價(jià)”—— “來自賣家的評價(jià)”
現(xiàn)在,問題已經(jīng)出來了——如果您有在淘寶進(jìn)貨,買家就已經(jīng)直接看到您的貨源、進(jìn)貨價(jià)格。這意味著什么?1.知道您的底價(jià)、利潤。2.買家會(huì)追溯到您購貨的商家,直接在您的貨源上級(jí)處購買。買家的心理不言而喻,在同等價(jià)格下,1.認(rèn)為您的上級(jí)會(huì)是更好更大的店鋪,買的更放心。2.認(rèn)為您上級(jí)那里的貨會(huì)更便宜。這里先說一句,在淘寶上進(jìn)貨我是不主張大規(guī)模,更不主張作為主營產(chǎn)品的,畢竟它拿貨價(jià)會(huì)挺高,利潤很少。充其量只是作為一些小補(bǔ)充。我想大家進(jìn)貨回來,一般是不會(huì)是只賺幾毛錢,以低于您上級(jí)零售價(jià)格來賣出吧?即使你愿意這樣做,您的上級(jí)看到你的低價(jià)競爭,他會(huì)怎么想?以后還會(huì)跟您交易合作嗎?就算您所賣寶貝和您的上級(jí)零售價(jià)格一樣,按照上述買家的購買心理,他去您上級(jí)處購買也是很正常不過。這就意味著,沒有隱藏好他方賣家對您做出的信用評價(jià),就等于泄露您的購買信息,泄露您的貨源信息,會(huì)直接影響到您的成交,沖走了您的客源!
可見,隱藏他方賣家給我們評價(jià)是非常必要的。這也不會(huì)對他方賣家?guī)碛绊懙摹R驗(yàn)閷Ψ揭廊坏玫接?jì)分、信譽(yù)、評論,只是沒有在我處為他方提供一個(gè)宣傳平臺(tái)而已,這是個(gè)人的自由,不可能說給別人宣傳,卻給自己帶來嚴(yán)重的影響是么?所以即使我也是一位賣家,我也會(huì)建議我的買家全部匿名購買、匿名評價(jià)。
二、隱藏他方賣家評價(jià)的操作技巧
隱藏,是作為最后一個(gè)補(bǔ)救措施,在這之前,我們最好可以做到以下任意一點(diǎn):
1.在交易時(shí)點(diǎn)擊“匿名購買”、“匿名評價(jià)”——最直接安全的方法。
2.注冊一個(gè)小號(hào),大號(hào)賣東西,小號(hào)買東西——可以省去與貨源商的許多問題……
如果以上任意一點(diǎn)你都沒有做到,那么還可補(bǔ)救,你可在你做出評價(jià)后的30天內(nèi),對評價(jià)內(nèi)容進(jìn)行匿名設(shè)置(與買家可在30天內(nèi)對之前做出的中差評進(jìn)行刪除或修改是一樣的規(guī)則)。具體操作步驟非常簡單:
(1)進(jìn)入“我的淘寶”打開”我的買家“頁面,
(2)選”信用管理“——”評價(jià)管理“,
(3)點(diǎn)擊”給他人的評價(jià)“,
若您有未”匿名評價(jià)“的寶貝,最右邊”操作“是會(huì)顯示的,如圖4紅框所示;反之,若已全部做了匿名評價(jià),”操作“欄是空白的,各位也可以檢查下,跟您店鋪的”信用評價(jià)“——“來自賣家的評價(jià)” 做做核對。
(4)點(diǎn)擊”匿名評價(jià)“后,再點(diǎn)擊”確定“,
再看看,操作欄目原紅框內(nèi),是否顯示空白,原來的“匿名評價(jià)”按鈕都沒有了吧?
(5)匿名評價(jià)操作成功。
灰常簡單吧……操作成功后,買家到我們店鋪里查看 “信用評價(jià)” —— “來自賣家的評價(jià)”,就看不到有關(guān)您這筆消費(fèi)的任何記錄的。(拿來做操作說明的這筆電子雜志交易,恰好店主MM木有給我回評,所以我無法通過我店鋪 “信用評價(jià)” 欄里的前后顯示來做對比。請大家原諒了。方法是對的,按照這個(gè)操作就可以了。)
需要注意的是,假如他方賣家回評已超過一個(gè)月,那就不能再做任何改動(dòng),聯(lián)系淘寶客服也是沒有用的。因?yàn)榘凑仗詫毦W(wǎng)規(guī)則,客服只能協(xié)助您有關(guān)中差評的刪除和修改。聯(lián)系您此項(xiàng)寶貝的賣家,他也不能再修改和操作的(除非您給的是中差評,那就是你們、淘寶這三方的溝通協(xié)調(diào)問題了,另當(dāng)別論,在此不做述說)。除非你這條被泄露的信息真的很重要,那我認(rèn)為有個(gè)最笨的方法:購買許多不需物流的產(chǎn)品,就比如剛才說的電子雜志,或者裝修的東西,把您之前的交易覆蓋(真是很笨啊,但愿大家也不要走到這一步……),我們只有下次注意些。
總而言之,隱藏他方賣家對您的評價(jià)信息,就等于隱藏有關(guān)您這筆消費(fèi)的所有信息。這無論是對買家或賣家,均是有利無弊的。或許這樣的方法,對于大家來說已經(jīng)很小菜一碟了,但我是真的遇到了,覺得有點(diǎn)棘手,把全程經(jīng)驗(yàn)述說一番,大家別見笑哈,希望對您有幫助。若有哪處說的不對的,虛心懇請指教。希望我們新手都能堅(jiān)持下來,每一天都有進(jìn)步,生活安逸美好!謝謝各位。
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