商家，請不要把用戶的信譽評價當(dāng)本錢用！

柏拉圖在著名的《理想國》里，給我們揭示了一個深刻的原理。柏拉圖認(rèn)為：象“善”、“惡”、“美”、“丑”這些抽象的概念，都具有“共相”的特性。換句話說，它們天生就“存在”于人們的意識之中。人們根本不需要從外部尋求標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)別這些概念，只需要內(nèi)省，憑人的本性就可區(qū)別什么是善？什么是惡？什么是美？什么是丑？什么是城實？什么是欺詐。柏拉圖同時認(rèn)為，這些能力是人類從另一個世界帶來的，這當(dāng)然是歷來引起爭論的根源所在。

像善、惡、美、丑這些屬于共相性質(zhì)的概念，它們是人類智慧的產(chǎn)物。能夠區(qū)分善惡，美丑，才是人類脫離動物群體，而獲得智慧的根本原因所在。因此，它是人類智慧的最本質(zhì)的體驗。人，之要本性不失，永遠(yuǎn)保持住自己的良知，憑本能我們就能區(qū)分什么是善？什么是惡？什么是美？什么是丑？什么是城實？什么是奸詐。因而，本性喪失，良知泯滅，內(nèi)心里失去了自我的人，他們根不會理解什么善，惡，美丑之類的東西，它們只想從外部尋求本錢，尋求評價，想以此給自己套上道德的光環(huán)，殊不知，這樣獲得的道德本是偽道輿。任何想從外部尋求標(biāo)準(zhǔn)，以證明自己善良，證明自己誠實的人，都最終會走邪惡。

正因如此，人，首先應(yīng)保持自己的本性不失。世界上最高深的道理，其實就是最簡單的道理。很多道理，一個完全沒有文化的人都能明白，但是，很多專家學(xué)者，卻反倒弄不懂而洋相百出，原因就在于他們失去了最珍貴的人類的本性。學(xué)習(xí)，能使人們增長知識，但是，學(xué)習(xí)也同時會使我們失去自我。增加知識是對的，失去自我，失去人的本性就大錯特錯了。子曰：“禮失求諸野”。羅素先生也說過：“當(dāng)一個國家完全奉行不道德時，道德的力量仍然會深藏于民間”。這也是中國道家強調(diào)人們要“反樸歸真’的根源所在。所以，道德，其實就藏在我們每個人的心里，民諺曰：“公道自在人心”，這其實都講了一會事。

所以，做為商家，城心、實意得到的消費者好評才是真實的，沽名釣譽，最終真正受到損傷的不是別人，面是自己。

之所以這樣說：是因為發(fā)現(xiàn)在淘寶上，很多受到用戶好評的商家，往往是“盛名之下，其實難符”，別人的評價是一回事，自己的人品是另一回事。多數(shù)商家，表面上熱情周到，但是，刻意偽裝出來的熱情，掩蓋不了內(nèi)心的狡窄，一旦顧客對貨物質(zhì)量提出問題時，或是提出要退貨時，他們會立刻改換一幅嘴臉。變著種種花樣，總之就是不答應(yīng)。完全不把自己承諾當(dāng)一會事。原來很少上淘寶，最近心血來潮，一下上來買了四件貨物。有兩件貨物沒法用，不得不直接退回，另有一件貨物，用到是用了，但是，剛用到不幾天就壞了。真令人大為沮喪。更令人沮喪的是：這些貨物，一旦和商家協(xié)商退貨事誼，最終都會不歡而散。從某種意義上說，直接影響了繼續(xù)消費的熱情。我想，有很多這樣的人， 只是吃了虧，自己說不出罷了，這在某種程度上說，也影響了部分人在網(wǎng)上消費的熱情。

捫心自問，自己是個誠實的人，但是，誠實，絕不意味著任人宰割，誠實，也絕不意味著，可以隨便放棄自己的權(quán)力。因此，當(dāng)我們的正當(dāng)權(quán)益受到侵害時，我們理應(yīng)爭取。俗話說：“買家沒有賣家精”，這是千真成切的。自己的貨物怎樣，賣方心里明鏡似的。而買家，卻只能根據(jù)賣家對貨物的宣傳介紹，以及根據(jù)賣家所提供的精美圖片來選購商品，民間把這叫做“隔口袋買貓”，結(jié)果怎樣，哪只有靠運氣了。所以，這個“7天無理由退貨”的章程提的好，淘寶網(wǎng)應(yīng)當(dāng)堅持，不要把它只當(dāng)個口號來對待。在商場上，消費者永遠(yuǎn)是弱勢。有強弱勢力懸殊的地方，必不能維持長久。國家強弱勢懸殊，其國必亂，市場強弱勢力懸殊，其市場必然萎縮。因此，維護消費者的利益，為消費者爭得正當(dāng)?shù)臋?quán)益，理應(yīng)引起淘寶網(wǎng)的高度重視。也希望那些信譽評價高的商戶，更注意愛好自己形象，不要把用戶評價當(dāng)本錢來對待。以為有好的用戶評價，自己就是高尚的人，這就大錯特錯了。

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