網(wǎng)店過來人給網(wǎng)店新手的一些建議，希望網(wǎng)店新手們，看完后，能從里面學(xué)到一些東西，用在自己
的網(wǎng)店經(jīng)營上面，誰都知道，現(xiàn)在做什么競爭都很激烈，網(wǎng)店競爭也一樣，要想經(jīng)營好網(wǎng)店，努力
和方法都得需要，下面就是網(wǎng)店過來人的一些經(jīng)驗(yàn)。
第一篇，生意篇
開網(wǎng)店無非也是為了賺錢，專業(yè)的為了養(yǎng)家糊口（有些夸張），兼職的也是為了增加點(diǎn)零花錢。但
生意從哪里入手呢，無非是三個方面：信用度、商品、服務(wù)，服務(wù)又分三個方面：接待、運(yùn)輸和售
后，下面我就一一來說明吧！
1、信用度
信用度是新手賣家最頭痛的事，有再好的產(chǎn)品在手，沒信用度也是賣不出去的，很多新手賣家?guī)讉€
月都做不到一筆生意，很快就放棄了，很可惜啊，你可以這樣做：首先，自己訂下規(guī)矩，凡自己及
家里所需要的、拍拍上能買到的，盡量在網(wǎng)上買（價格要合適哦），還有可以買一下便宜的小東西
（拍拍一元區(qū)，賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的），這樣很快就能讓自己的心心提高增加，我個人意見，四心是一
個起點(diǎn)（91分）。有了這個基礎(chǔ)，別人開始會來注意你的小店嘍！
2、商品
除非你的商品是超好的，否則你的商品種類一定要多，我以前寫過一篇《大海捕魚式經(jīng)營》，就是
說商品多，在客戶分類查找的時候才更容易看到，我們在拍拍里太渺小了，拍拍有20萬家以上店鋪
、1000萬件以上商品，所以我建議，賣家盡量把自己的寶貝數(shù)保持在200以上。
商品上架后，一定要合理用好推薦位，這是關(guān)鍵，沒有推薦的商品被看到的可能性基本等于零，也
回到老話，信用度要盡快提高啊，心越多，推薦位越多！推薦的商品不一定要最好的，建議最好的
和最便宜的相結(jié)合！
3、服務(wù)
（1）接待
要主動，要熱情、要做到去為客戶選商品，你是引導(dǎo)者，如果你在被動的賣東西，那和商店的營業(yè)
員阿姨就一樣了。還有要事實(shí)求是，不懂的就是不知道，沒有的就是沒有，不要無故叫客戶空等，
能介紹詳細(xì)的盡量介紹，自己要多推薦哦！
（2）運(yùn)輸
選一家可靠的快遞公司，要能長期合作下去的那種，因?yàn)樽龆嗔司涂梢砸笤陆Y(jié)，一可以少占用資
金，二月結(jié)的話在結(jié)帳時可以討價還價，去零或者打個折，這樣可以省下不少錢哦
（3）售后
當(dāng)商品到達(dá)客戶手中后，售后服務(wù)就開始了，這其實(shí)很關(guān)鍵，因?yàn)檫@牽扯到評價和是否變成回頭客
。所以，如果顧客要求退貨，先盡量溝通，如果是自己的過錯，一定要承認(rèn)接受，但如果是客戶無
理取鬧，一定不要退步。
總結(jié)，能做到以上，我想你的店生意應(yīng)該做的起來了，做的好壞就看你的發(fā)揮啦
第二篇，經(jīng)驗(yàn)篇
店開起來了，就會遇到各種各樣的人，現(xiàn)在壞人騙子無處不在，大家要絕對小心，以下總結(jié)了我碰
到的和其他賣家碰到的情況，給新朋友們做位一個參考！
1、惡拍
惡拍，就是拍了不買。網(wǎng)上很多人在干這中事，他好玩一拍后揚(yáng)長而去，害的我們空等空歡喜。對
付這種情況，沒信用沒心的，就算我們倒霉了，讓他去了（因?yàn)樗赡茉僖膊挥眠@個用戶名上線了
），要是信用高的，一定要惡評 投訴，要給這種人一個教訓(xùn)！還有，家里不背貨的兼職賣家們，
千萬不要看到拍下就去進(jìn)貨，那可能就變成你積壓的庫存了，所以賣出商品的第一部是錢打到財(cái)付
通才能算！
2、退貨
網(wǎng)上有批無聊的買家，就是喜歡退貨，利用你在乎評價的心理來浪費(fèi)你的運(yùn)費(fèi)。長用語：“這不是
我想象中的”、“和我以前用過的不一樣”、“你是假的”、“和描述的不一樣”。。。，所以，
賣家首先要對自己的貨有信心，第二，在賣出前介紹時該說的都要說到位，這樣一來，如果碰到上
述情況，就可以堅(jiān)決****，如果對方因此給你惡評，就要堅(jiān)決的投訴他給你惡意評價，他不給你太
平你也不要軟弱！！
3、東西壞了
當(dāng)碰到對方收到東西后說東西壞了，你就要注意了，當(dāng)然自然的運(yùn)輸損壞是有的（大部分的買家朋
友都是誠實(shí)的，我們要相信他們），但也有些鉆空子的，拍拍有規(guī)定的，快
遞送貨對方簽收后，就被認(rèn)為貨安全送達(dá)，我們賣家就不承擔(dān)責(zé)任了，大家記住哦！！也同時提醒
買家朋友，簽收時請先看東西是否損壞，這樣我們是可以向快遞索賠的
4、交換好評
一天接到一個陌生QQ會話,上來就直白問我,換好評不..嘿嘿..我好評夠多的了,就懶得換.真評我都
忙不過來,那還有空換假的,當(dāng)場回絕了他..后來....在一個被封的店主那里得知.有竟?fàn)帉κ?用小
號上來故意換好評.換完之后還去舉報,連交談記錄都公布出來了..想來這些兄弟死的慘啊..經(jīng)不起
誘惑.讓對手?jǐn)[了一道...在此奉勸各位.如果有莫名其妙的要求交換好評的會話,千萬不要接,搞不
好就是你的竟?fàn)帉κ譁?zhǔn)備把你放倒的...到時候死了都不知道!
5、當(dāng)面交易
我本人堅(jiān)決反對當(dāng)面交易，以下是我的觀點(diǎn)。1、交易額小時，利潤連車費(fèi)都不夠。2、放鴿子的大
有人在，可能昨天他原先是想買的約你出來，今天有不想買了，也不通知你，讓你空等。3、漂亮
的MM賣家就更該小心，很多人只是為了看看你是否漂亮。4、高價值的東西也很危險，已經(jīng)有朋友
寫過了15000的筆記本交易時被強(qiáng)走。5、就算是來交易了，他一句不是他想要的你又是白忙活。所
以，還是不要當(dāng)面交易的好。
葵花寶典
名字有些嚇人哦，但是我個人總結(jié)的小技巧
1、每筆生意成功后，自己做個小賬，便于統(tǒng)計(jì)和總結(jié)
2、把客戶按地區(qū)分類，這樣好計(jì)算快遞費(fèi)
3、新品上市，一定要告訴所有的老顧客
4、逢年過節(jié)要問候顧客
5、多搞些拍賣拉人人氣
6、多到論壇寫文章交流
7、給店鋪加首好聽的音樂，讓客戶多停留在你店里
8、大的客戶要送些小禮物哦
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