虛假交易的規則網店網小編已經為大家介紹的很詳細了。今天為大家介紹的是涉嫌虛假交易的幾個案例,希望大家好好閱讀,避免自己也犯同樣的錯誤。
案例一:搭配套餐涉嫌炒作
賣家自述:
雙11剛過,咱沒蹭著啥好,就想著自個做做活動,于是想到的“搭配套餐”。咱是賣土特產的,我們南方平時就喜歡燉些藥膳,我們這里也盛產草藥。所以咱店里也賣點草藥,都是按重量賣的。小店有一款草藥賣得還不錯,最初上架的時候就想著設置成50G方便買家購買,幾斤幾兩都可以買,購買數量上可以比較隨意。于是以2.5元/50G上了架,也一直賣得不錯(至少于對我這個小店來說還不錯)。
問題來了。因為做搭配套餐時要拿這款草藥和另外兩個商品搭,每個商品一斤(不能一就500G),一共折價20元,另外兩個商品還好,因為上架時就是按500G上的架,可是這款草藥卻是按50G上的,可是“搭配套餐”里無法設置數量,我想了想,只好把原來的2.5元/50G改成了25元/500G。好了,我的搭配套餐上架了,從此悲劇拉開了序幕。
11月13日,一大早咱照常打開旺旺,開門做生意,巡視一下系統消息啥的,很悲催的發現咱滴這個草藥被系統判定為虛假交易降權了,還建議刪除寶貝。天哪,這款草藥是小店賣得不錯的一個寶貝,累計了不少的銷量和好評呢,大家都知道這些對一個網購商品往后的銷售成交來說是很重要的,況且現在還做著活動呢。如果刪除了那之前的努力不白費了嗎?我急了,怎么想都想不明白,這是為什么。
在剛開店的時候我就在論壇里看到好多前輩的貼子里說一定要把淘寶的規則讀一讀,并好好遵守,而且咱也是一直這么做的,從來都是好淘商。我這到底是違反啥了?百思不得其解后只好給客服打電話。客服小二很熱心,直接叫咱把申訴資料上傳。于是我以最快的速度按要求把申訴資料上傳,心想這下應該沒什么問題了吧?接下來就是等待審核。
到了第三天,還沒接到消息,咱等不住了,于是又給小二打了個電話,小二依然很熱心,說因為這些審核工作都是人工處理的,所以比較慢,一般需要三到五個工作日,他會幫我加急一下,望能諒解。我當時感動哇,能加急就好。繼續等,到了第五天,還是沒消息,咱再次坐不住了,這寶貝還做著活動呢,在搜索頁面確搜索不到,這活動不是泡湯了嗎?只好再致電小二,這回小二很明確的說,再過兩天給處理,叫我到時候關注一下系統消息。我滴一顆心就算是落下了。11月21號早上,終于收到了系統消息,可一看傻了眼,“申訴沒通過,系統判定無誤”。為什么,小二要的的申訴資料我一樣沒少,而且都是真實的,怎么會是這個結果?第一反應我拿起電話再次麻煩小二,這次小二給了我一個明確的答案,說是我的這款寶貝價格改動太大,從2.5元/50G改到了25元/500G。
因為2.5元/50G買家購買時,以一斤為例,他需要買10份,而25元/500G的話,買家購買一斤時,只需購買1份,也就是說,在2.5元/50G時,寶貝的銷售件數會更多,所以我的這款寶貝存在炒作的嫌疑,所以系統判定無誤。我的天哪,原來是這樣,都是為了做那個搭配套餐給鬧的,于我把前因后果跟小二說了一遍,希望能夠得到小二的理解,并給到一些解決的辦法。必竟一款寶貝能賣一定的成績是很不容易的??墒?,小二說雖然我這是事出有因,但結果確是一樣的,寶貝降權的結果無法更改。希望我再下次要做這樣的改動之前最好先咨詢一下客服。這個好了,我滴寶貝這下算完了,我當時那個心情就像掉到冰窟隆里一樣,拔涼拔涼滴,欲哭無淚啊。
今天把這個事整理一下,發上來給大家做個前車之鑒,我相信大概很多人不會想到這一點吧,特別是開店不久的新手賣家。所以在開店時大家一定要仔仔細細的把淘寶規則讀透,不然哪天不小心就犯了錯,像我這樣可就吃大虧了。
案例二:線下推廣
小店從2011年9月27日開始營業。但是到今天10月19日。卻已經因為“虛假交易”被淘寶多次下架各種寶貝。我們小小C店寶貝無法被搜索到,做線下推廣卻被淘寶判定為“虛假交易”店家欲哭無淚。究其原因為什么呢?
店家是做韓版男裝代購和一些質量較好的圍巾生意的,現在小店生存不易,所以每次有賣家來拍寶貝,自然會在發件包裹里放上幾張推廣名片。另外店主也是個論壇版主,還是魔獸玩家,自然在網上有許多朋友。在我向網絡上的朋友宣傳我家小店后,的確因為物廉價美的原因,生意有些起色了。
很突然,10月一個早晨起來,竟然有寶貝被判定為虛假交易下架了!!店主可是遵紀守法的小賣家,為什么出現這個原因?當時并沒有細想。想申訴,但因為是新開店鋪,又因為工作忙的原因,沒有好好處理。又過了幾天,又是一款寶貝被判斷為“虛假交易”了?。。。?br /> 店家欲哭無淚啊,好歹有20多銷量了,至少有購買欲望的買家不會被之前的0銷量嚇跑?。〉乾F在又要我刪除寶貝再上架,店主心里挖涼挖涼的。。。。
今日上游戲群,一個很熟的wow朋友跟我打招呼:“我一個同事看到我圍的圍巾很好,就問我哪里買的,我把你店址給她了,不過沒告訴她我和你很熟,你本來就不賺錢,怕她還要什么小禮品,不好意思的。”店主在小小感動之余,心里起了個疑惑:同事?
你叫店家情何以堪?。?!如果店里東西好?。。≠I家同公司的人來買,這怎么能算虛假交易。再說這也不是我們可以提前預知的情況,小店鋪不像那些大商城,我們的寶貝本來就不容易搜索到,也許我們質量好,價格低,但是搜索不到有什么用???最大的可能也是因為有買家買去后,有親朋好友看到寶貝,覺得好。再來店里看看,好吧,雖然不一定會發生這樣的情況,但是也是很有可能的!
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本文來源: 淘寶虛假交易案例集錦