賣家可以對店鋪商品創建、設置獎勵“第一筆評論”和獎勵“所有評論”兩種活動,同時可以設置“獎勵現金”和“獎勵優惠券”兩種獎勵方式。
開通“評論有禮”功能后,可以在“出售中的寶貝”頁面創建、設置活動。
所有發表優質評論的用戶均可得到獎勵,評論好壞與買家誠信、評論內容字數、商品關鍵屬性提及等相關,與好中差評無關,由系統算法判斷。下面,網店學堂小編給大家具體說誰哦:
一、評論有禮這款工具的使用:究竟什么樣的評論會給予買家獎勵?
①、賣家發貨很快,寶貝包裝很精美,衣服的版型很漂亮,穿上很修身,顏色也超正的,我很喜歡。
②、賣家發貨太慢了,收到時包裝被壓扁了,衣服有色差,線頭很多,穿上不夠修身,總體很不滿意。
③、東西很好,很滿意,給個好評!
上面三條評論,①和②會給予獎勵,因為,評論內容均提及了“商品關鍵詞”顏色、款式等,同時也提及了商品包裝、發貨等相關“本次交易的具體描述”,這樣的評論內容是能夠為后續買家提供實實在在的購買參考的。而③盡管是好評,但是評論內容僅是綜合的概述,沒有達到購物參考價值,因此不會給予獎勵。
淘寶小二解讀評論有禮獎勵審核核心規則:評論內容是否能夠給后續買家提供實實在在的“參考價值”!
二、賣家如何操作活動過程才能有效提高評論有禮使用效果?
①、設置獎勵方式要有選擇性:
據調研數據顯示,最能吸引買家的獎勵方式就是現金,因為現金的使用不受任何顯示,價值最大;但同時,如果店鋪優惠券的使用門檻夠低,該種獎勵方式同樣很吸引消費者。
但實際,往往看到賣家設置優惠券獎勵的門檻是比較高的,要求滿199元、299元甚至更高,才能使用,其實這樣的高門檻獎勵的結果一定是講基本無效的,而綜合獎勵成本與效果一起看,如何找到中間的平衡點,一定是需要賣家逐漸嘗試然后積累經驗的。
②、活動商品要選對:
在設置評論有禮的初期,選擇參加活動的商品最好是銷量比較樂觀的,因為要釋放活動聲音,必須有一定的人氣基礎,因為功能使用初期的目標是讓買家認識“評論有禮”,并實實在在體驗一次,從而讓買家認可這種激勵機制;
等到功能使用一段時間后,能夠在小范圍的商品、買家群眾體現出效果的時候,在慢慢的擴大商品的選擇范圍。
③、功能開通了,緊接著的引導和推廣很重要:
在買家流程上的功能提醒、交互是淘寶需要努力更上的,因為只有讓買家在購物過程中看得到評論有禮,他才會去關注、使用并認可。但與此同時更需要賣家在開通功能后,在自己的店鋪、商品詳情頁進行關聯的引導、推廣,擴大評論有禮的曝光,同時賣家也要學會正面的引導買家寫客觀評論。
注意要點:讓買家也真正理解不是給一個好評就等于有獎,而是需要實實在在有購物參考價值的評論內容,就像我們自己看商品評論是期望看到詳細、全面的商品評論內容一樣。
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